問(wèn)卷調(diào)查有相應(yīng)的技術(shù)要求。首先,要對(duì)所調(diào)查的問(wèn)題大體有數(shù)。否則很難設(shè)計(jì)出一份理想的問(wèn)卷,特別是封閉式問(wèn)卷答案的擬定不能憑空虛構(gòu)。其次,調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)必須科學(xué)。問(wèn)題和答案要明確,不能使人在理解上產(chǎn)生歧義;問(wèn)題排列要有序,當(dāng)調(diào)查問(wèn)卷由若干問(wèn)題組成時(shí),卷面結(jié)構(gòu)應(yīng)條分縷析,眉目清晰。問(wèn)題排列建議是先問(wèn)事實(shí)方面的內(nèi)容,再問(wèn)情感和態(tài)度方面的內(nèi)容,然后問(wèn)理由方面的內(nèi)容,按先易后難的原則,使問(wèn)卷逐層深入。三是,答案設(shè)計(jì)要合理。答案項(xiàng)與項(xiàng)之間避免交叉,在將答案可能系數(shù)較高的項(xiàng)目列出后,增加“其他”項(xiàng)目,便于答卷者選擇。四是,問(wèn)卷不要過(guò)于繁瑣。問(wèn)卷過(guò)于繁瑣容易使被調(diào)查者產(chǎn)生厭煩情緒,影響答卷的準(zhǔn)確性。五是,要重視答卷的組織。答卷前調(diào)查者應(yīng)說(shuō)明調(diào)查目的、填寫要求及注意事項(xiàng);答卷中要防止被調(diào)查者互相干擾。調(diào)查問(wèn)卷除特殊需要外,一般不要求填寫姓名。問(wèn)卷調(diào)查能突破時(shí)空的限制,在廣闊的范圍內(nèi),對(duì)眾多的調(diào)查對(duì)象同時(shí)進(jìn)行調(diào)查,適用于對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題、較大樣本、較短時(shí)期、相對(duì)簡(jiǎn)單的調(diào)查。在問(wèn)卷調(diào)查中,需要避免出現(xiàn)大量的開放題。大量的開放題會(huì)降低答卷的效率和回收率。上海用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查哪家好
開放型回答的比較大優(yōu)點(diǎn)是靈活性大、適應(yīng)性強(qiáng),特別是適合于回答那些答案類型很多、或答案比較復(fù)雜、或事先無(wú)法確定各種可能答案的問(wèn)題。同時(shí),它有利于發(fā)揮被調(diào)查者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使他們能夠自由表達(dá)意見。一般地說(shuō),開放型回答比封閉型回答能提供更多的信息,有時(shí)還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些超出預(yù)料的、具有啟發(fā)性的回答。開放型回答的缺點(diǎn)是:回答的標(biāo)準(zhǔn)化程度低,整理和分析比較困難,會(huì)出現(xiàn)許多一般化的、不準(zhǔn)確的、無(wú)價(jià)值的信息。同時(shí),它要求被調(diào)查者有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,而且要花費(fèi)較多填寫時(shí)間。這樣,就有可能降低問(wèn)卷的回復(fù)率和有效率。湖南滑雪行業(yè)問(wèn)卷調(diào)查商業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)我們的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果將為政策制定者提供有力的決策依據(jù)。
設(shè)計(jì)答案的原則(1)相關(guān)性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須與詢問(wèn)問(wèn)題具有相關(guān)關(guān)系。(2)同層性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須具有相同層次的關(guān)系。(3)完整性原則,即設(shè)計(jì)的答案應(yīng)該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。(4)互斥性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須是互相排斥的。(5)可能性原則,即設(shè)計(jì)的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)在回答方式的設(shè)計(jì)中,應(yīng)該特別注意相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)。一般地說(shuō),相關(guān)問(wèn)題的接轉(zhuǎn)有以下列幾種方式:(1)用文字說(shuō)明。(2)分層次排列。(3)用框格表示。(4)用線條連接。
如何做問(wèn)卷調(diào)查1-框定調(diào)查人群范圍,如年齡、性別、收入、職業(yè)狀態(tài)的范圍與比例;2-選定想要調(diào)查的城市范圍;3-確定調(diào)查的目的、主要內(nèi)容;4-確定樣本量、調(diào)查方式、調(diào)查預(yù)算;5-明確調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)在后期要如何去運(yùn)用,這也能幫助你進(jìn)一步明確調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題該如何設(shè)計(jì);6-想要減少調(diào)查數(shù)據(jù)的偏差,就要對(duì)抽樣樣本進(jìn)行精細(xì)化的劃分;7-問(wèn)題的描述需要做到清晰、明確,不要有模棱兩可、會(huì)產(chǎn)生歧義的字句;8-根據(jù)調(diào)查方式、抽樣方式確定問(wèn)卷的長(zhǎng)度。問(wèn)卷問(wèn)題越多,意味著調(diào)查的成本越高;通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。
問(wèn)卷調(diào)查的執(zhí)行方式(下)①電話訪問(wèn):指市場(chǎng)調(diào)查訪問(wèn)員/研究員通過(guò)電話的方式,向被調(diào)查者進(jìn)行問(wèn)詢,了解市場(chǎng)情況的一種調(diào)查方法。電話訪問(wèn)一般分為:隨機(jī)撥打訪問(wèn)、提前通知訪問(wèn)和預(yù)約電話訪問(wèn)。1)隨機(jī)撥打訪問(wèn):指在固定號(hào)段內(nèi)隨機(jī)撥打,這種調(diào)研方式只適合幾個(gè)問(wèn)題的短卷;2)提前通知訪問(wèn):指在訪問(wèn)進(jìn)行之前,會(huì)通過(guò)短信告知被訪者問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行的時(shí)間段,以及來(lái)電號(hào)碼,防止被誤認(rèn)為推銷電話而遭到拒接,但不會(huì)透露任何的調(diào)研內(nèi)容。3)預(yù)約電話訪問(wèn):指跟通過(guò)甄別的被訪者約定一個(gè)固定的訪問(wèn)時(shí)間,便于被訪者安排好自己的時(shí)間,在不被打擾的情況下接受訪問(wèn)。②入戶訪問(wèn):入戶訪問(wèn)是在被調(diào)查者家中進(jìn)行的訪問(wèn)。由于調(diào)研人員與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面的溝通,以及在家訪問(wèn)環(huán)境特有的促進(jìn)作用,一般有較高的數(shù)據(jù)質(zhì)量,但成本較高。優(yōu)點(diǎn):被訪者在熟悉的家庭環(huán)境中更放松,有利于問(wèn)題的追問(wèn);缺點(diǎn):操作成本較高;③在線問(wèn)卷調(diào)查:在線問(wèn)卷調(diào)查即調(diào)查公司在Panel庫(kù)中,篩選樣本屬性,并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)邀請(qǐng)符合條件的人群參與問(wèn)卷調(diào)查,參與此種調(diào)查通常需要幾分鐘到幾十分鐘時(shí)間。優(yōu)點(diǎn):費(fèi)用性價(jià)比高,地域覆蓋無(wú)限制;缺點(diǎn):調(diào)查結(jié)果的誤差率依然高于線下調(diào)研;問(wèn)卷調(diào)查方式:根據(jù)載體的不同,可分為紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。遼寧旅游問(wèn)卷調(diào)查公司
這份教師版的問(wèn)卷調(diào)查主要針對(duì)教學(xué)環(huán)境和教學(xué)質(zhì)量等問(wèn)題。上海用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查哪家好
問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告撰寫1-做好數(shù)據(jù)分析。通過(guò)數(shù)據(jù)交叉表,可以直觀地看到各個(gè)維度的數(shù)據(jù)情況。2-根據(jù)調(diào)研問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)調(diào)查報(bào)告的大綱;3-調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查樣本設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)回收情況可作為報(bào)告的開頭部分;4-公布調(diào)查的結(jié)果/結(jié)論,或者是調(diào)查中特殊的發(fā)現(xiàn);5-按照?qǐng)?bào)告大綱對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性的分析。對(duì)于分析能力較強(qiáng)的研究員,可將不同維度的數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析,尋找?guī)讉€(gè)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)動(dòng)情況,并寫進(jìn)報(bào)告中。6-重申結(jié)論,提出建議;7-此次調(diào)查的被訪者背景數(shù)據(jù)信息。上海用戶滿意度問(wèn)卷調(diào)查哪家好