網(wǎng)絡(luò)問卷的設(shè)計(jì)原則

題干設(shè)計(jì)原則

具體性原則

單一性原則、通俗易懂原則、客觀性原則、非否定原則

答案設(shè)計(jì)原則

相關(guān)性原則、完整性原則、互斥性原則、可回答原則

題目順序

先封閉后開放，提供選項(xiàng)讓用戶開頭容易填寫重要題目靠前排，避免填不完問卷也能收集重要信息敏感信息靠后排，個(gè)人敏感信息等不宜出現(xiàn)在開頭先易后難，增加用戶的填寫動(dòng)力題目之前的邏輯關(guān)系必須清楚題目數(shù)量不宜過多，數(shù)量上不能多于20個(gè)，過多時(shí)需進(jìn)行刪除、分解，或通過其它方式收集數(shù)據(jù) 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷可視化。山東基金行業(yè)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)

如何確保定價(jià)策略切實(shí)可行（一）

定價(jià)有多重要？研究表明，定價(jià)的微小變化可以讓收入上下浮動(dòng)20-50%。多年來，企業(yè)一直奉行成本驅(qū)動(dòng)定價(jià)策略，但這種賣方視角的定價(jià)策略忽視了急劇變化的市場環(huán)境以及消費(fèi)者需求。在電子商務(wù)崛起的現(xiàn)在，消費(fèi)者可購物的場所已經(jīng)不僅局限于有限范圍的線下商店，對比價(jià)格也更加便捷。因此，企業(yè)需綜合考慮多種因素制定定價(jià)策略。制定定價(jià)策略時(shí)要考慮什么？◇誰是你的客戶也許所有人都可以購買和使用你的產(chǎn)品，但不是所有人都適合你的產(chǎn)品。銷售額的90％可能是由3-4個(gè)細(xì)分市場貢獻(xiàn)的，而10％則可能是無差別的大眾市場。通過市場調(diào)查，你可以對細(xì)分市場和潛在客戶有一個(gè)非常詳細(xì)的了解。他們做什么和喜歡什么，有哪些人口屬性特征，以及對于你的產(chǎn)品或競品，他們看重的是什么？價(jià)格？便利性？質(zhì)量？還是別的？ 山東基金行業(yè)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷修改。

直擊用戶內(nèi)心|痛點(diǎn)挖掘的3個(gè)層面，6個(gè)渠道

想要用戶購買／使用你的產(chǎn)品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點(diǎn)，那我們應(yīng)該怎么樣才能找到用戶的痛點(diǎn)呢？我們可以從3個(gè)層面觀察用戶痛點(diǎn)：

1．聚焦用戶使用場景用戶會(huì)在什么時(shí)間、什么場景使用你的產(chǎn)品／服務(wù)，這是在洞察用戶痛點(diǎn)時(shí)必須要了解的問題。

2．看用戶慣性了解你的用戶使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣

3．用戶使用成本一方面是看用戶使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)需要付出的選擇成本、學(xué)習(xí)成本、保有成本等。

知道要從哪些層面了解用戶痛點(diǎn)后，那我們應(yīng)該通過哪些渠道能了解到用戶的相關(guān)信息呢？可以通過這6個(gè)渠道了解用戶的真實(shí)反饋及感受：

渠道一：官方渠道

渠道二：粉絲愛好集散地

渠道三：調(diào)查問卷

渠道四：競爭對手的陣地

渠道五：社交網(wǎng)絡(luò)挖掘

渠道六：關(guān)鍵詞指數(shù)

調(diào)查問卷多少題合適？

"一份調(diào)查問卷應(yīng)該包括幾道題？"這個(gè)問題可以換成"一份問卷**多可以設(shè)計(jì)幾道題，才不會(huì)讓受訪者厭煩，又能得到滿意的調(diào)查結(jié)果？"從調(diào)查問卷制作者的角度肯定是希望越長越好，但是對受訪者來說當(dāng)然是越短越好。問卷結(jié)構(gòu)、題型和主題不同，所需時(shí)間也不一樣，量表題肯定比開放題更容易回答。所以比較好的辦法是預(yù)估時(shí)間而非題量，對于網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，時(shí)長盡量控制在10分鐘以內(nèi)，大約是10-20題。

那么，怎么能盡量壓縮時(shí)間，精簡問卷呢？明確調(diào)研目標(biāo)，不要貪心。設(shè)計(jì)問卷之前，要仔細(xì)考慮你希望通過調(diào)研獲得哪些信息，盡量集中在一個(gè)話題去提問，不能指望一份問卷同時(shí)解決多個(gè)問題。很多調(diào)研小白事先沒有明確問卷主題，擔(dān)心問卷答案不夠理想、不足以支撐自己的觀點(diǎn)，但發(fā)放問卷成本較大，后期很難重新補(bǔ)齊，因此在問卷平臺(tái)里廣撒網(wǎng)，***肯定有能用上的。這樣不僅會(huì)讓受訪者疑惑，降低你的數(shù)據(jù)質(zhì)量，也會(huì)起到事倍功半的效果。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過電子郵件、社交媒體等方式進(jìn)行傳播。

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)研的優(yōu)缺點(diǎn)分析

優(yōu)點(diǎn)問卷的形式具有統(tǒng)一性，用戶可以用同一種方式進(jìn)行填寫，同時(shí)具有較高的靈活性，能可以在不同渠道投放，讓用戶方便在不同時(shí)間填寫。第三個(gè)優(yōu)點(diǎn)是具有良好的匿名性，用戶填寫的顧慮會(huì)減少。第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)是問卷調(diào)研法可以做定量的分析，也可以通過問卷不同題項(xiàng)之間的關(guān)系去發(fā)現(xiàn)隱含關(guān)聯(lián)的關(guān)系。缺點(diǎn)只能獲得書面信息，不能了解具體情況；缺乏彈性，無法定性調(diào)研；難以了解被調(diào)查者是否認(rèn)真；問卷難度較低，增加用戶任意填寫的可能性；無法獲得行為數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)具體問題。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查的意義是什么？陜西服務(wù)體驗(yàn)滿意度網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)。山東基金行業(yè)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)

設(shè)計(jì)問卷的過程中常見問題和應(yīng)對的方法（下）

問題3：亂用題型，后面分析時(shí)不知道如何下手。問卷中每一個(gè)題目在設(shè)計(jì)時(shí)，就得清楚自己后面能夠用什么分析方法去分析它，能夠驗(yàn)證什么研究假設(shè)。這需要你在做自己的問卷分析項(xiàng)目之前，要系統(tǒng)的過一遍問卷數(shù)據(jù)調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的流程。問題4：問卷題項(xiàng)與研究目的不吻合在研究項(xiàng)目中使用問卷調(diào)查的目的是通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯柧碓O(shè)計(jì)，采集樣本數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析來驗(yàn)證自己的研究假設(shè)。所以問卷題項(xiàng)的設(shè)計(jì)要與研究目的相配合才行。否則通過問卷調(diào)查是無法解決你想要研究和探索的問題的。綜上，沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鲞^問卷調(diào)查項(xiàng)目的研究者很容易在問卷調(diào)查與數(shù)據(jù)分析的過程中出現(xiàn)種種問題，出現(xiàn)這些問題的根源就在于其不了解問卷設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析的流程。 山東基金行業(yè)網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查平臺(tái)