數(shù)字化帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)會(huì)，也呈現(xiàn)出了更多的不確定性，企業(yè)要如何應(yīng)對(duì)?在WIM2021世界創(chuàng)新者年會(huì)“數(shù)字重塑世界”開幕式中，珍島集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO進(jìn)行了以《數(shù)字化與智能化驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)》為主題的分享。在動(dòng)蕩的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)盡早部署“數(shù)據(jù)+智能”的引擎平臺(tái)，通過(guò)AI SaaS 實(shí)現(xiàn)高效的可持續(xù)增長(zhǎng)。

        沒(méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)

        “在投資界，判斷一個(gè)企業(yè)*關(guān)鍵的指標(biāo)已經(jīng)不是利潤(rùn)，而是能否做到可持續(xù)的增長(zhǎng)?！叭藗兺P(guān)注當(dāng)下，而忽略長(zhǎng)期影響。貝索斯曾說(shuō)，如果你做的每一件事把眼光放到未來(lái)三年，和你同臺(tái)競(jìng)技的人很多，但是如果你的目光能放到未來(lái)七年，那么可以和你競(jìng)爭(zhēng)的就很少了，因?yàn)楹苌儆泄驹敢庾瞿敲撮L(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。早在電商蓬勃發(fā)展的初期，貝索斯便帶領(lǐng)著亞馬遜布局云計(jì)算，他認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)電商的未來(lái)，不是停留在‘賣貨’層面，更重要的是建設(shè)層的基礎(chǔ)設(shè)施?！?

        “我們把視角再拉長(zhǎng)，從經(jīng)濟(jì)發(fā)展史的角度來(lái)看對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生重大影響的幾個(gè)階段：200年工業(yè)**，帶來(lái)了生產(chǎn)效率的極大提升，遠(yuǎn)超過(guò)去長(zhǎng)達(dá)2000年的農(nóng)耕時(shí)代所創(chuàng)造的生產(chǎn)價(jià)值。而放眼未來(lái)，我們很可能以2021年為界，用接下來(lái)20年的時(shí)間就走完上一個(gè)工業(yè)時(shí)代200年發(fā)展的文明。”

        “工業(yè)**時(shí)代*重要基礎(chǔ)設(shè)施是能源，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也是圍繞能源而發(fā)生。智能時(shí)代的‘石油原料’，已經(jīng)不再是化學(xué)意義上的石油，而是我們真實(shí)存在的所有的人、事、物產(chǎn)生的各種各樣的數(shù)據(jù)。‘?dāng)?shù)據(jù)+智能’**化釋放了創(chuàng)新勞動(dòng)帶來(lái)的價(jià)值，這是這個(gè)時(shí)代**的變化?！?

        在智能時(shí)代之前，企業(yè)遵循著線性發(fā)展路徑，是連續(xù)性、可預(yù)判的，而在快速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)以及整個(gè)商業(yè)環(huán)境發(fā)展是跳躍性的，呈現(xiàn)出了更多不確定性、動(dòng)蕩性、復(fù)雜性、模糊性?！捌髽I(yè)的壽命、產(chǎn)品的生命周期、爭(zhēng)奪用戶和行業(yè)更替的時(shí)間窗口都在以前所未有的速度縮短，數(shù)字化時(shí)代帶來(lái)更多不確定性的同時(shí)，也創(chuàng)造了更多數(shù)字化巨頭企業(yè)。”從2001年-2020年期間，以每五年為節(jié)點(diǎn)來(lái)看全球市值公司排名，過(guò)去20年市值增幅甚少，而2020年起，市值增幅較此前有了3-5倍增長(zhǎng)，并且排名**的企業(yè)，已經(jīng)幾乎被科技類企業(yè)所占領(lǐng)。

        所以，沒(méi)有所謂成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)。在數(shù)字化時(shí)代，我們要重構(gòu)商業(yè)發(fā)展邏輯，去適應(yīng)時(shí)代，去迎合時(shí)代發(fā)展。“做數(shù)字化是‘找死’，不做數(shù)字化是等死，盡早布局?jǐn)?shù)字化，將為企業(yè)爭(zhēng)取更多生存機(jī)會(huì)”。

        打造數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力平臺(tái)，是企業(yè)生存必經(jīng)之路

        在數(shù)字化時(shí)代，新技術(shù)驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式發(fā)生變化，此時(shí)，企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與用戶之間，用戶與用戶之間，將從線狀連接變?yōu)榫W(wǎng)狀鏈接。所以，企業(yè)需要打破以往散點(diǎn)式運(yùn)營(yíng)，借助數(shù)字化實(shí)現(xiàn)企業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)搭建。

  如何把企業(yè)建設(shè)成為數(shù)字化企業(yè)?“打造具備數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)，引入云架構(gòu)及平臺(tái)化的思想，才能支撐企業(yè)數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略?！?

  數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力的平臺(tái)架構(gòu)主要包含以智能化管控機(jī)制為基礎(chǔ)，搭建起敏捷安全的基礎(chǔ)技術(shù)平臺(tái)、互聯(lián)高效的客戶服務(wù)平臺(tái)、協(xié)同智能的生產(chǎn)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)、集成共享的經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)幾大平臺(tái)，并借助信息安全體系、信息標(biāo)準(zhǔn)化體系為護(hù)航，實(shí)現(xiàn)相互連通的數(shù)字化生態(tài)環(huán)境。*終，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值、內(nèi)外資源統(tǒng)籌、科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、生態(tài)開放合作、智能管控等發(fā)展新引擎。

        “軟件云化”帶來(lái)新驅(qū)動(dòng)，“數(shù)據(jù)+組織”中臺(tái)**進(jìn)化

   數(shù)字化離不開“云”，聚焦到企業(yè)應(yīng)用端，“軟件云化”能夠幫助更多企業(yè)以更極低的成本享受到科技創(chuàng)新帶來(lái)的成果。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)軟件的云化率大概是30%。“而中國(guó)商業(yè)環(huán)境與美國(guó)截然不同，此前，我們生產(chǎn)要素里的主要生產(chǎn)者，還未具備足夠的專業(yè)訓(xùn)練，但在數(shù)字化時(shí)代，云端軟件將為貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理全鏈路的云應(yīng)用帶來(lái)助推作用。”

        真正的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)和管理。伴隨著企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用向云端遷移，企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)也正在從此前以應(yīng)用為中心的架構(gòu)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑治鰹橹行牡募軜?gòu)模式，此模式通過(guò)將各個(gè)分散業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)資源集中在一起，形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)資源池，為集中、高效的數(shù)據(jù)分析提供了可能。與之相配合，企業(yè)需要構(gòu)建集團(tuán)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管控體系，即統(tǒng)一的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、集中的數(shù)據(jù)管控組織、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管控工具。

  在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，技術(shù)重塑供需，通過(guò)提升供給側(cè)效率和組織模式創(chuàng)新，來(lái)滿足更加個(gè)性化、多元化、實(shí)時(shí)化的企業(yè)客戶需求。所以在未來(lái)，企業(yè)要想保持更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，需要做到智能化、一體化、生態(tài)化、敏捷化這幾點(diǎn)：

  智能化業(yè)務(wù)決策 -- 實(shí)時(shí)把握客戶需求、合理化資源配置;

  一體化運(yùn)營(yíng)管理 -- 部門橫縱端到端協(xié)同，及時(shí)高效解決運(yùn)營(yíng)問(wèn)題;

  生態(tài)化價(jià)值合作 -- 連接和整合價(jià)值鏈，共享共贏發(fā)展;

  敏捷化變革創(chuàng)新 -- 技術(shù)契合業(yè)務(wù)能力和水平，動(dòng)態(tài)市場(chǎng)。

  一直深耕于企業(yè)數(shù)字化智能化服務(wù)領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)品牌、戰(zhàn)略、組織建設(shè)方面有著深入的理解和實(shí)踐經(jīng)營(yíng)，他認(rèn)為，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功有五大關(guān)鍵要?jiǎng)?wù)：一把手推動(dòng)、以動(dòng)態(tài)客戶關(guān)系為目標(biāo)、數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)、生態(tài)系統(tǒng)賦能、打造動(dòng)態(tài)組織。

        SaaS化部署提振信心，賦能企業(yè)“數(shù)字化+智能化”增長(zhǎng)

        但在目前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型依舊面臨著“點(diǎn)、線、面”不同維度的問(wèn)題，“點(diǎn)”即工具產(chǎn)品繁多但不合身，性價(jià)比不高，“線”即鏈路未打通，分散數(shù)據(jù)不能聯(lián)通，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源協(xié)同和合作，“面”是能力發(fā)展不均衡，影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型整體效果。

   企業(yè)數(shù)字化不是“大而全”，而是“精而準(zhǔn)”，企業(yè)需要審視與數(shù)字化相關(guān)的業(yè)務(wù)、信息、技術(shù)和應(yīng)用間的相互作用關(guān)系，以及這種關(guān)系對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程和功能的影響。“投資低，價(jià)值高，對(duì)數(shù)字化成熟度有較大提升，是應(yīng)優(yōu)先實(shí)施的領(lǐng)域，”比如SaaS化部署，在帶來(lái)有效增長(zhǎng)的同時(shí)成本更低，可以幫助企業(yè)快速建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型的信心。

  在此趨勢(shì)下，珍島打通marketingforce智能營(yíng)銷生態(tài)，以營(yíng)銷云、銷售云、商業(yè)云、企服云、服務(wù)云五大產(chǎn)品矩陣，實(shí)現(xiàn)了從公域引流有效獲客、到私域運(yùn)營(yíng)及客戶資產(chǎn)增值，再到企業(yè)營(yíng)銷后的運(yùn)營(yíng)管理整合等，貫穿營(yíng)銷前、中、后的全鏈路企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)。同時(shí)在底層技術(shù)與數(shù)據(jù)架構(gòu)層面，基于云原生技術(shù)理念，升級(jí) IaaS 基礎(chǔ)計(jì)算平臺(tái)，構(gòu)建了 PaaS 中臺(tái)體系，分布式計(jì)算架構(gòu)的技術(shù)中臺(tái)體系，大數(shù)據(jù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)中臺(tái)，以及機(jī)器學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練與執(zhí)行的 AI 中臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了業(yè)務(wù)中臺(tái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)大中臺(tái)、小前臺(tái)打通的技術(shù)架構(gòu)方案，以All-In-One一站式營(yíng)銷生態(tài)賦能企業(yè)數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型。

        隨著技術(shù)不斷取得突破性的進(jìn)展，人工智能與行業(yè)的融合不斷加深，逐漸成為驅(qū)使企業(yè)商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，新型產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的**推力?！叭斯ぶ悄?AI)三大要素‘算法、數(shù)據(jù)、計(jì)算能力’形成‘一體兩翼’模式，以算法為輔助，數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，計(jì)算能力推動(dòng)發(fā)展，將幫助企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來(lái)更加立體化的推動(dòng)力。目前，“人工智能+產(chǎn)業(yè)”已經(jīng)成為新的產(chǎn)業(yè)引擎，拉動(dòng)著機(jī)器制造、金融、泛娛樂(lè)、汽車、醫(yī)療、家居、教育等眾多傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展。

  伴隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深入，軟件服務(wù)云化將幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流通效率及組織架構(gòu)的的升級(jí)，珍島將繼續(xù)聚焦數(shù)字化與智能化，打造全球的智能營(yíng)銷云平臺(tái)，通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)與有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案，幫助企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。