客、戶的變革意愿、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關(guān)系更多強調(diào)客戶方對于咨詢成功的影響。對于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過系統(tǒng)地整理和分析國內(nèi)外學(xué)者的各種觀點,明確提煉出影響管理咨詢顧問成功的因素主要有五個方面,分別是:咨詢顧問對客戶問題的識別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務(wù)能力、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關(guān)系。咨詢顧問對客戶問題識別的準(zhǔn)確程度對于管理咨詢的成功有重要影響。很多時候,客戶并不清楚自身的管理問題是什么,有時候客戶可能抓住了管理問題的某些方面,有時候客戶自認為的管理問題不是真正的管理問題,有些時候客戶認為存在一個管理問題,但實際上是存在另一個管理問題。而作為管理咨詢顧問,是否能夠識別出客戶真正的問題,并定義清楚這個問題,對于幫助客戶解決問題起著決定性作用。咨詢方案的合理程度對于管理咨詢的成功有重要影響。如果咨詢方案是以顧問完成的工作和所提交的產(chǎn)品來定義的,那么這種方案顯然沒有以客戶利益為出發(fā)點。只有是以可衡量的客戶效益來定義,而且這些效益是客戶與顧問一致同意共同完成的方案,才是真正合理的方案。而且,咨詢顧問應(yīng)該把大方案分成若干周期短的子方案。商標(biāo)注冊,是指商標(biāo)所有人為了取得商標(biāo)權(quán)。淄博專業(yè)企業(yè)管理咨詢供應(yīng)商
咨詢顧問與客戶的合作關(guān)系也會影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問是服務(wù)提供者,而客戶是服務(wù)消費者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中,首先客戶負責(zé)向顧問們說明要求,然后顧問們負責(zé)準(zhǔn)備建議書、研究問題、進行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計新的系統(tǒng)、開發(fā)新的流程或者制定變革建議書,當(dāng)顧問們遞交了建議書后責(zé)任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實施。這里,雙方之間的關(guān)系過于明確,而且是相對特別的,方案的責(zé)任在客戶與顧問之間被傳來傳去。一旦一個咨詢方案旨在在相對較短的時期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進,傳統(tǒng)咨詢的來回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了??蛻襞c顧問必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問題上達成一致,分配好任務(wù),一起工作直到實現(xiàn)期望的效益。因此,企業(yè)在選擇管理咨詢服務(wù)時,要考慮把過程咨詢和內(nèi)容咨詢有機地結(jié)合起來。正如(1983)所表述的,管理咨詢應(yīng)該是通過客戶與顧問之間的合作,發(fā)現(xiàn)和調(diào)動客戶實施的意愿來改善業(yè)績,更有效地完成任務(wù),取得期望的結(jié)果,并且在客戶組織內(nèi)實施相關(guān)學(xué)習(xí)的過程。對于企業(yè)管理人員而言,為了保證咨詢顧問按照成功咨詢的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)。威海全新企業(yè)管理咨詢哪家好商標(biāo)注冊是獲得商標(biāo)權(quán)的法定程序。
這樣一個方案完成得越快,它越有可能產(chǎn)生期望的效益。咨詢顧問的專業(yè)能力會對管理咨詢服務(wù)的成功產(chǎn)生重要影響。這是顯而易見的,管理咨詢顧問一般被視為具有專業(yè)管理知識和豐富管理經(jīng)驗的專業(yè)人士。這種專業(yè)的服務(wù)能力表現(xiàn)在很多方面,首先表現(xiàn)在顧問所提出的各種意見和建議上,意見和建議是否合理有效將直接關(guān)系咨詢服務(wù)的成功。而管理咨詢顧問要想提出合理有效的意見和建議,需要以較高的學(xué)識和專業(yè)能力為基礎(chǔ),同時具備較高的職業(yè)素養(yǎng)。另外,為了讓客戶方便準(zhǔn)確地理解咨詢顧問的意見和建議,咨詢顧問必須具備較強的溝通技巧??蛻舻淖兏镆庠笗苯佑绊懝芾碜稍兎?wù)的成功。傳統(tǒng)咨詢服務(wù)假設(shè)顧問們所交付的方案能被轉(zhuǎn)化為客戶所期望的結(jié)果。但實際上很少有顧問會考慮客戶實施他們在調(diào)查研究后所提出的建議的意愿和能力。確保管理咨詢成功的關(guān)鍵是客戶和顧問能盡可能早地對客戶組織可能準(zhǔn)備、愿意并且能夠?qū)嵤┖畏N變革進行評估。然后,咨詢顧問在設(shè)計方案的時候始終注意所要求的變革不能超過原來的估算值太多。只有這樣才算是成功的設(shè)計,才使得咨詢顧問對變革的期望值與估計的客戶組織能力相一致,才有可能管理咨詢成功。
20世紀90年代以來,企業(yè)界面臨前所未有的全球競爭,企業(yè)的內(nèi)部因素也在不斷變化,相對落后的生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)、信息集成技術(shù)和缺乏競爭力成為企業(yè)發(fā)展的桎梏,對新技術(shù)、組織機構(gòu)調(diào)整及新理念的需求,都導(dǎo)致了對咨詢服務(wù)業(yè)的巨大需求。在整個產(chǎn)業(yè)鏈中,咨詢服務(wù)業(yè)處在上游階段,是社會進步的動力引擎。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,外部影響因素變得復(fù)雜多變:顧客需求差異化擴大、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈,這對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成了巨大壓力,企業(yè)在任何一環(huán)節(jié)上出錯,都將功虧一簣。企業(yè)有限的理性、信息和資源決定了它們不可能面面俱到,這就需要更多的專業(yè)性組織在各個薄弱環(huán)節(jié)提供幫助。20世紀90年代以來,企業(yè)界面臨前所未有的全球競爭,企業(yè)的內(nèi)部因素也在不斷變化,相對落后的生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)、信息集成技術(shù)和缺乏競爭力成為企業(yè)發(fā)展的桎梏,對新技術(shù)、組織機構(gòu)調(diào)整及新理念的需求,都導(dǎo)致了對咨詢服務(wù)業(yè)的巨大需求。投資咨詢:是指公司接受客戶的委托,對其指定的投資項目進行可行性調(diào)查和研究,進而為客戶選擇投資方案,并協(xié)助制定投資合同及其有關(guān)文件的業(yè)務(wù)。投資咨詢包括研究投資項目的合理性,技術(shù)、法律等因素對投資項目的影響程度。由于中國《商標(biāo)法》規(guī)定,注冊商標(biāo)才受法律保護。
哪些因素影響著管理咨詢的成功呢?這是擺在企業(yè)和管理咨詢公司面前的一個重要課題。目前,對于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的研究,國外學(xué)者進行了一些理論上的分析但沒有形成共識,國內(nèi)學(xué)者對于這方面的研究很少,而實證性的研究幾乎沒有??蛻舻淖兏镆庠?。主要指客戶對于管理咨詢顧問所提出解決方案和改善建議的采納程度和實際變革愿望。咨詢顧問的解決方案也許很好,但是客戶是否能夠?qū)嶋H執(zhí)行,是否愿意實際執(zhí)行非常關(guān)鍵。專業(yè)性的服務(wù)能力。主要指管理咨詢顧問在向客戶提供管理咨詢服務(wù)過程中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)素養(yǎng)。咨詢顧問應(yīng)該具有較高的道德責(zé)任感,具備專業(yè)能力,能與客戶進行有效的溝通并做好咨詢服務(wù)的、售后服務(wù)。咨詢顧問與客戶的合作伙伴關(guān)系。主要指在整個管理咨詢項目過程中客戶與咨詢顧問的配合程度。像客戶的目標(biāo)設(shè)定、客戶必須參與到咨詢項目中并適應(yīng)改變,客戶和咨詢顧問之間必須在多個方面形成默契,客戶和咨詢顧、問之間自始至終進行實質(zhì)的合作是非常重要的。其中,對客戶問題識別、解決方案的合理程度、專業(yè)性的服務(wù)能力反映的是咨詢顧問方對于咨詢成功的影響。申請的駁回率幾乎達到70%。這就是說,使用未注冊商標(biāo)。商河全新企業(yè)管理咨詢聯(lián)系方式
未注冊商標(biāo)的再一個弱點,就是未注冊商標(biāo)有可能與使用在相同或類似商品上的已注冊商標(biāo)相同或者近似。淄博專業(yè)企業(yè)管理咨詢供應(yīng)商
與咨詢服務(wù)業(yè)直接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,主要包括咨詢服務(wù)業(yè)的投入政策、開放政策、稅收政策和其他優(yōu)惠政策。與發(fā)展咨詢服務(wù)業(yè)間接相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策,包括第三產(chǎn)業(yè)政策、軟科學(xué)政策和其他間接相關(guān)政策。以德國為例,德國對中小企業(yè)的軟科學(xué)研究和咨詢費用根據(jù)年銷售額補貼25%一75,在英國,咨詢市場的三分之一的業(yè)務(wù)來自機構(gòu),機構(gòu)是咨詢服務(wù)業(yè)顧主。此外,稅收政策的激勵作用比直接投資或補貼的作用更大,因為稅收可以和咨詢機構(gòu)的經(jīng)營實績掛鉤。因此,許多國家對咨詢服務(wù)業(yè)都給予非常優(yōu)惠的稅收政策,例如韓國將咨詢公司的所得稅減征50%。從國外咨詢服務(wù)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗看,咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展是離不開國家產(chǎn)業(yè)政策的支持的,無論是直接或間接的產(chǎn)業(yè)政策支持,都將對咨詢服務(wù)業(yè)的發(fā)展起到積極的作用。在整個產(chǎn)業(yè)鏈中,咨詢服務(wù)業(yè)處在上游階段,是社會進步的動力引擎。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,外部影響因素變得復(fù)雜多變:顧客需求差異化擴大、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈,這對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成了巨大壓力,企業(yè)在任何一環(huán)節(jié)上出錯,都將功虧一簣。企業(yè)有限的理性、信息和資源決定了它們不可能面面俱到,這就需要更多的專業(yè)性組織在各個薄弱環(huán)節(jié)提供幫助。淄博專業(yè)企業(yè)管理咨詢供應(yīng)商
聊城市東昌府區(qū)魯冠商標(biāo)事務(wù)所有限公司總部位于柳園辦事處新東方國際A座9樓0918室,是一家聊城市東昌府區(qū)魯冠商標(biāo)事務(wù)所有限公司成立于2014年07月11日,注冊地位于山東省聊城市東昌府區(qū)柳園辦事處新東方國際A座9樓0918室,法定代表人為石洪霞。經(jīng)營范圍包括商標(biāo)、版權(quán)業(yè)務(wù)代理,企業(yè)營銷策劃,企業(yè)管理咨詢。的公司。魯冠商標(biāo)事務(wù)所作為聊城市東昌府區(qū)魯冠商標(biāo)事務(wù)所有限公司成立于2014年07月11日,注冊地位于山東省聊城市東昌府區(qū)柳園辦事處新東方國際A座9樓0918室,法定代表人為石洪霞。經(jīng)營范圍包括商標(biāo)、版權(quán)業(yè)務(wù)代理,企業(yè)營銷策劃,企業(yè)管理咨詢。的企業(yè)之一,為客戶提供良好的商標(biāo)業(yè)務(wù)代理,商標(biāo)版權(quán)業(yè)務(wù)代理,業(yè)務(wù)代理。魯冠商標(biāo)事務(wù)所致力于把技術(shù)上的創(chuàng)新展現(xiàn)成對用戶產(chǎn)品上的貼心,為用戶帶來良好體驗。魯冠商標(biāo)事務(wù)所始終關(guān)注自身,在風(fēng)云變化的時代,對自身的建設(shè)毫不懈怠,高度的專注與執(zhí)著使魯冠商標(biāo)事務(wù)所在行業(yè)的從容而自信。