怎么從0開(kāi)始搭建一個(gè)社群?一、關(guān)鍵崗位角色首先,我們要對(duì)社群里的角色有一個(gè)非常清晰的定位,其次針對(duì)每個(gè)角色要有很明確的任務(wù)定義。社群的流動(dòng)性很大,鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵,需要設(shè)計(jì)好關(guān)鍵崗位的角色,確保時(shí)刻有人在這些位置上,這樣才能讓社群去正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們?cè)谏缛褐性O(shè)置兩個(gè)角色:管理者:一般主要負(fù)責(zé)群內(nèi)的內(nèi)容輸出,是社群里的意見(jiàn),一般可以由群主來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)角色??头夯卮鹩脩舻囊蓡?wèn),提供價(jià)值。二、建群:好的社群有一個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn),就是群成員要“同好”,比如有相同的目標(biāo)或?qū)傩?,這是后期社群能正常運(yùn)營(yíng)的重要前提。所以在建群之前,我們可以對(duì)準(zhǔn)備拉進(jìn)群的用戶進(jìn)行一次篩選,比如按照用戶的購(gòu)買情況將用戶分等級(jí),為好的客戶提供更好的服務(wù)。三、入群:群名/群規(guī)/入群條件,這三項(xiàng)內(nèi)容,也在能否做好社群運(yùn)營(yíng)中起到關(guān)鍵作用。群名:群名稱如何起可以體現(xiàn)品牌名,可以結(jié)合企業(yè)屬性為社群命名,例如xx品牌學(xué)習(xí)群等。群規(guī):正所謂,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,群規(guī)就顯得很重要了,在用戶入群后就告知群規(guī)就能在后期以免在一些不必要的管理上浪費(fèi)精力。微信營(yíng)銷可以幫助企業(yè)更好地了解客戶需求。龍游提供微信營(yíng)銷-隨推價(jià)格多少
那么,在智能營(yíng)銷時(shí)代,有沒(méi)有可以做到分享即營(yíng)銷,準(zhǔn)確獲客于私域流量的智能工具呢?珍島T云推出的隨推采用了流量借勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,巧妙解決了這個(gè)問(wèn)題。以流量借勢(shì)解決私域獲客難題——T云隨推T云是珍島集團(tuán)在2015年發(fā)布的致力服務(wù)中小微企業(yè)客群的SaaS智能營(yíng)銷云平臺(tái),這款SaaS智能營(yíng)銷云工具,可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化,降低營(yíng)銷成本,提升營(yíng)銷效率,其中不乏有解決私域流量多次獲客難題的營(yíng)銷工具。珍島T云中的移動(dòng)營(yíng)銷模塊有一款營(yíng)銷工具——隨推,隨推采用了流量借勢(shì)的營(yíng)銷理念,可以基于移動(dòng)端文章、視頻分享,嵌入自己的廣告,搭載移動(dòng)熱點(diǎn)獲取流量和關(guān)注,將廣告一鍵植入任何微信公眾號(hào)的文章,在社交圈里高速、多次傳播。常山國(guó)際微信營(yíng)銷-隨推怎么樣微信營(yíng)銷可以幫助企業(yè)更好地進(jìn)行微信小程序營(yíng)銷。
廣義的“私域流量”即屬于企業(yè)自己的資源,普遍的說(shuō)法是企業(yè)利用微信將客戶留存在微信個(gè)人號(hào)中運(yùn)營(yíng)。無(wú)論在電商圈還是其他行業(yè),私域也已經(jīng)風(fēng)行了一段時(shí)間了,如今越來(lái)越多的企業(yè)摸索出了一套私域經(jīng)營(yíng)的方法論,通過(guò)成熟的私域經(jīng)營(yíng)模式不斷達(dá)到銷量新高度,相比公域流量而言,私域流量直觀的突出表現(xiàn)為:1.流量蓄水池越來(lái)越大,商業(yè)價(jià)值得到量化體現(xiàn);2.顧客都在自己手里,可以隨時(shí)主動(dòng)觸達(dá);3.用戶黏度提高,復(fù)購(gòu)率提高,ROI提高;4.客訴得以及時(shí)跟進(jìn),服務(wù)質(zhì)量提高了;5.減少了很多DM傳單和贊助費(fèi)等成本;6.順帶推動(dòng)了周邊產(chǎn)品的銷售。
活動(dòng)營(yíng)銷和用戶分層活動(dòng)營(yíng)銷的要義就是用戶互動(dòng)參與感,通過(guò)優(yōu)惠政策,引導(dǎo)用戶分享裂變,活動(dòng)后注意復(fù)盤(pán),收集用戶真實(shí)的使用體驗(yàn),優(yōu)化用戶體驗(yàn),給用戶帶來(lái)驚喜感,更多的用戶,配合正向激勵(lì)才能引導(dǎo)用戶更多的轉(zhuǎn)發(fā)推薦,帶來(lái)新用戶。我們要知道,不同層次的客戶創(chuàng)造的價(jià)值是不同的,不同的意向度的客戶或者是不同消費(fèi)能力的人群,他們給我們帶來(lái)的收益是不同的。比如通過(guò)某次0元搶購(gòu)活動(dòng)引流的新客容易是價(jià)格敏感用戶,甚至是羊毛黨,即使重點(diǎn)去做維護(hù)也很難完成轉(zhuǎn)化,這時(shí)我們應(yīng)該做的是將不同的客戶通過(guò)標(biāo)簽區(qū)分開(kāi),如消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)額、來(lái)源渠道、意向情況等,針對(duì)客戶的層級(jí),采取不同的跟進(jìn)方式,來(lái)提高工作效率,提升轉(zhuǎn)化。微信營(yíng)銷可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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社群活動(dòng)運(yùn)營(yíng)有多種方式,在這里不單獨(dú)做說(shuō)明。讓用戶養(yǎng)成使用習(xí)慣,一般從下面幾個(gè)方面著手:1、注重對(duì)用戶的獎(jiǎng)勵(lì)。任何人都有表達(dá)欲望,也同時(shí)渴望自己的表達(dá)能夠獲得認(rèn)可。所以當(dāng)用戶完成了社群運(yùn)營(yíng)者所期望他完成的一個(gè)動(dòng)作后,要及時(shí)地給予用戶獎(jiǎng)勵(lì)。這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)可以是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),也可以是一個(gè)簡(jiǎn)單的表?yè)P(yáng)、一個(gè)表情、或一句鼓勵(lì)的話,總之用戶完成這個(gè)動(dòng)作要有反應(yīng),不能置之不理,否則用戶的積極性就會(huì)受到很大的打擊。2、要讓用戶做出簡(jiǎn)單的付出。白給的東西,一般是沒(méi)有人珍惜的,如果要讓用戶珍惜,就需要讓他付出。這個(gè)付出就是要讓用戶付出一點(diǎn)點(diǎn)的小努力,讓他感覺(jué)到,得到的東西是通過(guò)自己的努力得到的,他就會(huì)珍惜,繼而就會(huì)有成就感,對(duì)社群的認(rèn)同感就會(huì)增強(qiáng)。3、保證信息觸達(dá)率。每一次的社群運(yùn)營(yíng)活動(dòng),一定要有足夠的預(yù)熱,以保證信息能夠更多地觸達(dá)到用戶。可以適用地采用紅包、游戲、公告、群@等以保證用戶收到信息,讓用戶知道是什么活動(dòng),活動(dòng)怎么參與,參與能夠得到什么價(jià)值等等。4、打造活動(dòng)閉環(huán)。每次活動(dòng)要有預(yù)熱,還要有總結(jié),通過(guò)總結(jié)繼而引導(dǎo)至下一個(gè)活動(dòng),形成一個(gè)持續(xù)性的閉環(huán),讓用戶樂(lè)在其中。龍游提供微信營(yíng)銷-隨推價(jià)格多少