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來源：發(fā)布時間：2024-11-05

花好月圓秋意濃，此時相聚課堂中。9月15日，中秋佳節(jié)恰逢華興寵物食品有限公司“品牌?團隊?服務(wù)提升訓(xùn)練營”**期開營的日子。本次內(nèi)訓(xùn)活動旨在**提升員工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，為華興企業(yè)發(fā)展注入強大動力。格局特聘營銷**林老師，為華興的精英們精彩授課。林老師是企業(yè)營銷模式、營銷策略設(shè)計師、銷售團隊培訓(xùn)導(dǎo)師，中國營銷界奧斯卡獎項—“金鼎獎”得主，具有十七年市場營銷、企業(yè)招商、銷售團隊培訓(xùn)經(jīng)驗。為了給大家?guī)砀嗟母韶浐透鼘嵱玫募寄?，課前詳細了解了華興的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)情況，并親自走進華興經(jīng)銷商門店進行了實地調(diào)研，根據(jù)華興的實際情況，專門設(shè)計了課程內(nèi)容，課堂上他傾囊相授，分享了眾多極具價值的干貨和拿來即用的技巧。課程開始，林老師首先闡述高效學(xué)習(xí)的四大步驟，即認(rèn)知要升維、行動要改變、有方法工具、課后必復(fù)盤，讓大家明白只有不斷提升認(rèn)知，才能把握業(yè)績提升的方向。同時，老師還指出要突破“傲”“懶”“怕”這三大心魔，在面對困難時力爭比別人做得更好。在留客率提升環(huán)節(jié)，老師詳細講解了迎客階段的三件重要事情：建立良好的**印象、快速破冰以及做好接待。特別強調(diào)了開場接待技巧的四個步驟，包括一句熱情的歡迎辭、露出真誠的微笑、拋出一個恰當(dāng)?shù)膯栴}，以及一杯貼心的溫水。這些細節(jié)看似微不足道，卻能**提高留客率，為后續(xù)的銷售工作奠定堅實基礎(chǔ)。在讀懂顧客方面，老師引導(dǎo)學(xué)員們深入思考導(dǎo)購與顧客的關(guān)系，指出這種關(guān)系是逐漸遞進的，從買賣關(guān)系到參謀關(guān)系，*終成為朋友關(guān)系。通過學(xué)習(xí)尋找共同點、建立同理心、寒暄與贊美等方法，學(xué)員們學(xué)會了如何迅速建立顧客信任，讀懂顧客的內(nèi)心需求。在引導(dǎo)需求和推薦產(chǎn)品環(huán)節(jié)，老師傳授了一系列實用的方法。例如，通過發(fā)問來探尋顧客需求，運用FABE產(chǎn)品價值塑造法來展示產(chǎn)品的特征、優(yōu)點、利益和證據(jù)，讓顧客更清晰地了解產(chǎn)品的價值。此外，還針對針對華興產(chǎn)品，總結(jié)分享了很多拿來即用的賣點話術(shù)，使學(xué)員們能更**地向顧客推薦適合的產(chǎn)品。在化解異議和抓住成交機會方面，老師教授了異議處理的三大步驟：順、轉(zhuǎn)、推。先順著顧客的情緒，再通過轉(zhuǎn)換思路和形勢來扭轉(zhuǎn)局面，**推動成交。針對顧客常見的敏感問題，如對品牌**度、食品產(chǎn)地、食品安全、添加劑、營養(yǎng)成分、食用效果和價格等方面的異議，老師提供了詳細的應(yīng)對話術(shù)和解決方案。同時，還強調(diào)了在與顧客溝通中要注意不要糾正、打斷、放棄或質(zhì)問顧客，遵循“三情原則”，關(guān)注事情、感情和心情。林老師的講授得到了學(xué)員們的高度認(rèn)可。紛紛表示此次內(nèi)訓(xùn)受益匪淺，不僅掌握了實用的銷售技巧，更深刻理解了顧客需求的重要性。課程內(nèi)容具有很強的指導(dǎo)性和可操作性，能夠幫助他們在實際工作中更加自信地面對顧客，有效地解決問題。