專業(yè)性是咨詢行業(yè)發(fā)展的基礎,咨詢行業(yè)起源于為客戶提供關于信息、管理和戰(zhàn)略等方面的服務,客戶會依賴于咨詢公司的重要原因是客戶缺少專業(yè)性的人才,正是咨詢行業(yè)的專業(yè)性吸引了客戶;專有性是咨詢行業(yè)的又一特征,根據(jù)咨詢公司的工作流程,咨詢公司首先應該明確客戶的需求,根據(jù)客戶的需求提出客觀和有效的咨詢方案,一般咨詢公司需要與客戶進行保密協(xié)議,不允許將客戶的情況與方案與他人分享,而咨詢方案需要根據(jù)客戶的需求為其量身定制,因此,咨詢公司具有很強的專有性;合作性是由咨詢行業(yè)屬性決定的,咨詢公司在為客戶制定方案的過程中,需要不斷與客戶進行討論,使客戶的要求和咨詢公司的觀點達到一致,雙方相互信任,才能促成方案。隨著咨詢行業(yè)的發(fā)展和社會對咨詢行業(yè)認識的深入,咨詢行業(yè)出現(xiàn)多種分類標準,按橫向分為:戰(zhàn)略咨詢、財務咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢、企業(yè)文化咨詢、管理咨詢、管理信息化咨詢、顧問咨詢服務等;按縱向分類,包括信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。管理咨詢服務作為一種專業(yè)服務,越來越受到各類企業(yè)的重視。然而,由于管理咨詢公司面臨的客觀原因和企業(yè)用戶的主觀判斷存在差異,使得兩方面在合作上經常會出現(xiàn)問題。未注冊商標還有一個弱點,就是未注冊商標不能形成工業(yè)產權。泰安本地企業(yè)營銷策劃五星服務
顧問咨詢是雇主與工程咨詢公司簽訂合同,由咨詢公司負責對雇主所提出的技術性課題,提供建議或解決方案。服務的內容很廣,如項目的可行性研究、技術方案的設計和審核、招標任務書的擬定、生產工藝或產品的改進、設備的購買,工程項目的監(jiān)督指導等。特別是發(fā)展中國家,往往技術力量不足,或對解決某些技術課題缺少經驗,聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務,可以避免走彎路或浪費資金。因咨詢公司掌握有豐富的科學知識和技術情報,可以協(xié)助雇主選擇先進適用的技術,找到較為可靠的技術供方,以較合理的價格獲得質量較好的機器設備。雇主雖然要支付一筆咨詢費,但所得到的資金節(jié)約遠遠超過支付的咨詢費,總算下來,對雇主仍是有利的。咨詢費一般可以按工作量計算,也可采用技術課題包干定價。一般所付的咨詢費相當于項目總投資的5%左右。咨詢的是通過人頭腦中所儲備的知識經驗和通過對各種信息資料的綜合加工而進行的綜合性的研究開發(fā)。咨詢是為決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。隨著經濟的發(fā)展,咨詢作為一項具有參謀、服務性的社會活動,在經濟領域中發(fā)展起來,已成為社會、經濟活動的重要手段,并成為一項商業(yè)活動。咨詢業(yè)具有三項的特點:專業(yè)性、專有性和合作性。濰坊公司企業(yè)營銷策劃包括什么簡單地說,商標就是商品的牌子。
哪些因素影響著管理咨詢的成功呢?這是擺在企業(yè)和管理咨詢公司面前的一個重要課題。目前,對于管理咨詢服務成功影響因素的研究,國外學者進行了一些理論上的分析但沒有形成共識,國內學者對于這方面的研究很少,而實證性的研究幾乎沒有。客戶的變革意愿。主要指客戶對于管理咨詢顧問所提出解決方案和改善建議的采納程度和實際變革愿望。咨詢顧問的解決方案也許很好,但是客戶是否能夠實際執(zhí)行,是否愿意實際執(zhí)行非常關鍵。專業(yè)性的服務能力。主要指管理咨詢顧問在向客戶提供管理咨詢服務過程中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識、專業(yè)經驗和專業(yè)素養(yǎng)。咨詢顧問應該具有較高的道德責任感,具備專業(yè)能力,能與客戶進行有效的溝通并做好咨詢服務的、售后服務。咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。主要指在整個管理咨詢項目過程中客戶與咨詢顧問的配合程度。像客戶的目標設定、客戶必須參與到咨詢項目中并適應改變,客戶和咨詢顧問之間必須在多個方面形成默契,客戶和咨詢顧、問之間自始至終進行實質的合作是非常重要的。其中,對客戶問題識別、解決方案的合理程度、專業(yè)性的服務能力反映的是咨詢顧問方對于咨詢成功的影響。
咨詢顧問與客戶的合作關系也會影響管理咨詢服務的成功。管理咨詢服務中顧問是服務提供者,而客戶是服務消費者。傳統(tǒng)的咨詢關系中,首先客戶負責向顧問們說明要求,然后顧問們負責準備建議書、研究問題、進行訪談、分析組織結構、設計新的系統(tǒng)、開發(fā)新的流程或者制定變革建議書,當顧問們遞交了建議書后責任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實施。這里,雙方之間的關系過于明確,而且是相對特別的,方案的責任在客戶與顧問之間被傳來傳去。一旦一個咨詢方案旨在在相對較短的時期內取得一些預定的、可衡量的改進,傳統(tǒng)咨詢的來回推卸責任的現(xiàn)象就消失了??蛻襞c顧問必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問題上達成一致,分配好任務,一起工作直到實現(xiàn)期望的效益。因此,企業(yè)在選擇管理咨詢服務時,要考慮把過程咨詢和內容咨詢有機地結合起來。正如(1983)所表述的,管理咨詢應該是通過客戶與顧問之間的合作,發(fā)現(xiàn)和調動客戶實施的意愿來改善業(yè)績,更有效地完成任務,取得期望的結果,并且在客戶組織內實施相關學習的過程。對于企業(yè)管理人員而言,為了保證咨詢顧問按照成功咨詢的標準進行服務。很多電子品牌商標,就是文字商標;奔馳汽車的奔馳商標(一個三角形外套圓環(huán))是圖形商標。
20世紀90年代以來,企業(yè)界面臨前所未有的全球競爭,企業(yè)的內部因素也在不斷變化,相對落后的生產技術、管理技術、信息集成技術和缺乏競爭力成為企業(yè)發(fā)展的桎梏,對新技術、組織機構調整及新理念的需求,都導致了對咨詢服務業(yè)的巨大需求。在整個產業(yè)鏈中,咨詢服務業(yè)處在上游階段,是社會進步的動力引擎。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,外部影響因素變得復雜多變:顧客需求差異化擴大、產品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈,這對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成了巨大壓力,企業(yè)在任何一環(huán)節(jié)上出錯,都將功虧一簣。企業(yè)有限的理性、信息和資源決定了它們不可能面面俱到,這就需要更多的專業(yè)性組織在各個薄弱環(huán)節(jié)提供幫助。20世紀90年代以來,企業(yè)界面臨前所未有的全球競爭,企業(yè)的內部因素也在不斷變化,相對落后的生產技術、管理技術、信息集成技術和缺乏競爭力成為企業(yè)發(fā)展的桎梏,對新技術、組織機構調整及新理念的需求,都導致了對咨詢服務業(yè)的巨大需求。投資咨詢:是指公司接受客戶的委托,對其指定的投資項目進行可行性調查和研究,進而為客戶選擇投資方案,并協(xié)助制定投資合同及其有關文件的業(yè)務。投資咨詢包括研究投資項目的合理性,技術、法律等因素對投資項目的影響程度。以核定注冊的商標和核定使用的商品或者服務為限。濟寧專業(yè)企業(yè)營銷策劃均價
申請的駁回率幾乎達到70%。這就是說,使用未注冊商標。泰安本地企業(yè)營銷策劃五星服務
這樣一個方案完成得越快,它越有可能產生期望的效益。咨詢顧問的專業(yè)能力會對管理咨詢服務的成功產生重要影響。這是顯而易見的,管理咨詢顧問一般被視為具有專業(yè)管理知識和豐富管理經驗的專業(yè)人士。這種專業(yè)的服務能力表現(xiàn)在很多方面,首先表現(xiàn)在顧問所提出的各種意見和建議上,意見和建議是否合理有效將直接關系咨詢服務的成功。而管理咨詢顧問要想提出合理有效的意見和建議,需要以較高的學識和專業(yè)能力為基礎,同時具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。另外,為了讓客戶方便準確地理解咨詢顧問的意見和建議,咨詢顧問必須具備較強的溝通技巧??蛻舻淖兏镆庠笗苯佑绊懝芾碜稍兎盏某晒Α鹘y(tǒng)咨詢服務假設顧問們所交付的方案能被轉化為客戶所期望的結果。但實際上很少有顧問會考慮客戶實施他們在調查研究后所提出的建議的意愿和能力。確保管理咨詢成功的關鍵是客戶和顧問能盡可能早地對客戶組織可能準備、愿意并且能夠實施何種變革進行評估。然后,咨詢顧問在設計方案的時候始終注意所要求的變革不能超過原來的估算值太多。只有這樣才算是成功的設計,才使得咨詢顧問對變革的期望值與估計的客戶組織能力相一致,才有可能管理咨詢成功。泰安本地企業(yè)營銷策劃五星服務
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