輿情大數(shù)據(jù)為輿情知識(shí)庫(kù)提供了十分豐富的知識(shí)來(lái)源,但這些知識(shí)往往是低價(jià)值密度和離散稀疏的,需要通過(guò)輿情研判工作,充分挖掘輿情大數(shù)據(jù)的價(jià)值。輿情研判的任務(wù)就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行價(jià)值判斷和前景預(yù)測(cè),而這里的價(jià)值更多的是體現(xiàn)在輿情知識(shí)上。從數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的關(guān)系上來(lái)看,知識(shí)往往是對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行組織、總結(jié)、體系化歸納而得到的,知識(shí)的獲取需要從數(shù)據(jù)提取信息,從信息歸納知識(shí)。所以,輿情研判需要綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)融合、 文本分析、深度語(yǔ)義挖掘、智能信息處理等大數(shù)據(jù)處理技術(shù),同時(shí)結(jié)合輿情知識(shí)庫(kù)中相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和輿情案例等知識(shí)保障,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)整合、信息要素提取、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等相關(guān)分析任務(wù)。在一件事情發(fā)生后,對(duì)網(wǎng)絡(luò)民意的有效數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)篩選、量化統(tǒng)計(jì)和分析研判,判斷輿論趨勢(shì),并就如何應(yīng)對(duì)。山東認(rèn)可輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)多少錢
大數(shù)據(jù)時(shí)代,人們獲取并傳播信息的途徑越來(lái)越多,方法也越來(lái)越便捷。借助網(wǎng)絡(luò)媒介,使信息得到更自由、更迅速以及多維度的傳播,因此在信息化快速傳播的過(guò)程中,若企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)以防患于未然,則很容易由于負(fù)面信息處理滯后,為企業(yè)口碑帶來(lái)極大的負(fù)面影響,由此可見(jiàn)企業(yè)的輿情分析就尤為重要。企業(yè)做輿情分析,基礎(chǔ)也是重要的就是數(shù)據(jù)是否多方面,因此,市面上涌現(xiàn)了大量敏銳的企業(yè)家們開始研究大數(shù)據(jù)行業(yè),“王婆賣瓜自賣自夸”在大數(shù)據(jù)行業(yè)也同樣,都會(huì)說(shuō)自己的數(shù)據(jù)多方面,那么真的像他們自己以為的那樣嗎?濟(jì)寧品牌推廣輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)引流互聯(lián)網(wǎng)是信息的大海,是無(wú)法徹底做到每一滴海水、每一條信息都進(jìn)行篩查的。
及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情 通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng),可以更迅速、更準(zhǔn)確地了解民意、匯聚民智。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)輿情,采取應(yīng)對(duì)措施,遏制不良輿情事件的發(fā)酵。 及時(shí)掌握事件發(fā)展趨勢(shì) 通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng),可及時(shí)掌握輿情事件現(xiàn)狀與發(fā)展態(tài)勢(shì),便于及時(shí)采取有效措施、解決問(wèn)題、化解矛盾,避免影響人們的生活秩序和社會(huì)穩(wěn)定,防止不良輿情的擴(kuò)大。 自動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè) 由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)多、網(wǎng)絡(luò)信息量大、更新快。單靠人工監(jiān)測(cè)無(wú)法滿足到全網(wǎng)平臺(tái)24小時(shí)監(jiān)測(cè)的需求。然而,通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)卻可以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)平臺(tái)自動(dòng)7*24小時(shí)監(jiān)測(cè)。 全網(wǎng)平臺(tái)追蹤與分析 互聯(lián)網(wǎng)上信息傳播速度快且傳播來(lái)源復(fù)雜,人工查找,需要耗費(fèi)大量時(shí)間。可通過(guò)構(gòu)建像蟻坊軟件這樣的互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),追蹤輿情發(fā)展態(tài)勢(shì),分析挖掘全網(wǎng)平臺(tái)輿情的傳播來(lái)源、分析情況,便于采取有針對(duì)性的輿情應(yīng)對(duì)措施,以節(jié)約人力成本。
企業(yè)的輿情處理流程首先一定是發(fā)現(xiàn)輿情,因?yàn)橹挥邪l(fā)現(xiàn)了輿情才會(huì)有后續(xù)的處理工作; 第二步是跟蹤輿情,跟蹤輿情的網(wǎng)絡(luò)熱度演變情況,這一步可幫助判斷輿情的重要程度; 第三步是分析輿情,分析輿情事件在互聯(lián)網(wǎng)的熱度變化,網(wǎng)民、媒體甚至官媒對(duì)此事的態(tài)度,這次事件的源頭從何處產(chǎn)生等等; 第四步是處理輿情,有了前面的數(shù)據(jù)支撐和準(zhǔn)備工作,您可以開始公關(guān)措施,比如輿情引導(dǎo)、官方聲明回應(yīng)、輿情源頭解決等等。 第五步是輿情工作復(fù)盤,任何工作離不開復(fù)盤二字,認(rèn)真對(duì)待復(fù)盤工作才會(huì)在后續(xù)的輿情處理任務(wù)中不斷積累經(jīng)驗(yàn),避免重復(fù)犯錯(cuò)。目前大部分部門和企業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)和管理工作主要靠人工來(lái)完成。
在實(shí)際應(yīng)用中,輿情監(jiān)測(cè)在保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷合規(guī)性自查中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。例如,某保險(xiǎn)公司在社交媒體上發(fā)布了一份保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳單,但該宣傳單存在一些虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè)工具和技術(shù),該保險(xiǎn)公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)了公眾對(duì)宣傳單的負(fù)面評(píng)價(jià)和反應(yīng),并及時(shí)制定了應(yīng)對(duì)措施,撤回了該宣傳單,并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了處罰和教育。另外,還有一家保險(xiǎn)公司在搜索引擎上出現(xiàn)了一些負(fù)面搜索結(jié)果,導(dǎo)致公眾對(duì)該公司產(chǎn)生了負(fù)面印象。通過(guò)搜索引擎監(jiān)測(cè)工具和技術(shù),該保險(xiǎn)公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)了這些負(fù)面搜索結(jié)果,并及時(shí)采取了措施,增加了正面搜索結(jié)果的權(quán)重和可信度,提高了公眾對(duì)該公司的信任和認(rèn)可。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷合規(guī)性是一個(gè)重要問(wèn)題,而輿情監(jiān)測(cè)則是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷合規(guī)性自查的關(guān)鍵工具和手段之一。通過(guò)輿情監(jiān)測(cè),保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理與保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有關(guān)的負(fù)面評(píng)價(jià)和輿情事件,了解公眾對(duì)自身的評(píng)價(jià)和反應(yīng),提高營(yíng)銷合規(guī)性和公正性,增強(qiáng)公眾對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的信任和認(rèn)可。實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋監(jiān)控,使用多方面的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)工具,獲取涵蓋各大社交平臺(tái)并自動(dòng)抓取。濟(jì)寧專注輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)報(bào)價(jià)
輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以監(jiān)測(cè)公眾對(duì)企業(yè)品牌的評(píng)價(jià)和看法,以及相關(guān)新聞事件和社交媒體上的討論和評(píng)論。山東認(rèn)可輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)多少錢
企業(yè)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè),能幫助企業(yè)衡量市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)的效果。企業(yè)如何評(píng)定一場(chǎng)活動(dòng)的有效性,自然是看線索的來(lái)源等等。但對(duì)于一些品牌宣傳活動(dòng),活動(dòng)的一些數(shù)據(jù)確是不好衡量,借助輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng),企業(yè)能監(jiān)測(cè)危機(jī)公關(guān)、市場(chǎng)活動(dòng)帶來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)品牌聲量、好評(píng)度變化,量化危機(jī)公關(guān)的實(shí)施效果和市場(chǎng)活動(dòng)的推廣成果,幫助企業(yè)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行更好的評(píng)估。在萬(wàn)物互聯(lián)互通的數(shù)據(jù)時(shí)代,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)與引導(dǎo),對(duì)維持國(guó)家穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。山東認(rèn)可輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)多少錢