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產(chǎn)品需求管理中的難點與應(yīng)對策略
產(chǎn)品需求管理中的難點與應(yīng)對策略
在日常產(chǎn)品開發(fā)過程中，我們時常會遇到“需求匹配”的問題，但Zui終的產(chǎn)出卻并未給企業(yè)帶來預期的收益和價值。這主要是因為企業(yè)對需求管理缺乏深入的理解和認知，同時也沒有建立起一套合理的需求管理體系。這種管理上的缺失會導致企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)各種不穩(wěn)定性，進而影響其在市場中的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，構(gòu)建一套合理的需求管理體系對于產(chǎn)品經(jīng)理和企業(yè)來說都至關(guān)重要。
一、產(chǎn)品需求管理中的常見問題
研發(fā)人員過于專注技術(shù)，忽視了用戶需求的本質(zhì)，導致產(chǎn)品開發(fā)出來雖然技術(shù)先進，但客戶并不買單。
企業(yè)盲目模仿市場上的rexiao產(chǎn)品，沒有真正理解客戶選擇這些產(chǎn)品背后的真實需求，結(jié)果產(chǎn)品開發(fā)出來并未獲得用戶的認可。
一味迎合客戶需求，導致開發(fā)過程中需求頻繁變更，延長了開發(fā)時間甚至導致開發(fā)失敗。
以銷售為導向進行產(chǎn)品開發(fā)，但開發(fā)周期過長，導致產(chǎn)品上市時已經(jīng)過時。
企業(yè)缺乏有效的管理接口，前端有需求卻找不到對接人員，錯失商機。
二、產(chǎn)品需求來源與種類
消費者（用戶）需求：包括使用產(chǎn)品過程中的體驗、訴求以及使用后的反饋，如外觀、功能、顏色、質(zhì)量等。
客戶需求：主要指B端或G端針對產(chǎn)品提出的訴求和問題點。
業(yè)務(wù)需求：前端銷售或業(yè)務(wù)為滿足市場銷售目標、利潤指標、市場份額等提出的需求。
市場需求：針對細分市場和利基市場，需綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、用戶需求、市場政策以及競爭態(tài)勢，通過市場分析挖掘和滿足機會點。
了解需求種類后，可以建立對應(yīng)的流程設(shè)定和框架搭建。
三、產(chǎn)品需求管理流程的建立
產(chǎn)品需求管理從開始到完成可分為以下五個階段：需求收集階段、需求分析階段、需求分配階段、需求執(zhí)行階段、需求驗證階段。這五個階段組成了需求管理的五個duli完整的過程，并且這些過程在驗證期間也可以相互重疊。
需求收集階段：此階段對于企業(yè)和產(chǎn)品開發(fā)者（產(chǎn)品經(jīng)理）來說是多渠道、多方法和多方式的。包括外部的業(yè)務(wù)和銷售信息、客戶反饋、行業(yè)分析、競爭對手信息、展會信息等，以及內(nèi)部的市場收集信息、研發(fā)技術(shù)發(fā)展信息、售后團隊反饋信息、供應(yīng)鏈部門反饋信息等。此外，還要進行日常臨時性的需求管理和專項需求調(diào)研管理。
需求分析階段：需求收集完成后，需要進行一系列加工處理、整理和篩選，包括解釋、過濾、分類、排序和分發(fā)等步驟，以確保需求的準確性和可行性。
需求實現(xiàn)管理階段：將客戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的過程，通過產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品立項開發(fā)逐步實現(xiàn)。這個過程需要評估資源需求，并確保產(chǎn)品功能的實現(xiàn)。
需求驗證與實現(xiàn)階段：當需求分發(fā)到相關(guān)部門后，會進行設(shè)計以及可行性評估，然后制作相關(guān)原型機。原型機產(chǎn)出后需要經(jīng)過內(nèi)部驗證測試和外部驗證測試，以確保產(chǎn)品在市場上的完整性體驗。
需求管理涉及多部門跨部門協(xié)作，來源于客戶而Zui終回饋給客戶形成閉環(huán)。要想有效的組織企業(yè)資源，高效、高質(zhì)量地開展需求管理活動，需要企業(yè)堅定地執(zhí)行以及合理地進行資源分工和人員協(xié)作。需求管理是一項長期而需要耐心的流程工作，一旦搭建起來，將會給企業(yè)和產(chǎn)品開發(fā)帶來超乎想象的價值。
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