直擊用戶內(nèi)心|痛點(diǎn)挖掘的3個(gè)層面，6個(gè)渠道

想要用戶購買／使用你的產(chǎn)品，就一定要知道如果抓住用戶的痛點(diǎn)，那我們應(yīng)該怎么樣才能找到用戶的痛點(diǎn)呢？我們可以從3個(gè)層面觀察用戶痛點(diǎn)：

1．聚焦用戶使用場景用戶會(huì)在什么時(shí)間、什么場景使用你的產(chǎn)品／服務(wù)，這是在洞察用戶痛點(diǎn)時(shí)必須要了解的問題。

2．看用戶慣性了解你的用戶使用習(xí)慣和消費(fèi)習(xí)慣

3．用戶使用成本一方面是看用戶使用這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，需要付出多少成本；另一方面看用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)需要付出的選擇成本、學(xué)習(xí)成本、保有成本等。

知道要從哪些層面了解用戶痛點(diǎn)后，那我們應(yīng)該通過哪些渠道能了解到用戶的相關(guān)信息呢？可以通過這6個(gè)渠道了解用戶的真實(shí)反饋及感受：

渠道一：官方渠道

渠道二：粉絲愛好集散地

渠道三：調(diào)查問卷

渠道四：競爭對(duì)手的陣地

渠道五：社交網(wǎng)絡(luò)挖掘

渠道六：關(guān)鍵詞指數(shù) 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷分享。江蘇智能家電網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查調(diào)查方案專案設(shè)計(jì)

問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的統(tǒng)計(jì)原理﹣上

一，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的前提條件

01、首先一定要明確自己調(diào)查的目的，全程要帶著目的圍繞主要問題去分析。

02、根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)主要問題的回答情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過這些數(shù)據(jù)可以直觀看出調(diào)查者的心理狀況和對(duì)這個(gè)調(diào)查的認(rèn)知程度。

03、這個(gè)是問卷法里很重要的，就是對(duì)收集到的一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，因?yàn)閺牡贸龅臄?shù)據(jù)反映出的情況就是問卷發(fā)布想要得到的結(jié)果。

二、根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析原理劃分的兩類：定性分析和定量分析。

01、定性分析定性分析是具有探索性的一種調(diào)研方法。雖然定性分析的目的是為了對(duì)問題定位和啟動(dòng)能有更深入的認(rèn)識(shí)和理解，但其準(zhǔn)確性會(huì)比較模糊不定，因?yàn)檫x取的樣本數(shù)量比較少，比較依賴于統(tǒng)計(jì)者的天賦眼光和對(duì)資料特殊的理解，所以定性分析需要有一定的專業(yè)水平才能去做的。

02、定量分析定量分析分為簡單定量分析和復(fù)雜定量分析，簡單定量分析就是對(duì)調(diào)查問卷做一些比較簡單的分析，例如平均數(shù)、百分比、頻數(shù)這些來進(jìn)行比較基礎(chǔ)的分析；復(fù)雜定量分析會(huì)涉及到常用的兩種，就是多元分析和正交設(shè)計(jì)分析，但在我們常見的一些研究中，簡單的定量分析就已經(jīng)足夠我們做回收的問卷調(diào)查結(jié)果了，所以下面主要是解釋怎么用簡單定量分析去分析問卷。 上海代餐產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查專業(yè)公司網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以幫助研究者更快地獲取大量數(shù)據(jù)。

在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，根據(jù)調(diào)研的需求，將維度進(jìn)行分解為不同的指標(biāo)，把大的維度進(jìn)行拆分和細(xì)化。

當(dāng)然，也可以借用現(xiàn)成的模型和前期調(diào)研獲得的信息來總結(jié)并劃分維度的顆粒度，得出的結(jié)果可以直接對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)的具體模塊，這樣更方便我們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

所以，做問卷設(shè)計(jì)前，紐川新研就會(huì)根據(jù)客戶的需求，在溝通中了解客戶的**終調(diào)研目的、想要調(diào)研的內(nèi)容，以及這些數(shù)據(jù)將會(huì)怎樣被運(yùn)用，這些信息都與問卷設(shè)計(jì)，以及**終獲得的數(shù)據(jù)有效性有密切的關(guān)聯(lián)。

定量研究怎么做（二）

步驟2：在通過文獻(xiàn)綜述確定了研究問題后，需要研究所有已發(fā)表的關(guān)于該主題的文獻(xiàn)。文獻(xiàn)綜述的目標(biāo)有以下三個(gè)：

1．確定你要做的研究沒有和前人的重復(fù)

2．確保你要做的研究是有意義的，可以對(duì)已有研究數(shù)據(jù)和內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。比如填補(bǔ)了理論上的空白，或是改進(jìn)了研究方法，或是拓展了研究主題在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用等等。

3．了解先前的研究是如何進(jìn)行的。他們采用了什么設(shè)計(jì)？數(shù)據(jù)從何而來？如何衡量關(guān)鍵概念和變量？...... 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷分發(fā)。

合格的調(diào)研問卷怎么設(shè)計(jì)？

01簡短的調(diào)研介紹

在調(diào)研問卷的開頭應(yīng)簡短地介紹調(diào)研，解釋誰在收集反饋以及為什么收集。還應(yīng)該包括一些參與的理由，并分享您所收集的信息的保密細(xì)節(jié)。

02預(yù)估調(diào)研的時(shí)長

應(yīng)設(shè)定對(duì)調(diào)研長度的預(yù)期，并估計(jì)某位參與者完成整個(gè)調(diào)研問卷所需的時(shí)間。

03相關(guān)及易答的問題

在問卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)上，要確保調(diào)研問題與參與者相關(guān)，以減少放棄。

04注意問題的邏輯

在問題的設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循一定的邏輯流程，避免問題的混淆，而打亂參與者的思考。

05問題盡量簡練

調(diào)研內(nèi)容盡量的簡明扼要。根據(jù)紐川新研的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研的問題越少，內(nèi)容越簡練，調(diào)研的回復(fù)率就越高。

06敏感問題的處理

如果我們的調(diào)研會(huì)涉及一些敏感的問題，如要求提供個(gè)人信息、問及收入情況等，建議在建立充分的信任后，在調(diào)查快結(jié)束時(shí)提出，以降低參與者對(duì)問題的排斥。

07先測試再發(fā)布

在調(diào)研問卷正式對(duì)外發(fā)布之前，建議在一個(gè)小范圍內(nèi)先測試您的問卷。 網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查可以通過多種方式進(jìn)行問卷修改。上海代餐產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查專業(yè)公司

網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查需要注意什么？江蘇智能家電網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查調(diào)查方案專案設(shè)計(jì)

選項(xiàng)的設(shè)計(jì)通常來說問卷包括兩類信息：其一是填寫者的基本信息，包括：性別、年齡／年級(jí)、專業(yè)等信息；第二類是依照研究目的而定的題目，一共有6種問題形式■開放式：當(dāng)你希望被訪者能夠自由回答時(shí)，使用這種類型的問題?！龆囗?xiàng)選擇式：當(dāng)你希望你的答卷人在提出的所有選項(xiàng)中選擇比較好的答案時(shí)，使用這種類型的問題。■類別屬性式：當(dāng)可能的答案具有類別屬性時(shí)，使用這種類型的問題，答辯者必須屬于一個(gè)類別?！鯨ikert-scale式：當(dāng)你試圖確定受訪者對(duì)事物的態(tài)度或感受時(shí)，使用這種類型的問題。請(qǐng)記住，這些問題有奇數(shù)選項(xiàng)，因此受訪者可以給出一個(gè)中間答案，既不是積極的也不是消極的?！鰯?shù)字式：當(dāng)答案必須是數(shù)字時(shí)使用這種類型的問題■序號(hào)式：有時(shí)你可能希望你的受訪者排列他們的回答。排名表示參與者為某事分配的重要性。一份***的問卷在形式上通常會(huì)用到至少用到以上三個(gè)設(shè)計(jì)形式，從內(nèi)容應(yīng)體現(xiàn)研究者良好的研究素養(yǎng)；這對(duì)填寫者、學(xué)術(shù)共同體和研究者自己均是一份尊重江蘇智能家電網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查調(diào)查方案專案設(shè)計(jì)