IP)的交通第二節(jié)住宿服務(wù)規(guī)范一、選擇住宿飯店應(yīng)考慮的因素二、客房安排的基本原則三、會(huì)展開始前對(duì)住宿的檢查內(nèi)容四、會(huì)展貴賓(VIP)的接待程序第三節(jié)旅游娛樂服務(wù)規(guī)范一、目的地旅游活動(dòng)的組織二、會(huì)展期間文娛活動(dòng)的組織三、旅游娛樂活動(dòng)的協(xié)調(diào)第九章會(huì)展中消防與醫(yī)療服務(wù)超前節(jié)消防安全一、場(chǎng)館消防設(shè)施二、常見消防器材的使用與維護(hù)三、現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)的報(bào)警與處置第二節(jié)醫(yī)療服務(wù)一、心臟疾病的急救處理程序二、食物中毒的急救處理措施三、常見外傷的急救處理程序四、中暑的急救處理程序參考文獻(xiàn)[1]會(huì)展服務(wù)概念編輯會(huì)展服務(wù)管理是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展中必不可少的新興領(lǐng)域，在會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中處于位置，它決定著整個(gè)會(huì)展工作的成敗。會(huì)展服務(wù)是指為保證會(huì)議、展覽正常進(jìn)行所提供的全過程（會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后；或是展前、展中、展后）服務(wù)，既包括發(fā)生在展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的租賃、廣告、安保、清潔、展品運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、展位搭建等專業(yè)服務(wù)，也包括餐飲、旅游、住宿、交通、運(yùn)輸、地方特產(chǎn)等相關(guān)行業(yè)的配套服務(wù)。[2]會(huì)展服務(wù)會(huì)展外包編輯會(huì)展外包指的是開會(huì)、展覽、活動(dòng)、設(shè)計(jì)工作外包，減少企業(yè)瑣事，交由更專業(yè)、更有資源的機(jī)構(gòu)整體或部分包攬解決，既能有效控制費(fèi)用，更能贏得的品質(zhì)服務(wù)。會(huì)展后續(xù)服務(wù)、會(huì)展中的餐飲接待服務(wù)。松江區(qū)品質(zhì)會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富

    會(huì)后的整理。舉個(gè)例子，展會(huì)開始時(shí)，開幕式的舉行，參展商的接待，記者媒體的接待等都需要會(huì)展人員的禮儀服務(wù)。會(huì)展服務(wù)人員形象禮儀在整體形象、待人禮貌、解說(shuō)技巧等三個(gè)主要方面，參展單位尤其要予以特別的重視。一、塑造整體形象。在一般情況下，要求在展位上工作的人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝。在大型的展覽會(huì)上，參展單位若安排專人迎送賓客時(shí)，則比較好請(qǐng)其自穿色彩鮮艷的單色旗袍，并胸被寫有參展單位或其主打展品名稱的大紅色綬帶。全體工作人員皆應(yīng)在左胸佩戴寫明本人單位、職務(wù)、姓名的胸卡，禮儀小姐可例外。按照慣例，工作人員不應(yīng)佩戴首飾，男士應(yīng)當(dāng)剃須，女士則比較好化淡妝。二、要時(shí)時(shí)注意待人禮貌。參展單位的工作人員都必須真正地意識(shí)到觀眾是自己的上帝，為其熱情而竭誠(chéng)地服務(wù)則是自己的天職。展覽一旦正式開始，全體參展單位的工作人員即應(yīng)各就各位，站立迎賓。不允許遲到、早退，無(wú)故脫崗、東游西逛，更不允許在觀眾到來(lái)之時(shí)坐、臥不起，怠慢對(duì)方。當(dāng)觀眾走近自己的展位時(shí)，不管對(duì)方是否向自己打了招呼，工作人員都要面含微笑，主動(dòng)地向?qū)Ψ秸f(shuō)：“您好！歡迎光臨！”隨后，還應(yīng)面向?qū)Ψ?，稍許欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展臺(tái)。嘉定區(qū)運(yùn)營(yíng)會(huì)展服務(wù)認(rèn)真負(fù)責(zé)上海會(huì)展服務(wù)涉及的有哪些內(nèi)容？

    （登記）服務(wù)三、會(huì)場(chǎng)引導(dǎo)咨詢服務(wù)四、協(xié)調(diào)組織、維持會(huì)場(chǎng)秩序服務(wù)五、會(huì)議記錄六、其他服務(wù)工作第二節(jié)洽談會(huì)服務(wù)規(guī)范一、洽談會(huì)服務(wù)及其意義二、服務(wù)準(zhǔn)備工作三、服務(wù)流程第三節(jié)茶話會(huì)服務(wù)規(guī)范一、茶話會(huì)及其特點(diǎn)二、茶話會(huì)的籌備三、茶話會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)第四節(jié)新聞發(fā)布會(huì)服務(wù)規(guī)范一、新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作二、發(fā)布會(huì)進(jìn)行過程中的工作三、發(fā)布會(huì)的善后事宜四、發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)技巧第五節(jié)贊助會(huì)服務(wù)規(guī)范一、贊助的意義二、贊助的類型三、贊助會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作第六節(jié)簽約儀式服務(wù)規(guī)范一、簽約儀式的準(zhǔn)備二、簽字儀式的程序第七節(jié)開幕式與閉幕式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范一、開幕式與閉幕式的現(xiàn)場(chǎng)布置二、開、閉幕式的程序三、開、閉幕式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與接待第八節(jié)會(huì)議服務(wù)規(guī)范一、會(huì)前準(zhǔn)備工作二、會(huì)議服務(wù)第九節(jié)頒授儀式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范一、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置二、頒授儀式的程序三、頒授儀式現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)第十節(jié)現(xiàn)代遠(yuǎn)程會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范一、現(xiàn)代遠(yuǎn)程會(huì)議的服務(wù)二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程會(huì)議的保密工作第五章展覽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)超前節(jié)禮儀接待服務(wù)規(guī)范一、展覽現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)迎接禮儀二、展臺(tái)禮儀接待服務(wù)規(guī)范三、展覽會(huì)接待人員禮儀第二節(jié)商務(wù)服務(wù)規(guī)范一、商務(wù)中心的業(yè)務(wù)范圍二、商務(wù)中心服務(wù)員的崗位要求三、商務(wù)中心的現(xiàn)場(chǎng)布置要。

    四、商務(wù)中心服務(wù)操作規(guī)范第三節(jié)展會(huì)物資管理服務(wù)規(guī)范一、展會(huì)物資管理服務(wù)的內(nèi)容二、展會(huì)物資運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)三、展品的運(yùn)輸四、展品的保險(xiǎn)代理服務(wù)第四節(jié)覽中的安全管理一、現(xiàn)場(chǎng)的安全管理二、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)安全服務(wù)的內(nèi)容三、展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)安全工作人員的服務(wù)規(guī)范第五節(jié)展覽現(xiàn)場(chǎng)危機(jī)處理一、展會(huì)危機(jī)的界定二、會(huì)展危機(jī)的類型三、危機(jī)事件的管理第六章會(huì)展后續(xù)服務(wù)超前節(jié)會(huì)展后續(xù)服務(wù)的內(nèi)容一、會(huì)場(chǎng)、展覽場(chǎng)館的收尾工作二、致謝、宣傳三、結(jié)清賬目四、處理投訴五、征詢客戶意見六、總結(jié)與評(píng)估第二節(jié)會(huì)展客史檔案的管理一、客史檔案的內(nèi)容二、會(huì)展的收集三、客史檔案的管理第七章會(huì)展中的餐飲接待服務(wù)超前節(jié)餐飲服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)概述一、賓客的飲食習(xí)慣與要求二、菜肴及酒品飲料知識(shí)第二節(jié)餐飲服務(wù)基本技能一、托盤二、餐巾折花三、斟酒四、會(huì)議擺臺(tái)五、其他服務(wù)技能第三節(jié)中、西餐宴會(huì)服務(wù)一、中式宴會(huì)服務(wù)二、西式宴會(huì)服務(wù)第四節(jié)其他宴會(huì)形式的服務(wù)一、雞尾酒會(huì)服務(wù)二、冷餐會(huì)服務(wù)三、自助餐服務(wù)第八章會(huì)展中的其他接待服務(wù)超前節(jié)交通服務(wù)規(guī)范一、票務(wù)服務(wù)二、空中交通三、地面交通四、觀光旅游交通服務(wù)五、貴賓。會(huì)展服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么？

    一站式國(guó)際會(huì)展服務(wù)平臺(tái)超前，展會(huì)數(shù)量繁多、同質(zhì)化嚴(yán)重。參展過程涉及供應(yīng)鏈過多、信息碎片化且不對(duì)稱，造成參展商選擇困難。第二，是行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)管。由于缺少標(biāo)準(zhǔn)，參展商無(wú)法判斷展會(huì)的優(yōu)劣以及誠(chéng)信度。第三，參展商大部分是異地參展，需要找本地展會(huì)服務(wù)商，存在很大程度的信息不對(duì)稱。近年來(lái)，中國(guó)會(huì)展業(yè)年均增長(zhǎng)為20%，不培育了一批有影響的世界品牌展覽會(huì)，而且拉動(dòng)了外貿(mào)和投資的增長(zhǎng)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的持續(xù)平穩(wěn)健康發(fā)展。當(dāng)前，中國(guó)已形成“珠三角”、“長(zhǎng)三角”、“環(huán)渤?！?、“中西部”、“泛北部灣”、“兩江新區(qū)”和“東北部”等多區(qū)域、多層次的會(huì)展業(yè)聚集區(qū)。我國(guó)場(chǎng)館存量持續(xù)增長(zhǎng)，形成城市與二三線城市齊頭并進(jìn)的情形。據(jù)了解，目前國(guó)內(nèi)的各類專業(yè)展館數(shù)量已超過德國(guó)名列世界第二。一方面，以上海為的城市場(chǎng)館建設(shè)熱度不減；另一方面，隨著會(huì)展業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用被認(rèn)可，眾多二三線城市也致力于建設(shè)“會(huì)展之都”，形成了城市與二三線城市展館建設(shè)齊頭并進(jìn)的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)已有40多個(gè)城市將會(huì)展業(yè)作為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。預(yù)計(jì)到2015年，全國(guó)展會(huì)數(shù)量將從2010年的5040個(gè)增加到約9000個(gè)，展會(huì)面積從5050萬(wàn)平方米增加到1億平方米。礎(chǔ)會(huì)展服務(wù)知識(shí)并掌握基本技能。推廣會(huì)展服務(wù)哪個(gè)好

會(huì)展中的消防與醫(yī)療服務(wù)以及其他接待服務(wù)。松江區(qū)品質(zhì)會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富

    并告知對(duì)方：“請(qǐng)您參觀”。當(dāng)觀眾離去時(shí)，工作人員應(yīng)當(dāng)真誠(chéng)地向?qū)Ψ角飞硎┒Y，并道以“謝謝光臨”，或是“再見”！三、要善于運(yùn)用解說(shuō)技巧。在實(shí)事求是的前提下，要注意對(duì)其揚(yáng)長(zhǎng)避短，強(qiáng)調(diào)“人無(wú)我有”之處。在必要時(shí)，還可邀請(qǐng)觀眾親自動(dòng)手操作，或由工作人員為其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)示范。不過，爭(zhēng)搶、尾隨觀眾兜售展品，弄虛作假，或是強(qiáng)行向觀眾推介展品，則不可取。會(huì)展服務(wù)儀態(tài)禮儀與訓(xùn)練儀態(tài)指一個(gè)人在他的行為過程當(dāng)中的姿勢(shì)和風(fēng)度。會(huì)展場(chǎng)所，服務(wù)人員的儀態(tài)體現(xiàn)的是廠家的風(fēng)范，如何走，如何站，如何正確運(yùn)用手勢(shì)等都需要有所規(guī)范。以下是對(duì)會(huì)展服務(wù)人員儀態(tài)的規(guī)范與訓(xùn)練要領(lǐng)，通過學(xué)習(xí)幫您提升會(huì)展服務(wù)質(zhì)量。走姿：如風(fēng)一樣的輕盈基本要領(lǐng)：上身挺直。走動(dòng)中肩部不要搖晃。小腿挺直，腳后跟先著地，切忌膝部力量過松，造成身體上下顛動(dòng)。兩手輕握拳，兩臂隨步伐有節(jié)奏的在兩側(cè)輕輕擺動(dòng)，下頜微微后收，視線平視，不東張西望。按照自己的步伐有節(jié)奏的前行。步度——前腳腳跟于后腳腳尖的距是一至一個(gè)半的腳長(zhǎng)。步位——兩腳順著一條真線前進(jìn)。站姿：如松一樣的挺拔基本要領(lǐng)：兩腳跟相靠，腳尖分開45度至60度。兩腿并攏立直，身體重心放在兩腳上。腰背挺拔。松江區(qū)品質(zhì)會(huì)展服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富

上海頂點(diǎn)廣告有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù)，擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋廣告設(shè)計(jì)，廣告制作，廣告代理，發(fā)布各類廣告等，價(jià)格合理，品質(zhì)有保證。公司將不斷增強(qiáng)企業(yè)重點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力，努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，遵守行業(yè)規(guī)范，植根于商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。在社會(huì)各界的鼎力支持下，持續(xù)創(chuàng)新，不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn)，為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。