問卷調(diào)查法（QuestionnaireSurvey）問卷調(diào)查法也稱問卷法，是調(diào)查者運用統(tǒng)一設(shè)計的問卷向被選取的調(diào)查對象了解情況或征詢意見的調(diào)查方法。問卷調(diào)查是以書面提出問題的方式搜集資料的一種研究方法。研究者將所要研究的問題編制成問題表格，以郵寄方式、當(dāng)面作答或者追蹤訪問方式填答，從而了解被試對某一現(xiàn)象或問題的看法和意見，所以又稱問題表格法。問卷法的運用，關(guān)鍵在于編制問卷，選擇被試和結(jié)果分析。問卷調(diào)查法的種類[2]問卷調(diào)查，按照問卷填答者的不同，可分為自填式問卷調(diào)查和代填式問卷調(diào)查。其中，自填式問卷調(diào)查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調(diào)查、郵政問卷調(diào)查和送發(fā)問卷調(diào)查；代填式問卷調(diào)查，按照與被調(diào)查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調(diào)查和電話問卷調(diào)查。問卷調(diào)查在市場營銷活動中被普遍運用于收集用戶的反饋和意見。浙江金融行業(yè)問卷調(diào)查分析

為什么需要消費者行為研究每年有大約40%的消費品和工業(yè)品創(chuàng)新以及60%的高科技產(chǎn)品創(chuàng)新都是失敗的。企業(yè)盲目進行產(chǎn)品創(chuàng)新，并且沒有進行前期的消費者調(diào)研，使得產(chǎn)品不能迎合消費者的實際需求，造成創(chuàng)新產(chǎn)品與實際需求脫離這是使得企業(yè)新產(chǎn)品推廣不成功的重要因素。問卷調(diào)查是否有必要做呢？答案當(dāng)然是肯定的。比如通過市場調(diào)查，可以收集足夠的、真實的和有效的信息為企事業(yè)單位等的其他活動和策略所服務(wù)，為管理部門提供參考依據(jù)。通過社會調(diào)查：通過問卷調(diào)查的方式了解社會現(xiàn)象，為社會研究提供理論依據(jù)和有價值的參考意見，傾聽社會上各階層的心聲，也可以是學(xué)術(shù)性的調(diào)查。湖北滑雪行業(yè)問卷調(diào)查機構(gòu)問卷調(diào)查中，需要遵守國家對于個人隱私信息的保護，需要提前向被訪者說明數(shù)據(jù)的用途，經(jīng)許可后才能使用。

問卷調(diào)研的作用：問卷調(diào)查是了解市場信息較為普遍和效率的一種方式，問卷調(diào)查可以幫助企業(yè)以較快的方式在較短時間內(nèi)獲取客戶的真實信息和需求，為企業(yè)提供對經(jīng)營決策有重要意義的信息，可以提供企業(yè)在決定新產(chǎn)品的開發(fā)方向、改進企業(yè)服務(wù)、改進渠道布局等方面的關(guān)鍵性信息。問卷調(diào)研適合哪些場合：1、企業(yè)需要開發(fā)新產(chǎn)品，需要了解目前消費者較新的需求方向和趨勢在哪？2、企業(yè)已經(jīng)開發(fā)了新產(chǎn)品，但是需要了解消費者對新產(chǎn)品的接受度和購買欲望？以及多少價格適合消費者接受。3、企業(yè)想要知道消費者對于目前企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品是否滿意？有哪些改進意見？4、企業(yè)想要進軍新的區(qū)域市場，想要了解當(dāng)?shù)叵M者的消費習(xí)慣？哪些產(chǎn)品是競爭對手？

問卷調(diào)查中問題的種類、結(jié)構(gòu)和設(shè)計原則問題的種類問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：1、背景性的問題，主要是被調(diào)查者個人的基本情況。2、客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。3、主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。4、檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準(zhǔn)確而設(shè)計的問題。問題的結(jié)構(gòu)1、按問題的性質(zhì)或類別排列，而不要把性質(zhì)或類別的問題混雜在一起。2、按問題的復(fù)雜程度或困難程度排列。3、按問題的時間順序排列。設(shè)計問題的原則要提高問卷回復(fù)率、有效率和回答質(zhì)量，設(shè)計問題應(yīng)遵循以下原則：1、客觀性原則，即設(shè)計的問題必須符合客觀實際情況。2、必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設(shè)設(shè)計必要的問題。3、可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題，都不應(yīng)該提出。4、自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實回答問題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實回答的問題，都不應(yīng)該正面提出。問卷調(diào)查是企業(yè)、品牌方了解消費者實際需求的有效手段。

設(shè)計答案的原則(1)相關(guān)性原則，即設(shè)計的答案必須與詢問問題具有相關(guān)關(guān)系。(2)同層性原則，即設(shè)計的答案必須具有相同層次的關(guān)系。(3)完整性原則，即設(shè)計的答案應(yīng)該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。(4)互斥性原則，即設(shè)計的答案必須是互相排斥的。(5)可能性原則，即設(shè)計的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)在回答方式的設(shè)計中，應(yīng)該特別注意相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)。一般地說，相關(guān)問題的接轉(zhuǎn)有以下列幾種方式：（1）用文字說明。（2）分層次排列。（3）用框格表示。（4）用線條連接。問卷調(diào)查中，被訪者應(yīng)該真實反饋自己的意見和想法，而不是一味說好話。浙江旅游問卷調(diào)查公司

問卷調(diào)查中收集到的無效數(shù)據(jù)，會通過數(shù)據(jù)清洗的手段剔除。浙江金融行業(yè)問卷調(diào)查分析

問卷調(diào)查中問題的表述表述問題的原則1、具體性原則，即問題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。2、單一性原則，即問題的內(nèi)容要單一，不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。3、通俗性原則，即表述問題的語言要通俗，不要使用被調(diào)查者感到陌生的語言，特別是不要使用過于專業(yè)化的術(shù)語。4、準(zhǔn)確性原則，即表述問題的語言要準(zhǔn)確，不要使用模棱兩可、含混不清或容易產(chǎn)生歧義的語言或概念。5、簡明性原則，即表述問題的語言應(yīng)該盡可能簡單明確，不要冗長和啰嗦。6、客觀性原則，即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導(dǎo)性或傾向性語言。7、非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。特殊問題的表述方式1、釋疑法，即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。2、假定性，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。3、轉(zhuǎn)移法，即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對別人的回答做出評價。浙江金融行業(yè)問卷調(diào)查分析