《數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨學(xué)科實(shí)踐暑期研討會》詳解
數(shù)字化轉(zhuǎn)型和跨學(xué)科實(shí)踐暑期研討會
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家政創(chuàng)業(yè)要多下現(xiàn)場,在《反對本本主義》中提出“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”。沒有在現(xiàn)場經(jīng)歷、調(diào)查、研究的人會缺失很多必要環(huán)節(jié),哪怕書本或者他人經(jīng)驗(yàn)也可能不適用。只有多下現(xiàn)場才能了解到客戶迫切的需求痛點(diǎn),掌握到客戶的心理顧慮,觀察到現(xiàn)場存在的實(shí)際短板,體察到阿姨工作的困難和障礙,猜透到阿姨難以琢磨的小心思,哪怕是以后阿姨和客戶爭執(zhí)起來,你也好判斷誰對誰錯,如果沒有現(xiàn)場的經(jīng)驗(yàn)?zāi)氵B幫誰都不知道,感覺兩邊說的都對。所以多下現(xiàn)場是家政學(xué)習(xí)提升良好途徑。家政創(chuàng)業(yè)要積極推進(jìn)養(yǎng)老、家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作。福建業(yè)務(wù)前景家政創(chuàng)業(yè)要求
家政創(chuàng)業(yè)因歷史的原因,家政服務(wù)業(yè)一直存在著進(jìn)入門檻低、文化層次低、職業(yè)素養(yǎng)低等現(xiàn)實(shí)問題。有的家政從業(yè)者什么都不會就可以上崗,證書資格都可以花錢買或上個(gè)網(wǎng)課獲得。另一方面,“找不到、找不好、找不起、留不住”,很多人都曾遇到“找阿姨”只能“拼運(yùn)氣”的難題。而隨著老齡化問題加劇,生育政策不斷調(diào)整,原本只停留在打掃衛(wèi)生階段的家政服務(wù)員已經(jīng)不能適應(yīng)這一行業(yè)的發(fā)展。但與之相對的是,家政服務(wù)業(yè)行業(yè)規(guī)范的缺失問題。 所以要重視家政培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量,要細(xì)分市場,把這個(gè)互利共贏的工作當(dāng)作事業(yè)來做,做實(shí)做好,辦成愛心工程。福建怎樣家政創(chuàng)業(yè)價(jià)格合理家政服務(wù)行業(yè)必然發(fā)展必然要求。
家政創(chuàng)業(yè)常常會遇到問各種各樣的問題,問題千奇百怪,不過大致集中在怎么實(shí)現(xiàn)家政創(chuàng)業(yè)?普通社群功能非常有限,新加入的朋友無法看到群聊之前的內(nèi)容和文件,個(gè)人私聊的內(nèi)容也不好展示給其他人,其實(shí)相同的問題回答次數(shù)多了,導(dǎo)致大量重復(fù)問題低效回答;同時(shí)家政創(chuàng)業(yè)很難一次性咨詢就解決完所有問題,在實(shí)操中還會不斷產(chǎn)生新的問題,這時(shí)候有個(gè)小圈子就太好了。也會遇到家政服務(wù)人員與客戶簽私單,雙方只會簽署雇傭協(xié)議,不會簽訂勞動合同,沒有了勞動合同,家政服務(wù)人員的權(quán)益就無法得到保障。在服務(wù)期間,一旦與客戶發(fā)生問題,或者受到客戶的欺騙,家政服務(wù)人員無法向客戶索取賠償。所以選擇合伙是不會有錯的。
家政創(chuàng)業(yè)為了公司長遠(yuǎn)穩(wěn)健經(jīng)營,還需繼續(xù)加強(qiáng):保密管理、權(quán)限分層審核機(jī)制、不相容崗位識別、親屬關(guān)系識別、人事回避政策、檔案管理、印章管理、出差出境管理、招聘培訓(xùn)管理、人才交流機(jī)制、講師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、課程體系構(gòu)建、績效管理、人才梯隊(duì)建設(shè)、職業(yè)生涯發(fā)展管理、基層骨干員工發(fā)展管理、管理人才發(fā)展管理等,參考家政制度高階版。建立起以服務(wù)品質(zhì)為重點(diǎn)的顧客滿意度持續(xù)提升+財(cái)務(wù)為重點(diǎn)的完善內(nèi)控體系+以目標(biāo)為引導(dǎo)的各部門績效審核體系+以人力資源為中心的社會責(zé)任體系+內(nèi)部顧客滿意度提升+定期公司內(nèi)部評審+管理評審回顧等。做好以上制度以后退可守荊襄九郡,東可出江東六郡八十一州,西可征巴蜀關(guān)中,南可下百越之地,北可伐幽冀二州,一統(tǒng)天下,走向全國。再家政出海,首攻港澳臺,次取東南亞+日韓,再闊步歐洲(北起斯堪的納維亞半島、東至烏拉爾山、西達(dá)比利牛斯山脈、南止亞平寧半島的廣闊地域),直到登陸北美大陸,傲視全球。家政服務(wù)創(chuàng)業(yè)良好選擇。
家政創(chuàng)業(yè)需要加強(qiáng)自身家政各方面學(xué)習(xí):技能專業(yè)知識、業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)技巧、推廣銷售技巧、突發(fā)狀況處置能力、客訴處理能力、柔韌性包容性品質(zhì)錘煉、抗壓能力、阿姨管理能力、內(nèi)部廉潔自律管理、獎懲機(jī)制完善、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制等等;建立各類制度:員工制度手冊、行政管理手冊、KPI績效考核手冊、出差管理規(guī)定、禮儀培訓(xùn)手冊、保姆工作手冊、月嫂工作手冊、企業(yè)文化手冊等等。這些是家政創(chuàng)業(yè)比較基本的內(nèi)容,持續(xù)提升公司內(nèi)部管理,逐步走向正規(guī)化,不然遲早會被業(yè)務(wù)反噬,參見家政服務(wù)流程和家政制度。家政行業(yè)線上平臺邏輯。福建業(yè)務(wù)前景家政創(chuàng)業(yè)要求
市場需求不斷擴(kuò)大,創(chuàng)業(yè)者充滿信心。福建業(yè)務(wù)前景家政創(chuàng)業(yè)要求
有效供給不足、服務(wù)滿意度不高、行業(yè)發(fā)展不規(guī)范……面對傳統(tǒng)家政行業(yè)中存在的種種問題,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”的產(chǎn)業(yè)模式近年來從競爭激烈的家政市場中脫穎而出,成為眾多消費(fèi)者預(yù)約家政服務(wù)的新選擇。隨著社會對家政服務(wù)的需求日趨旺盛,“互聯(lián)網(wǎng)+家政”依托大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)優(yōu)勢,給行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展帶來新契機(jī)。家政創(chuàng)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)家政平臺也為眾多家政從業(yè)者提供了更加完善的職業(yè)保障。在為家政服務(wù)人員提供工作保險(xiǎn)之外,部分家政平臺還開始探索建立“員工制”的管理模式,通過統(tǒng)一管理、激勵制度等提高家政服務(wù)人員的職業(yè)素質(zhì),并開放主管、片區(qū)經(jīng)理等職位上升渠道,吸引更多高學(xué)歷的年輕從業(yè)人員進(jìn)入家政服務(wù)隊(duì)伍。福建業(yè)務(wù)前景家政創(chuàng)業(yè)要求