2021年9月16日，施王團隊驅(qū)車200公里來到蘇州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，采訪對象:施王物聯(lián)杭州2021年度***代理商：蘇州郗氏建材有限公司總經(jīng)理：郗法剛。

郗法剛，78年，2021年全國代理商銷售前“三甲”。

郗總于2020年10月加入施王物聯(lián)，是一家營銷建筑材料、裝飾材料、衛(wèi)生潔具、五金銷售的企業(yè)。業(yè)務(wù)覆蓋以蘇州為主，輻射江浙滬。目前團隊100余人，且擁有穩(wěn)定，高凈值的客源群體。

2016年郗總開啟了傳統(tǒng)建材創(chuàng)業(yè)之路，公司入駐了蘇州開發(fā)區(qū)的一個建材市場。當年**用了不到半年，年銷量值就達到了1000多萬。

后來隨著互聯(lián)網(wǎng)愈發(fā)興起，很多業(yè)務(wù)競爭一年比一年激烈。過去傳統(tǒng)公司并沒有太多抗風險意識，更沒有技術(shù)服務(wù)團隊，全都依賴固定合作的公司，模式就是一手交錢一手交貨，利潤開始下滑。而后幾年“信息差”紅利已經(jīng)過去了。

接踵而至的是2020年年初的**，訂單更是受到了嚴重的影響，公司面臨增長危機。

一次偶然，通過朋友引薦，郗總遇到了施王物聯(lián)。了解這是一個聚焦于房屋租賃一站式服務(wù)平臺！面向客戶群體房東、品牌公寓、商業(yè)體、園區(qū)、教育、農(nóng)貿(mào)市場等提供智慧租賃一站式服務(wù)體系，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技手段，為租賃行業(yè)管理提供高效便捷的數(shù)字化解決方案，不禁讓郗總看到了不僅*是產(chǎn)品，更是公司轉(zhuǎn)型的曙光！“于是聯(lián)手施王物聯(lián)，**加快了公司互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的進程。

蘇州郗氏建材有限公司截止2021年，年產(chǎn)值7000萬，蘇州/湖州倉庫面積4000多平方，截止2021年第三季度施王物聯(lián)產(chǎn)品品類出貨榜已經(jīng)占到郗總300多項品牌品類里的銷量第二名！郗總是怎么做到的呢？請看案例··

代理商復(fù)盤案例一

2021年3月，蘇州郗氏建材與黎里公寓簽訂了協(xié)議，同期運維護人員進行了軟件系統(tǒng)培訓(xùn)，標志著項目圓滿完成！

之前黎里公寓選擇了市面上一些所謂傳統(tǒng)+互聯(lián)網(wǎng)品牌的公司合作。后來發(fā)現(xiàn)表面看似“性價比”，實則在看不見的地方玩貓膩。而黎里公寓對這一情況是毫不知情的，然而低價有時候會具有欺騙性，因為真正的性價比只能在細節(jié)上體現(xiàn)。后面與郗氏建材合作，不僅讓黎里公寓管理方看到了什么是真正的性價比，更體現(xiàn)了什么是服務(wù)！

原問題項目中，原安裝的表計需要人工抄表且此類電表為先用電后付費模式存在收費困難情況原插卡式電表，雖然不需人工抄表也不是先用電后付費但是插卡式電表費用充值需要人工人力成本高，精力成本高改造后施王物聯(lián)智能電表實現(xiàn)了遠程自動抄表無須人工抄表還可以通過智能化的服務(wù)模式幫助房東（管理員）管理租戶檔案、收費檔案用能數(shù)據(jù)報表等信息輕松搞定水電費和房屋租金的催收郗總和施王團隊配置了5人小組專門服務(wù)該項目，在短短2周時間里，順利與楊總完成***期簽約，300套公寓。郗總就是以“全力服務(wù)客戶，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)”的服務(wù)理念，要求全體職工一定要以客戶為本，以服務(wù)為先，樹立行業(yè)內(nèi)的口碑，打造良好的企業(yè)形象。在工作開展過程中，經(jīng)管、商客、嚴格落實部署，積極配合、協(xié)同作戰(zhàn)，從售前推薦、售中服務(wù)到售后跟蹤，在每一個環(huán)節(jié)上力求達到客戶滿意。各崗位人員通力配合，秉承“崗位上要分，服務(wù)上要合”的理念，為客戶提供溫暖、貼心的服務(wù)，以此達到客戶100%的滿意度。

郗總對小編說：“口碑非常重要，服務(wù)也非常重要，只要把這兩點做好了，你就不愁沒有客戶?！?

“金杯銀杯”，不如實實在在的口碑。其實，簡單來說就是讓你的用戶說你好，有需求，亦或身邊的親朋好友有產(chǎn)品需求的時候，***個想到的就是你，這說明你已得到了用戶的認可，口碑也就自然在用戶的圈子里傳出去了，無形中也為自己做了廣告。

這也是，施王物聯(lián)獨特的服務(wù)型商業(yè)模式， 施王物聯(lián)目前在全國13個城市都建立了高效的城市服務(wù)中心，給當?shù)卮砩烫峁┊a(chǎn)品，系統(tǒng)，服務(wù)，綜合解決方案，快速響應(yīng)代理商的需求，幫助代理商快速落地。”

代理商復(fù)盤案例二

近期，蘇州郗氏建材又與震澤公寓簽訂了協(xié)議。

1000套公寓宿舍房間同時改造。

**初的時候，郗總通過一個朋友轉(zhuǎn)介紹的方式認識了震澤公寓旗下的幾個股東，且有“智慧公寓”的改造想法，期間也有幾家友商在跟進，因為幾個股東意見不統(tǒng)一。并未正式簽單。

郗總認為這是一個不可多得的商機，無奈對友商方面不熟悉，同時不知道如何根據(jù)友商的產(chǎn)品特性進行差異化調(diào)控。

郗總和施王城市服務(wù)團隊再次強強聯(lián)合，在施王運營團隊的協(xié)助下，在前一天的接洽里，連夜幫助其制定了詳細的預(yù)算改造方案。

施王運營團隊為其制定額外服務(wù)：

①進行產(chǎn)品基本專業(yè)知識與普及工作；

②理性分析目標用戶需求和市場情況；

③精細探測客戶對其專業(yè)知識。在涉及到產(chǎn)品方面的專業(yè)介紹，一定要突出客觀性和中立角度。

④多元化進行產(chǎn)品體驗與對比，主動請客戶多看看，貨比三家不吃虧，營造出寬松的交易環(huán)境，更讓客戶感受你的自信與賣點。

⑤以服務(wù)差異化創(chuàng)造業(yè)務(wù)。

三個月的時間跟進下來，郗總和施王物聯(lián)城市服務(wù)團隊的幫助下，終于成功與震澤公寓簽約。

小編手記:無論在哪一個行業(yè)，總是會有競爭的，沒有競爭就沒有發(fā)展.激烈的市場競爭往往給我們帶來更好的服務(wù)提升和用戶體驗。做到以上三件事的**就是，確定源頭制造商能夠表現(xiàn)客戶價值。轉(zhuǎn)變營銷思維就是一定要記住競爭對手不是同行，我們要進行的是對服務(wù)及產(chǎn)品直接使用的優(yōu)劣勢分析，并致力于生活水平和生活習慣的改善，這是競爭的真正含義。因此我們的注意力應(yīng)該從產(chǎn)品的同質(zhì)化轉(zhuǎn)向產(chǎn)品直接使用的差異化營銷。

服務(wù)提升價值就是一定要記住我們要著眼于產(chǎn)品使用過程中的服務(wù)以提升產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化價值，而不是關(guān)心與同行有什么不同；我們必須致力于我們的服務(wù)對客戶價值的貢獻，必須致力于能夠帶動業(yè)績增長的營銷服務(wù)。

代理商的持續(xù)盈利能力靠合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、在專業(yè)領(lǐng)域的強勢表現(xiàn)，以及施王物聯(lián)專業(yè)團隊對市場的服務(wù)能力三駕馬車共同拉動。

施王物聯(lián)，立志成為前列的租賃交易平臺，讓租賃更智能化！未來可期！