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針對(duì)智能外呼場(chǎng)景分為 ㈠復(fù)雜場(chǎng)景(默認(rèn)畫(huà)布):①滿(mǎn)意度回訪(fǎng) - 根據(jù)業(yè)務(wù)辦理情況,自動(dòng)觸發(fā)回訪(fǎng)任務(wù)。通過(guò)預(yù)設(shè)好的對(duì)話(huà)模板,精細(xì)收集客戶(hù)不同反饋,并按照業(yè)務(wù)標(biāo)簽對(duì)會(huì)話(huà)打標(biāo)分類(lèi)。大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。②業(yè)務(wù)提醒 - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要(如需要續(xù)費(fèi),變更通知等),自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),通知客戶(hù)相關(guān)變動(dòng),有效降低業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)模型和意圖,有效的做出各種應(yīng)對(duì),提高整體效果。 ㈡復(fù)雜場(chǎng)景(對(duì)話(huà)機(jī)器人畫(huà)布):①用戶(hù)調(diào)研流調(diào) - 根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要,對(duì)終端用戶(hù)發(fā)起流調(diào)調(diào)研任務(wù)。通過(guò)預(yù)設(shè)好的對(duì)話(huà)模板,精細(xì)采集集客戶(hù)的信息,并按照業(yè)務(wù)標(biāo)簽對(duì)會(huì)話(huà)打標(biāo)分類(lèi)。大幅減少客服人員手動(dòng)外呼成本。②催收 - 根據(jù)業(yè)務(wù)需要確定用戶(hù)還款意愿,還款日期等,自動(dòng)發(fā)起外呼任務(wù),獲取客戶(hù)情況,有效降低人工成本。機(jī)器人可根據(jù)預(yù)設(shè)模型和意圖,有效的做出各種應(yīng)對(duì),提高整體效果。簽里眼專(zhuān)注CTI連接能力,語(yǔ)音通信能力,以及通信資源整合能力,打造完善的客戶(hù)定制化外呼解決方案!無(wú)錫ai人工智能外呼客服系統(tǒng)
據(jù)統(tǒng)計(jì)電銷(xiāo)人員每年的人力成本成本要6-8W。而簽里眼智能外呼系統(tǒng)中一路機(jī)器人每年的使用價(jià)格也不到1w;傳統(tǒng)的電話(huà)銷(xiāo)售,每天只能撥打或接聽(tīng)200-300通電話(huà),但機(jī)器人則不用休息,無(wú)縫撥打,如果沒(méi)有線(xiàn)路和其他因素的限制,一路機(jī)器人可以呼出1500以上的數(shù)量。這里有人可能會(huì)說(shuō),機(jī)器人外呼的效果沒(méi)有真人的好,但是機(jī)器人的出現(xiàn)就是替代掉簡(jiǎn)單重復(fù)的工作,智能外呼在效率和成本之外遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出傳統(tǒng)電銷(xiāo)之外,同時(shí)還擁有以下幾大優(yōu)勢(shì):可以迅速篩選無(wú)效號(hào)碼,大量的無(wú)效號(hào)碼對(duì)電銷(xiāo)人員的情緒和成本都是一種浪費(fèi)。銷(xiāo)售崗位是一個(gè)流動(dòng)性很大的崗位,智能外呼可以保障讓服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。智能外呼系統(tǒng)不會(huì)情緒化貨與客戶(hù)起爭(zhēng)執(zhí),機(jī)器人會(huì)只記錄下用戶(hù)邏輯的走向。無(wú)錫ai人工智能外呼客服系統(tǒng)智能外呼系統(tǒng)全渠道一站式接入,簽里眼智能外呼開(kāi)啟智能客服新模式;
全球經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)蕭條,企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈,想要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,對(duì)于銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),使用能提高效率的外呼系統(tǒng)是明智的選擇,外呼系統(tǒng)有許多優(yōu)點(diǎn),可以幫助各行業(yè)的銷(xiāo)售伙伴提升電銷(xiāo)效率,并幫助管理者合理管理企業(yè)內(nèi)部。1,撥號(hào)效率高:外呼系統(tǒng)可以導(dǎo)入本地銷(xiāo)售線(xiàn)索,通過(guò)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)線(xiàn)索的一鍵撥號(hào),一鍵自動(dòng)撥號(hào),大幅度提升電銷(xiāo)外呼效率,告別重復(fù)手動(dòng)撥號(hào)的麻煩,節(jié)省大量時(shí)間。2,銷(xiāo)售通話(huà)錄音功能:外呼系統(tǒng)有銷(xiāo)售通話(huà)錄音功能,銷(xiāo)售接通客戶(hù)電話(huà)后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟通話(huà)錄音功能,并且對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量檢查分析,識(shí)別不良用于并及時(shí)給到警示等,幫助企業(yè)更好地完善業(yè)務(wù)內(nèi)容,服務(wù)客戶(hù)。3,數(shù)據(jù)匯總:系統(tǒng)會(huì)記錄外呼數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售客戶(hù)的數(shù)據(jù)。企業(yè)可以根據(jù)外呼開(kāi)展情況及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售計(jì)劃,改進(jìn)優(yōu)化銷(xiāo)售流程,從而提高企業(yè)的總銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售效率。簽里眼AI智能外呼系統(tǒng)的智能化主要表現(xiàn)在:智能語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)音輸出、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)標(biāo)記客戶(hù)等。簽里眼智能外呼系統(tǒng)中還有很多的功能,在人工智能高速發(fā)展的時(shí)代,外呼系統(tǒng)肯定會(huì)越來(lái)越先進(jìn),而且使用外呼系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來(lái)節(jié)約成本、提高效率增加效益的好處。
鄒平農(nóng)商銀行智能外呼服務(wù)上線(xiàn):針對(duì)當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)面臨客戶(hù)宣傳不到位、業(yè)務(wù)缺乏精細(xì)化管理、人力成本高等困境,鄒平農(nóng)商銀行上線(xiàn)了集通知、營(yíng)銷(xiāo)、催收、貸后回訪(fǎng)等多項(xiàng)服務(wù)于一體的綜合智能外呼服務(wù)平臺(tái)。此項(xiàng)外呼服務(wù)平臺(tái)是按照事先設(shè)定的外呼策略,通過(guò)自動(dòng)化的方式進(jìn)行智能外呼。主要應(yīng)用于以下三項(xiàng)場(chǎng)景:整村授信和用信營(yíng)銷(xiāo)。之前在用信營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中困難重重,如:客戶(hù)外出務(wù)工不在家,營(yíng)銷(xiāo)中屢屢被拒絕,營(yíng)銷(xiāo)成功率低下等。通過(guò)智能不斷外呼,持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)跟進(jìn)后,真實(shí)意向客戶(hù)轉(zhuǎn)化率提高,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了精細(xì)營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)成功率大幅提升,員工積極性和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了雙提升。營(yíng)銷(xiāo)和活動(dòng)邀約。一場(chǎng)成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)除了好的活動(dòng)策劃以外,活動(dòng)信息的觸達(dá)也同樣非常重要,通過(guò)智能外呼批量觸達(dá),有效促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)的跟進(jìn)工作。通知提醒和貸后回訪(fǎng)。一些通知提醒和回訪(fǎng)類(lèi)的外呼場(chǎng)景,例如:社保卡領(lǐng)取通知、身份證到期更新提醒、對(duì)公賬戶(hù)對(duì)賬、反詐騙回訪(fǎng)、貸后回訪(fǎng)等。 簽里眼智能外呼系統(tǒng),做到真正解放你的耳朵和嘴巴;
智能外呼機(jī)器人是對(duì)機(jī)器進(jìn)行一定的設(shè)定之后,讓它幫助你直接往外打電話(huà)推銷(xiāo)公司的相關(guān)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。這是對(duì)于智能外呼機(jī)器人一個(gè)非常直觀(guān)的解釋?zhuān)悄芡夂魴C(jī)器人就是可以幫助公司提高工作效率以及企業(yè)業(yè)績(jī)的一個(gè)存在;好的智能外呼機(jī)器人不但在撥出電話(huà)次數(shù)上面有非常不錯(cuò)的表現(xiàn),而且在溝通能力上面也會(huì)達(dá)到和真人打電話(huà)一樣的要求。智能外呼機(jī)器人可以完全取代公司里面的電話(huà)銷(xiāo)售這一職業(yè),對(duì)公司來(lái)說(shuō)可以節(jié)省人工外呼的人力成本。不僅如此,人工可能會(huì)在打電話(huà)的時(shí)候帶有一定的情緒,但是機(jī)器人是不會(huì)有這樣的感覺(jué),智能外呼機(jī)器人以錄入話(huà)術(shù)為基礎(chǔ),嚴(yán)格按照指令工作以保證每一通電話(huà)的質(zhì)量;對(duì)比之下會(huì)發(fā)現(xiàn)智能外呼機(jī)器人的作用和優(yōu)勢(shì)是十分明顯的,高瞻遠(yuǎn)矚長(zhǎng)遠(yuǎn)布局,智能外呼機(jī)器人讓公司的業(yè)務(wù)越做越好,在未來(lái)發(fā)展越來(lái)越好。 如何打造一款智能化程度高且成本低的外呼系統(tǒng)呢?杭州性能穩(wěn)定的智能外呼營(yíng)銷(xiāo)解決方案
開(kāi)發(fā)人工智能外呼系統(tǒng)的難度有哪些?簽里眼AI智能外呼系統(tǒng)的功能運(yùn)用到了哪些技術(shù)?無(wú)錫ai人工智能外呼客服系統(tǒng)
隨著人工智能技術(shù)完善,智能外呼系統(tǒng)經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展,獲得了不少企業(yè)的好評(píng);與傳統(tǒng)電銷(xiāo)模式相比,智能外呼系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)頗為明顯,它作為企業(yè)對(duì)外與客戶(hù)形成連接的窗口,能夠?yàn)殇N(xiāo)售業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)很高的增益。透過(guò)外呼系統(tǒng)去完成電銷(xiāo)業(yè)務(wù)開(kāi)展的步驟,銷(xiāo)售可以在更短的時(shí)間內(nèi)去觸達(dá)更多的客戶(hù),快速有效地響應(yīng)每一個(gè)線(xiàn)索回訪(fǎng)。其優(yōu)勢(shì)在于:1、效率高,成本低:智能外呼系統(tǒng)能夠持續(xù)執(zhí)行事務(wù),沒(méi)有間隙,毫秒級(jí)連續(xù),日呼通量是人工客服的5倍,在費(fèi)用方面要比傳統(tǒng)電銷(xiāo)有優(yōu)勢(shì)的多,開(kāi)通賬號(hào)線(xiàn)上使用,有app及網(wǎng)頁(yè)版,切換自如;使用過(guò)程只有話(huà)費(fèi),沒(méi)有其他費(fèi)用。2、標(biāo)準(zhǔn)化,易調(diào)度:智能外呼系統(tǒng)的AI智能客服永遠(yuǎn)用客服的語(yǔ)氣態(tài)度話(huà)術(shù)進(jìn)行溝通。擴(kuò)容便捷,調(diào)度靈活;根據(jù)外呼量調(diào)度AI智能客服的數(shù)量;3、高效創(chuàng)建,全流程運(yùn)營(yíng):智能外呼系統(tǒng)覆蓋各領(lǐng)域超1000+場(chǎng)景,支持一鍵部署,滿(mǎn)足企業(yè)公有云、私有云以及混合云多種部署要求全流程運(yùn)營(yíng)通話(huà)過(guò)程全程監(jiān)控,即時(shí)記錄還原,為企業(yè)提供全流程客戶(hù)管理運(yùn)營(yíng)服務(wù)。4、智能體驗(yàn):除了費(fèi)用優(yōu)勢(shì)外,智能外呼、智能號(hào)碼過(guò)濾、智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),讓外呼全過(guò)程流暢且銜接完美,避免環(huán)節(jié)疏漏或拖沓造成效率降低。 無(wú)錫ai人工智能外呼客服系統(tǒng)
北京簽里眼科技有限公司匯集了大量的優(yōu)秀人才,集企業(yè)奇思,創(chuàng)經(jīng)濟(jì)奇跡,一群有夢(mèng)想有朝氣的團(tuán)隊(duì)不斷在前進(jìn)的道路上開(kāi)創(chuàng)新天地,繪畫(huà)新藍(lán)圖,在北京市等地區(qū)的通信產(chǎn)品中始終保持良好的信譽(yù),信奉著“爭(zhēng)取每一個(gè)客戶(hù)不容易,失去每一個(gè)用戶(hù)很簡(jiǎn)單”的理念,市場(chǎng)是企業(yè)的方向,質(zhì)量是企業(yè)的生命,在公司有效方針的領(lǐng)導(dǎo)下,全體上下,團(tuán)結(jié)一致,共同進(jìn)退,**協(xié)力把各方面工作做得更好,努力開(kāi)創(chuàng)工作的新局面,公司的新高度,未來(lái)北京簽里眼科技供應(yīng)和您一起奔向更美好的未來(lái),即使現(xiàn)在有一點(diǎn)小小的成績(jī),也不足以驕傲,過(guò)去的種種都已成為昨日我們只有總結(jié)經(jīng)驗(yàn),才能繼續(xù)上路,讓我們一起點(diǎn)燃新的希望,放飛新的夢(mèng)想!