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常州電銷智能外呼架構(gòu)搭建

來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2023-01-14

智能外呼系統(tǒng)是一款基于NLP、語(yǔ)音技術(shù)和百度大數(shù)據(jù)技術(shù),精細(xì)識(shí)別客戶意圖,打造真實(shí)互動(dòng)語(yǔ)音體驗(yàn),助力企業(yè)智能高效發(fā)展。基于多行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域深耕經(jīng)驗(yàn),簽里眼智能外呼更懂客戶、懂場(chǎng)景、懂業(yè)務(wù)。簽里眼智能外呼系統(tǒng)打通服務(wù)全流程,只需簡(jiǎn)單界面操作即可完成復(fù)雜的外呼任務(wù),解決客戶海量難尋覓,員工昂貴易流失的問(wèn)題。在與客戶溝通的過(guò)程中,機(jī)器人將實(shí)時(shí)語(yǔ)音流進(jìn)行語(yǔ)音識(shí)別,挖掘客戶意圖,根據(jù)預(yù)置的話術(shù)模板,以真人語(yǔ)音錄播或TTS播報(bào)的形式與客戶進(jìn)行溝通交流。通過(guò)對(duì)單通對(duì)話內(nèi)容的識(shí)別與篩選,高效準(zhǔn)確地鎖定意向客戶,從而達(dá)到提高效率、降低成本的目的。使用智能電話機(jī)器人,簽里眼智能外呼系統(tǒng)注重的是長(zhǎng)久服務(wù) !常州電銷智能外呼架構(gòu)搭建

    人工智能在這些年發(fā)展之迅猛是有目共睹,各類如智能家居、智能無(wú)人機(jī)等產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)在我們的生活中,人工智能的應(yīng)用覆蓋面很廣,比如智能外呼系統(tǒng)。如今做電銷已經(jīng)不能只靠話術(shù)來(lái)?yè)纹鹑?,需要使用一套?rùn)滑銷售全流程的智能外呼系統(tǒng),為電銷過(guò)程增速。簽里眼智能外呼系統(tǒng)所具有的四大功能:1.一鍵導(dǎo)入客戶的資料:簽里眼智能外呼系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入本地客戶的資料,通過(guò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行過(guò)濾自動(dòng)去重、去空號(hào)、黑名單等。導(dǎo)入后的數(shù)據(jù),管理人員可統(tǒng)一管理分配,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù),避免銷售離職而帶走客戶“資源”。2.智能客戶分級(jí):通過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人可自動(dòng)篩選客戶并分級(jí),對(duì)營(yíng)銷步驟進(jìn)行銷售漏斗分層管理,對(duì)不同銷售階段的用戶進(jìn)行標(biāo)記、分組管理,精細(xì)的進(jìn)行客戶的信息篩選和提醒,增加銷售轉(zhuǎn)化。3.智能保存錄音:系統(tǒng)后臺(tái)自動(dòng)保存坐席通話錄音,方便隨時(shí)進(jìn)行銷售話術(shù)抽查復(fù)盤。電銷數(shù)據(jù)包括通話時(shí)長(zhǎng)、次數(shù)等實(shí)時(shí)可查,多維度統(tǒng)計(jì)圖表意見導(dǎo)出,準(zhǔn)確掌握電銷情況,綜合考評(píng)人員績(jī)效。4.智能CRM管理:系統(tǒng)可與CRM配合使用,進(jìn)行客戶的資料、銷售業(yè)績(jī)、跟進(jìn)進(jìn)度等銷售全流程的數(shù)據(jù)管理,銷售可及時(shí)了解自身客戶跟進(jìn)情況,避免遺漏。 淮安比較好用的電話智能外呼系統(tǒng)哪家好簽里眼智能外呼機(jī)器人開辟電銷新道路,協(xié)調(diào)企業(yè)智能化運(yùn)營(yíng)!

    確認(rèn)信息類智能外呼目前主要存在問(wèn)題及解決方案:1.語(yǔ)音識(shí)別問(wèn)題:如今各大廠商的語(yǔ)音識(shí)別都做的很過(guò)關(guān)了,但還是會(huì)因?yàn)榫€路、方言等問(wèn)題造成識(shí)別問(wèn)題。智能外呼系統(tǒng)本來(lái)就是以機(jī)器人為主導(dǎo),用戶只需說(shuō)少量的話,如果語(yǔ)音識(shí)別還出現(xiàn)問(wèn)題就很難達(dá)到滿意的效果了。--解決方案:根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,或針對(duì)某一地區(qū)的外呼任務(wù),換一套專屬的語(yǔ)音模型。根據(jù)不同行業(yè)業(yè)務(wù),適用于不同行業(yè)的熱詞??梢灾苯影寻⒗铩⒂嶏w、百度的語(yǔ)音接口拿過(guò)來(lái),根據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行外呼模板的制作。2.外呼不成功問(wèn)題:確認(rèn)信息類回訪還是會(huì)出現(xiàn)外呼不成功問(wèn)題(空號(hào)、關(guān)機(jī)、停機(jī)、拒接、正在通話中等)。--解決方案:可以提前告知用戶回訪計(jì)劃。比如用戶開戶時(shí),APP可以推送一條如“30秒以后,我們的智能坐席將對(duì)你進(jìn)行回訪”。來(lái)電顯示商家專屬電話或本地號(hào)碼,讓用戶安心接聽。3.線路并發(fā)問(wèn)題:確認(rèn)信息類回訪就是將人工呼叫中心替換成只需要機(jī)器人和線路的智能呼叫中心。由于任務(wù)量需要多條線路持續(xù)進(jìn)行外呼任務(wù)。任務(wù)過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商管制封號(hào),或其他不可抗力都會(huì)對(duì)任務(wù)產(chǎn)生影響。--解決方案:限制政策-呼叫時(shí)間比較好在上午10點(diǎn)到中午12點(diǎn),和下午1點(diǎn)半到晚上六點(diǎn)。

    AI智能機(jī)器人外呼系統(tǒng),是人機(jī)共同合作的形式,是AI外呼機(jī)器人完成90%的外呼工作,而人工只需要完成10%的外呼??傮w來(lái)說(shuō)就是機(jī)器人在銷售前期負(fù)責(zé)篩選有意向的客戶,然后銷售人工電銷跟進(jìn),大幅度增加工作效率,保證銷售工作熱情和積極性。簽里眼AI智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)全新升級(jí),智能引導(dǎo)用戶解決問(wèn)題,咨詢時(shí)間縮短80%,三大智能引擎,保障服務(wù)“一觸即達(dá)”,機(jī)器人智能引導(dǎo),節(jié)省超60%的客服人力成本。ai智能機(jī)器人外呼系統(tǒng)一日能打多少個(gè)電話呢?一般來(lái)說(shuō),機(jī)器人可以日呼出800-3000通電話,但是建議企業(yè)或組織在外呼過(guò)程為了規(guī)避防*擾限制時(shí)間段外呼,建議早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn),晚上8點(diǎn)之后禁止外呼,提高效率合規(guī)外呼,提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益同時(shí)降低企業(yè)的獲客成本。 智能外呼機(jī)器人到底是一個(gè)什么樣的存在?簽里眼AI智能外呼機(jī)器人提供新的銷售模式。

    對(duì)于任何一家企業(yè)來(lái)說(shuō),要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位就必須擁有一套完善的智能化管理系統(tǒng)才能保證企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效發(fā)展.而傳統(tǒng)的人工呼叫中心由于受人力成本以及管理水平的限制導(dǎo)致效率低下、資源利用率低等問(wèn)題一直無(wú)法得到解決.隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及人們生活水平的不斷提高,人工呼叫中心的諸多弊端也逐步顯現(xiàn)了出來(lái):1、人員流動(dòng)大造成大量無(wú)效工作。2、員工離職帶走大量客戶“資源”。3、員工培訓(xùn)周期長(zhǎng)。4、缺乏有效的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。5、無(wú)法及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。6、不能實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。7、服務(wù)水平參差不齊。8、難以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控。9、缺少對(duì)員工的激勵(lì)機(jī)制。10、缺乏對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估等。而以上這些問(wèn)題的存在使得許多企業(yè)都迫切需要一種能夠有效提升工作效率并降低成本的管理工具來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工坐席進(jìn)行業(yè)務(wù)處理.因此越來(lái)越多的企業(yè)在尋找一種更加便捷高效的自動(dòng)化辦公方式以應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境;與此同時(shí)為了滿足不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)量需求也對(duì)企業(yè)的信息化提出了更高的要求-即要降低運(yùn)營(yíng)成本又要保障業(yè)務(wù)的順利開展.在這樣的背景下,"智能外呼"這一新興概念便應(yīng)運(yùn)而生。 簽里眼智能外呼系統(tǒng)助力金融催收業(yè)務(wù)更合規(guī)更增效!淮安比較好用的電話智能外呼系統(tǒng)哪家好

簽里眼智能外呼系統(tǒng)-憑借17年音視頻通信領(lǐng)域技術(shù)累積經(jīng)驗(yàn),自主研發(fā)的AI呼叫系統(tǒng)上線啦!常州電銷智能外呼架構(gòu)搭建

簽里眼智能外呼系統(tǒng)擁有技術(shù)穩(wěn)定支撐:采用國(guó)內(nèi)拔尖的語(yǔ)音識(shí)別和語(yǔ)義理解技術(shù),在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)制整合,用戶無(wú)需關(guān)注技術(shù)細(xì)節(jié),即可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音自動(dòng)外呼,充分保證語(yǔ)音外呼準(zhǔn)確性和人性化要求。《外呼經(jīng)驗(yàn)豐富》:深耕呼叫中心領(lǐng)域十余年,服務(wù)數(shù)百家企業(yè),積累了諸多行業(yè)經(jīng)驗(yàn),提煉出多個(gè)典型外呼場(chǎng)景及配套專業(yè)話術(shù),擁有豐富的行業(yè)外呼流程庫(kù),快速?gòu)?fù)制推廣?!读鞒讨谱骱?jiǎn)單》:支持策略流程的可視化編輯,并提供多種經(jīng)典場(chǎng)景的標(biāo)準(zhǔn)流程。只需在標(biāo)準(zhǔn)流程上進(jìn)行簡(jiǎn)單的修改和節(jié)點(diǎn)拖拽,整個(gè)加工過(guò)程簡(jiǎn)單直觀,容易掌握,便捷高效。《對(duì)話方式多種》:支持語(yǔ)義打斷,不同話術(shù)回復(fù),話術(shù)綁定參數(shù)配置,可提高外呼交互的擬人度和自然度。《意圖判斷準(zhǔn)確》通過(guò)客戶語(yǔ)義分析,到達(dá)節(jié)點(diǎn)、交互輪次、通話時(shí)長(zhǎng),分析客戶意圖,完成對(duì)客戶意向等級(jí)的分類,精細(xì)篩選質(zhì)量客戶,支撐人工跟進(jìn)。《數(shù)據(jù)分析多樣》通過(guò)外呼過(guò)程的記錄,對(duì)結(jié)果和過(guò)程提供時(shí)間、策略、任務(wù)等多維度的可視化數(shù)據(jù)報(bào)表,協(xié)助各層級(jí)管理人員了解服務(wù)運(yùn)營(yíng)情況,掌控外呼任務(wù)量化指標(biāo)。常州電銷智能外呼架構(gòu)搭建

北京簽里眼科技有限公司致力于數(shù)碼、電腦,是一家服務(wù)型公司。簽里眼-雙錄系統(tǒng)致力于為客戶提供良好的雙錄系統(tǒng),視頻面簽,智能催收機(jī)器人,智能盡調(diào)系統(tǒng),一切以用戶需求為中心,深受廣大客戶的歡迎。公司從事數(shù)碼、電腦多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。簽里眼-雙錄系統(tǒng)憑借創(chuàng)新的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、眾多的成功案例積累起來(lái)的聲譽(yù)和口碑,讓企業(yè)發(fā)展再上新高。