問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式(下)①電話訪問(wèn):指市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)員/研究員通過(guò)電話的方式,向被調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)詢,了解市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方法。電話訪問(wèn)一般分為:隨機(jī)撥打訪問(wèn)、提前通知訪問(wèn)和預(yù)約電話訪問(wèn)。1)隨機(jī)撥打訪問(wèn):指在固定號(hào)段內(nèi)隨機(jī)撥打,這種調(diào)研方式只適合幾個(gè)問(wèn)題的短卷;2)提前通知訪問(wèn):指在訪問(wèn)進(jìn)行之前,會(huì)通過(guò)短信告知被訪者問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間段,以及來(lái)電號(hào)碼,防止被誤認(rèn)為推銷電話而遭到拒接,但不會(huì)透露任何的調(diào)研內(nèi)容。3)預(yù)約電話訪問(wèn):指跟通過(guò)甄別的被訪者約定一個(gè)固定的訪問(wèn)時(shí)間,便于被訪者安排好自己的時(shí)間,在不被打擾的情況下接受訪問(wèn)。②入戶訪問(wèn):入戶訪問(wèn)是在被調(diào)查者家中進(jìn)行的訪問(wèn)。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的溝通,以及在家訪問(wèn)環(huán)境特有的促進(jìn)作用,一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量,但成本較高。優(yōu)點(diǎn):被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松,有利于問(wèn)題的追問(wèn);缺點(diǎn):操作成本較高;③在線問(wèn)卷調(diào)查:在線問(wèn)卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫(kù)中,篩選樣本屬性,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)符合條件的人群參與問(wèn)卷調(diào)查,參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時(shí)間。優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用性價(jià)比高,地域覆蓋無(wú)限制;缺點(diǎn):調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研;問(wèn)卷調(diào)查能解決一些什么商業(yè)問(wèn)題?代餐產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)
問(wèn)卷調(diào)查和調(diào)查問(wèn)卷的主要區(qū)別在于其主語(yǔ)不同:?jiǎn)柧碚{(diào)查的主語(yǔ)是調(diào)查,是一種活動(dòng),是指使用問(wèn)卷的方式進(jìn)行調(diào)查;而調(diào)查問(wèn)卷的主語(yǔ)則是問(wèn)卷,是一種物品,調(diào)查問(wèn)卷是指用于調(diào)查使用的、通過(guò)這種方式調(diào)查表的一種材料。做問(wèn)卷調(diào)查是為了是通過(guò)大范圍的發(fā)放,幫助設(shè)計(jì)者驗(yàn)證某個(gè)假設(shè)或?yàn)槟硞€(gè)問(wèn)題的現(xiàn)象給出解釋。問(wèn)卷調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)是能節(jié)省時(shí)間,人力和體力。結(jié)果更加容易量化。問(wèn)卷調(diào)查法是一種結(jié)構(gòu)化的調(diào)查方式,調(diào)查的表現(xiàn)形式和提問(wèn)的序列,還有答案的給出都是固定不變的,是用文字的方法表現(xiàn)出來(lái),因此,這種方式好量化。問(wèn)卷調(diào)查法的結(jié)果更容易統(tǒng)計(jì)處理和分析。我們可以利用分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,非常簡(jiǎn)便。能夠大規(guī)模的調(diào)查。不管調(diào)查者參加調(diào)查了沒(méi)有,都能從問(wèn)卷上了解被調(diào)查者的想法,態(tài)度,行為。浙江市場(chǎng)潛力問(wèn)卷調(diào)查機(jī)構(gòu)問(wèn)卷調(diào)查的質(zhì)控方式有很多,有經(jīng)驗(yàn)的市調(diào)公司會(huì)將質(zhì)控的行為貫穿于整個(gè)調(diào)查的過(guò)程。
問(wèn)卷調(diào)查法(QuestionnaireSurvey)問(wèn)卷調(diào)查法也稱問(wèn)卷法,是調(diào)查者運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)的問(wèn)卷向被選取的調(diào)查對(duì)象了解情況或征詢意見(jiàn)的調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查是以書面提出問(wèn)題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問(wèn)題編制成問(wèn)題表格,以郵寄方式、當(dāng)面作答或者追蹤訪問(wèn)方式填答,從而了解被試對(duì)某一現(xiàn)象或問(wèn)題的看法和意見(jiàn),所以又稱問(wèn)題表格法。問(wèn)卷法的運(yùn)用,關(guān)鍵在于編制問(wèn)卷,選擇被試和結(jié)果分析。問(wèn)卷調(diào)查法的種類[2]問(wèn)卷調(diào)查,按照問(wèn)卷填答者的不同,可分為自填式問(wèn)卷調(diào)查和代填式問(wèn)卷調(diào)查。其中,自填式問(wèn)卷調(diào)查,按照問(wèn)卷傳遞方式的不同,可分為報(bào)刊問(wèn)卷調(diào)查、郵政問(wèn)卷調(diào)查和送發(fā)問(wèn)卷調(diào)查;代填式問(wèn)卷調(diào)查,按照與被調(diào)查者交談方式的不同,可分為訪問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查和電話問(wèn)卷調(diào)查。
表述問(wèn)題的原則(1)具體性原則,即問(wèn)題的內(nèi)容要具體,不要提抽象、籠統(tǒng)的問(wèn)題。(2)單一性原則,即問(wèn)題的內(nèi)容要單一,不要把兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題合在一起提。(3)通俗性原則,即表述的語(yǔ)言要通俗,不要使用使被調(diào)查者感到陌生的語(yǔ)言,特別避免過(guò)于專業(yè)的術(shù)語(yǔ)。(4)準(zhǔn)確性原則,即表述問(wèn)題的語(yǔ)言要準(zhǔn)確,不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語(yǔ)言或概念。(5)簡(jiǎn)明性原則,即表述問(wèn)題的語(yǔ)言應(yīng)該盡可能簡(jiǎn)單明確,不要冗長(zhǎng)和啰嗦。(6)客觀性原則,即表述問(wèn)題的態(tài)度要客觀,不要有誘導(dǎo)性或傾向性語(yǔ)言。(7)非否定性原則,即要避免使用否定句形式表述問(wèn)題。問(wèn)卷調(diào)查所收集到的數(shù)據(jù)在解讀方面是有局限性的,無(wú)法對(duì)被訪者的心理活動(dòng)、想法進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量。
問(wèn)卷調(diào)查法中封閉型回答有許多優(yōu)點(diǎn),它的答案是預(yù)先設(shè)計(jì)的、標(biāo)準(zhǔn)化的,它不僅有利于被調(diào)查者正確理解和回答問(wèn)題,節(jié)約回答時(shí)間,提高問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率,而且有利于對(duì)回答進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和定量研究。封閉型回答還有利于詢問(wèn)一些敏感問(wèn)題,被調(diào)查者對(duì)這類問(wèn)題往往不愿寫出自己的看法,但對(duì)已有的答案卻有可能進(jìn)行真實(shí)的選擇。封閉型回答的缺點(diǎn)是:設(shè)計(jì)比較困難,特別是一些比較復(fù)雜的、答案很多或不太清楚的問(wèn)題,很難設(shè)計(jì)得完整、周全,一旦設(shè)計(jì)有缺陷,被調(diào)查者就無(wú)法正確回答問(wèn)題;它的回答方式比較機(jī)械,沒(méi)有彈性,難以適應(yīng)復(fù)雜的情況,難以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動(dòng)性;它的填寫比較容易,被調(diào)查者可能對(duì)自己不懂、甚至根本不了解的問(wèn)題任意填寫,從而降低回答的真實(shí)性和可靠性。在線問(wèn)卷調(diào)查適用于滲透率較高,被普遍使用的產(chǎn)品和服務(wù)。代餐產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)
問(wèn)卷調(diào)查是市場(chǎng)營(yíng)銷中常見(jiàn)的數(shù)據(jù)收集手段。代餐產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)
什么是問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)?問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)就是用函詢調(diào)查方式,把影響投資環(huán)境的因素及其重要程度編寫成幾個(gè)意見(jiàn)征詢表,寄給有關(guān)的投資者、官員和專業(yè),并要求用書面回答并寄回,然后用統(tǒng)計(jì)方法來(lái)歸納、整理調(diào)查結(jié)果,得出對(duì)投資環(huán)境的評(píng)價(jià)。問(wèn)卷調(diào)查評(píng)價(jià)的特點(diǎn)1、代表性??蓪⒂绊懲顿Y環(huán)境的眾多因素列入問(wèn)卷寄給各類專業(yè)和有關(guān)人員,信息來(lái)源盡可能廣,具有相當(dāng)?shù)拇硇浴?、適應(yīng)性。問(wèn)卷調(diào)查以書信方式進(jìn)行,具有一定的匿名性,有利于被調(diào)查者意見(jiàn)的充分表達(dá)。3、調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)特征。對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所獲得的信息資料可以利用統(tǒng)計(jì)歸納、整理和分析,利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理,可提高評(píng)價(jià)的效率和評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性。代餐產(chǎn)品問(wèn)卷調(diào)查第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)