保潔服務(wù)的儀態(tài)要求:1、面對業(yè)主或有業(yè)主在場時(shí),身體不得東倒西歪,前傾后靠,不得伸懶腰、駝背、聳肩;不得打噴嚏、打哈欠、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸咽口水、吹口哨、哼歌曲、吸煙、嚼口香糖、吃零食。2、坐姿要端正,腰部挺起,胸前挺,雙肩平正放松,坐時(shí)只應(yīng)坐滿椅子的2/3,手自然放于膝上,雙膝并攏。不能坐在椅子上前俯后仰,搖腿、蹺腿或跨在椅子上。3、員工行走:上身正直不動,肩平不搖,兩臂擺動自然,兩腿直而不僵,步幅適中均勻,兩腳落地好的;男員工行走時(shí),兩腳跟交替前進(jìn)在好的上,兩腳尖稍外展;女員工宜走一字步,切忌行走時(shí)晃頭晃肩,左右搖擺。嚴(yán)禁相互摟腰、搭背、牽手。木墻面、彩色瓷磚、木吊頂可用濕布蘸稀釋的肥皂水清洗干凈,不得強(qiáng)行破壞表面。金壇家政保潔外包
辯證地重新認(rèn)識保潔服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格。從量變到質(zhì)變,升華服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)反反復(fù)復(fù),只求服務(wù)質(zhì)量提高,不求總是返工和犯錯(cuò)!針對一些突發(fā)事件,制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案,并對保潔人員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn),調(diào)整員工思想,鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動自查的習(xí)慣,學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題,從而預(yù)防問題。物業(yè)保潔培訓(xùn)如創(chuàng)業(yè)長征,不經(jīng)過那一道,也許永遠(yuǎn)也到不了下一道,或許在以后回看過去會覺得很可笑,但那也確實(shí)是經(jīng)歷,哪怕它看起來很傻很愚蠢。當(dāng)然,在培訓(xùn)開展的過程中,要講究培訓(xùn)內(nèi)容的匹配和培訓(xùn)形式的搭配,這樣才能縮短培訓(xùn)效果量變到質(zhì)變的時(shí)間?!肚鍧嵓夹g(shù)函授培訓(xùn)教程》中的辨證學(xué)習(xí)法無疑是保潔行業(yè)高管的禮物,能大幅度清潔效率提升,增加綜合競爭能力,更透徹地了解優(yōu)良競爭同行?,F(xiàn)在的保潔學(xué)習(xí),明天的清潔規(guī)范,服務(wù)是一種品牌理念的升華,服務(wù)的價(jià)值需要落實(shí)到實(shí)實(shí)在在的行動上,而價(jià)值又恰恰是決定價(jià)格的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。無錫酒店保潔外墻清洗人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),并頒發(fā)外墻清洗合格證方可上崗。
保潔服務(wù)的儀態(tài)要求:1、恰當(dāng)?shù)氖謩荩号c業(yè)主交談時(shí),手勢不宜過多,動作不宜過大,介紹某人或?yàn)闃I(yè)主引路指示方向時(shí),應(yīng)掌心向上,四指并攏,大拇指張開,以肘關(guān)節(jié)為軸,前臂自然上抬伸直,鼓掌時(shí),應(yīng)用右手手掌拍左手掌心,但不要過分用力,時(shí)間過長:在談到自己時(shí),可用手掌輕按自己的左胸。2、取拿低處物品時(shí),兩腳稍分,屈膝下蹲,慢慢彎腰拿起。遞交給業(yè)主的物件應(yīng)雙手奉上。3、行鞠躬禮時(shí),應(yīng)停步,躬身15°—30°,眼往下看,雙手交叉放于小腹部。
保潔服務(wù)日常保潔:1、白色毛衣穿舊了會逐漸發(fā)黑,將毛衣清洗后放入冰箱冷凍一小時(shí),保潔再取出晾干,即可潔白如新。2、清理黃金飾品污漬:放冷開水與中性洗衣粉調(diào)和水中浸泡十五分鐘(忌用自來水和偏酸堿洗衣粉),再用軟毛刷輕刷表面,較后用冷開水過清。3、塑膠地板忌水,清潔刷洗后,必須盡快讓水分蒸發(fā),保潔防清潔劑及水分和膠質(zhì)起化學(xué)作用,造成地板面脫膠或翹起現(xiàn)象。4、恢復(fù)羊毛衫光澤與柔軟度的方法:洗滌時(shí)在溫水中加放適量干洗劑和氨水,漂洗時(shí)再加幾滴醋,可以幫助恢復(fù)毛織物原有的光澤及柔軟度。5、防止羊毛衫衣物縮小的方法:把洗衣服的水溫控制在三十五攝氏度左右,用高級中性洗滌劑洗滌,水與洗滌劑的比例應(yīng)為3:1。6、羊毛衫不掉毛的竅門:用半盆涼水溶解一湯匙淀粉,保潔把羊毛衫浸透后拿出來,不要擰,瀝凈水后放在溶有少量洗衣粉的水中,浸泡五分鐘漂凈。強(qiáng)酸強(qiáng)堿清洗劑降低使用壽命,所以不要使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿清洗劑。
保潔服務(wù)開荒:施工過程中的回收和清洗過程?首先對現(xiàn)場的水泥塊、硅膠等建筑裝飾垃圾進(jìn)行清理,然后用大功率吸塵器自上而下進(jìn)行除塵,并對角落等地方進(jìn)行人工清理。玻璃清洗:首先用毛布蘸取稀釋后的玻璃水溶液,自上而下均勻涂抹。對于污漬較重的部位,再多涂幾次,然后用玻璃刮刀自上而下清洗,再用干毛巾擦凈框架門上的水痕,并用機(jī)器皮膚擦拭玻璃上的水痕。要點(diǎn):抽真空擦框縫;衛(wèi)生間保潔:用濕毛巾和洗滌劑自上而下較全擦拭(重點(diǎn)是裝修留下的死角、衛(wèi)生潔具和不銹鋼管件),然后用干毛巾較全擦拭;保潔百葉窗時(shí),將亞麻手套套在橡膠手套的外面,并將亞麻手套蘸上洗滌劑,用手逐個(gè)擦拭百葉窗葉片。金壇家政保潔外包
羊毛類物料不需要太高的清洗頻率。金壇家政保潔外包
保潔服務(wù)開荒:土地復(fù)墾和清理的一般費(fèi)用?填海清理費(fèi)沒有固定標(biāo)準(zhǔn)。由于涉及保潔的種類繁多,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)因地區(qū)、戶型、類型等而異,同時(shí),根據(jù)城市和地區(qū)不同的消費(fèi)水平,復(fù)墾和保潔的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。新房:玻璃、客廳、臥室、廚房、浴室、陽臺等,價(jià)格約3元/平方米;別墅先鋒:玻璃、客廳、臥室、廚房、浴室、陽臺等,價(jià)格約5元/平方米;附言:對于家庭保潔,即小規(guī)模保潔,這種保潔的收費(fèi)價(jià)格相對較高。價(jià)格可根據(jù)場地復(fù)墾難度現(xiàn)場確定,但增加難度的費(fèi)用不得高于單價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。金壇家政保潔外包