各銷售環(huán)節(jié)采用 AI 賦能的國(guó)內(nèi)外公司案例

來(lái)源：發(fā)布時(shí)間：2025-02-12

各銷售環(huán)節(jié)采用 AI 賦能的國(guó)內(nèi)外公司案例

企業(yè)的營(yíng)銷、銷售流程涵蓋多個(gè)環(huán)節(jié)，AI 技術(shù)在各環(huán)節(jié)均發(fā)揮著重要作用，為眾多企業(yè)提高效率、降低成本。以下是針對(duì)各銷售環(huán)節(jié)采用 AI 賦能的國(guó)內(nèi)外公司案例：

市場(chǎng)調(diào)研

國(guó)外：尼爾森（Nielsen）：利用 AI 驅(qū)動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)爬蟲工具，普遍收集全球市場(chǎng)數(shù)據(jù)，涉及消費(fèi)者行為、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等多領(lǐng)域。運(yùn)用 NLP 技術(shù)剖析海量文本數(shù)據(jù)，深入洞察消費(fèi)者情感傾向、市場(chǎng)熱議主題，為客戶提供精細(xì)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，減少人工數(shù)據(jù)收集與分析的時(shí)間成本，提高調(diào)研效率。

國(guó)內(nèi)：百分點(diǎn)：通過(guò) AI 算法整合多源數(shù)據(jù)，如社交媒體、電商平臺(tái)數(shù)據(jù)等，分析消費(fèi)者行為模式和潛在需求。構(gòu)建市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)模型，為企業(yè)提供前瞻性市場(chǎng)洞察，降低企業(yè)因市場(chǎng)誤判導(dǎo)致的成本，輔助企業(yè)快速?zèng)Q策，提升市場(chǎng)響應(yīng)速度。

目標(biāo)客戶定位

國(guó)外：Salesforce：借助大數(shù)據(jù)與 AI 技術(shù)，整合客戶多維度信息，構(gòu)建 360 度客戶畫像。利用機(jī)器學(xué)習(xí)算法細(xì)分客戶群體，為不同客戶群定制個(gè)性化營(yíng)銷方案。例如，為金融企業(yè)精細(xì)定位高凈值客戶，提高營(yíng)銷精細(xì)度，減少無(wú)效營(yíng)銷投入。

國(guó)內(nèi)：神策數(shù)據(jù)：基于企業(yè)自有數(shù)據(jù)，運(yùn)用 AI 分析消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建預(yù)測(cè)模型。預(yù)測(cè)潛在客戶購(gòu)買意向和時(shí)機(jī)，助力企業(yè)提前布局營(yíng)銷活動(dòng)，像在線教育企業(yè)借助其技術(shù)精細(xì)定位有課程需求的潛在學(xué)員，提高線索轉(zhuǎn)化率，降低客戶獲取成本。

營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作

國(guó)外：Copy.ai：提供 AI 寫作工具，根據(jù)用戶設(shè)定的主題、風(fēng)格和目標(biāo)受眾，自動(dòng)生成各類營(yíng)銷文案，如廣告文案、產(chǎn)品描述等。利用 NLP 技術(shù)優(yōu)化文案，提升可讀性與吸引力，為企業(yè)節(jié)省大量文案創(chuàng)作時(shí)間和人力成本。

國(guó)內(nèi)：影譜科技：運(yùn)用 AI 圖像和視頻生成技術(shù)，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和營(yíng)銷需求，快速生成創(chuàng)意營(yíng)銷素材。如為美妝品牌定制虛擬試妝視頻廣告，增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力，減少素材制作周期和成本，提高營(yíng)銷內(nèi)容產(chǎn)出效率。

營(yíng)銷渠道推廣

國(guó)外：谷歌（Google）：通過(guò) AI 分析搜索引擎、展示廣告網(wǎng)絡(luò)等渠道數(shù)據(jù)，評(píng)估各渠道效果和投資回報(bào)率。其廣告投放平臺(tái)根據(jù)用戶特征和行為精細(xì)投放廣告，實(shí)時(shí)調(diào)整出價(jià)和定向條件，提高廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，幫助企業(yè)優(yōu)化廣告預(yù)算分配。

國(guó)內(nèi)：巨量引擎：利用 AI 技術(shù)分析抖音、今日頭條等多平臺(tái)數(shù)據(jù)，為企業(yè)選擇比較好營(yíng)銷渠道。其智能廣告投放系統(tǒng)根據(jù)目標(biāo)受眾特征精細(xì)推送廣告，提升廣告投放精細(xì)度，降低廣告投放成本，提高營(yíng)銷效果。

銷售線索跟進(jìn)

國(guó)外：Drift：部署智能聊天機(jī)器人，在網(wǎng)站實(shí)時(shí)與訪客互動(dòng)，自動(dòng)回答常見問(wèn)題，收集潛在客戶的信息，對(duì)銷售線索評(píng)分和排序。及時(shí)將高價(jià)值線索轉(zhuǎn)接給銷售象征，縮短銷售周期，提高銷售效率，減少人工篩選線索的工作量。

國(guó)內(nèi)：智齒科技：提供智能客服和聊天機(jī)器人解決方案，多渠道收集客戶的信息，運(yùn)用 AI 算法評(píng)估線索質(zhì)量。為企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)提供線索跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)建議，輔助人工客服高效跟進(jìn)線索，降低線索流失率，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

客戶轉(zhuǎn)化成交

國(guó)外：Pipedrive：提供 AI 銷售輔助工具，整合客戶的信息和銷售流程數(shù)據(jù)，為銷售象征提供實(shí)時(shí)客戶洞察、產(chǎn)品推薦話術(shù)。幫助銷售象征更好與客戶溝通，提高銷售效率和成交率，減少銷售過(guò)程中的信息查找時(shí)間。

國(guó)內(nèi)：銷售易：借助 AI 智能談判助手，分析客戶談判風(fēng)格和需求，為銷售象征提供談判策略建議。在商務(wù)談判中輔助銷售象征爭(zhēng)取有利交易條件，提升成交質(zhì)量，減少談判失誤，降低交易成本。

客戶關(guān)系維護(hù)

國(guó)外：Zendesk：利用智能客服機(jī)器人，快速響應(yīng)客戶咨詢和投訴，提供 24/7 服務(wù)。通過(guò) AI 分析客戶問(wèn)題，自動(dòng)匹配比較好解決方案，提高客戶滿意度，減少人工客服工作量，降低服務(wù)成本。

國(guó)內(nèi)：網(wǎng)易云信：基于 AI 分析客戶使用習(xí)慣和偏好，為企業(yè)提供個(gè)性化推薦方案。定期向客戶發(fā)送個(gè)性化關(guān)懷信息和產(chǎn)品推薦，增強(qiáng)客戶粘性，促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買，提升客戶生命周期價(jià)值，降低客戶流失率。