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來(lái)源: 發(fā)布時(shí)間:2022-06-21

    Specialist類咨詢公司的業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了某一個(gè)或者某幾個(gè)特定的行業(yè),比如專門做員工薪酬方案,再比如專門做信息技術(shù)方面的支持,IBM就是一個(gè)非常好的例子。Strategist類咨詢公司更像是很多同學(xué)理解中的咨詢公司,為企業(yè)提供并購(gòu)重組、定價(jià)、市場(chǎng)推廣等戰(zhàn)略咨詢服務(wù)。當(dāng)接到一個(gè)新項(xiàng)目之后,咨詢團(tuán)隊(duì)會(huì)發(fā)起一個(gè)內(nèi)部啟動(dòng)會(huì),召集項(xiàng)目小組成員,介紹項(xiàng)目背景以及客戶關(guān)系。通常情況下,一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大概會(huì)包括四五個(gè)人,這些人未必都有相關(guān)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),因此需要充分利用彼此的優(yōu)勢(shì),取長(zhǎng)補(bǔ)短。在BCG,一個(gè)完整的項(xiàng)目一般會(huì)經(jīng)歷前期數(shù)據(jù)調(diào)研、策略確立和實(shí)施計(jì)劃三個(gè)階段。當(dāng)然并不是每個(gè)項(xiàng)目都需要完整地經(jīng)歷這三個(gè)階段,有些時(shí)候客戶只需要數(shù)據(jù),或者只需要針對(duì)已經(jīng)獲得的數(shù)據(jù)下結(jié)論,這讓項(xiàng)目周期變得十分靈活,短則數(shù)周,長(zhǎng)則一兩年。很多人或許會(huì)把咨詢工作歸結(jié)于一份咨詢報(bào)告,這是一個(gè)普遍的理解偏差。報(bào)告固然是一個(gè)工作結(jié)果,但咨詢公司的價(jià)值更應(yīng)該體現(xiàn)在項(xiàng)目執(zhí)行期間與客戶的溝通效果上,所以把項(xiàng)目落點(diǎn)定為客戶成果更加合適。道理很簡(jiǎn)單,客戶需要的是一個(gè)解決方案,而不是一疊A4紙。咨詢業(yè)是指專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)依托信息和專業(yè)知識(shí)優(yōu)勢(shì),運(yùn)用現(xiàn)代分析方法。很多電子品牌商標(biāo),就是文字商標(biāo);奔馳汽車的奔馳商標(biāo)(一個(gè)三角形外套圓環(huán))是圖形商標(biāo)。濱州互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷策劃賣價(jià)

    咨詢顧問(wèn)與客戶的合作關(guān)系也會(huì)影響管理咨詢服務(wù)的成功。管理咨詢服務(wù)中顧問(wèn)是服務(wù)提供者,而客戶是服務(wù)消費(fèi)者。傳統(tǒng)的咨詢關(guān)系中,首先客戶負(fù)責(zé)向顧問(wèn)們說(shuō)明要求,然后顧問(wèn)們負(fù)責(zé)準(zhǔn)備建議書、研究問(wèn)題、進(jìn)行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)新的系統(tǒng)、開發(fā)新的流程或者制定變革建議書,當(dāng)顧問(wèn)們遞交了建議書后責(zé)任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實(shí)施。這里,雙方之間的關(guān)系過(guò)于明確,而且是相對(duì)特別的,方案的責(zé)任在客戶與顧問(wèn)之間被傳來(lái)傳去。一旦一個(gè)咨詢方案旨在在相對(duì)較短的時(shí)期內(nèi)取得一些預(yù)定的、可衡量的改進(jìn),傳統(tǒng)咨詢的來(lái)回推卸責(zé)任的現(xiàn)象就消失了??蛻襞c顧問(wèn)必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問(wèn)題上達(dá)成一致,分配好任務(wù),一起工作直到實(shí)現(xiàn)期望的效益。因此,企業(yè)在選擇管理咨詢服務(wù)時(shí),要考慮把過(guò)程咨詢和內(nèi)容咨詢有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。正如(1983)所表述的,管理咨詢應(yīng)該是通過(guò)客戶與顧問(wèn)之間的合作,發(fā)現(xiàn)和調(diào)動(dòng)客戶實(shí)施的意愿來(lái)改善業(yè)績(jī),更有效地完成任務(wù),取得期望的結(jié)果,并且在客戶組織內(nèi)實(shí)施相關(guān)學(xué)習(xí)的過(guò)程。對(duì)于企業(yè)管理人員而言,為了保證咨詢顧問(wèn)按照成功咨詢的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。濰坊公司企業(yè)營(yíng)銷策劃五星服務(wù)商標(biāo)標(biāo)明商品來(lái)源的基本作用受到了影響。

    客、戶的變革意愿、咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系更多強(qiáng)調(diào)客戶方對(duì)于咨詢成功的影響。對(duì)于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過(guò)系統(tǒng)地整理和分析國(guó)內(nèi)外學(xué)者的各種觀點(diǎn),明確提煉出影響管理咨詢顧問(wèn)成功的因素主要有五個(gè)方面,分別是:咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶問(wèn)題的識(shí)別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務(wù)能力、咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系。咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶問(wèn)題識(shí)別的準(zhǔn)確程度對(duì)于管理咨詢的成功有重要影響。很多時(shí)候,客戶并不清楚自身的管理問(wèn)題是什么,有時(shí)候客戶可能抓住了管理問(wèn)題的某些方面,有時(shí)候客戶自認(rèn)為的管理問(wèn)題不是真正的管理問(wèn)題,有些時(shí)候客戶認(rèn)為存在一個(gè)管理問(wèn)題,但實(shí)際上是存在另一個(gè)管理問(wèn)題。而作為管理咨詢顧問(wèn),是否能夠識(shí)別出客戶真正的問(wèn)題,并定義清楚這個(gè)問(wèn)題,對(duì)于幫助客戶解決問(wèn)題起著決定性作用。咨詢方案的合理程度對(duì)于管理咨詢的成功有重要影響。如果咨詢方案是以顧問(wèn)完成的工作和所提交的產(chǎn)品來(lái)定義的,那么這種方案顯然沒有以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)。只有是以可衡量的客戶效益來(lái)定義,而且這些效益是客戶與顧問(wèn)一致同意共同完成的方案,才是真正合理的方案。而且,咨詢顧問(wèn)應(yīng)該把大方案分成若干周期短的子方案。

    哪些因素影響著管理咨詢的成功呢?這是擺在企業(yè)和管理咨詢公司面前的一個(gè)重要課題。目前,對(duì)于管理咨詢服務(wù)成功影響因素的研究,國(guó)外學(xué)者進(jìn)行了一些理論上的分析但沒有形成共識(shí),國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)于這方面的研究很少,而實(shí)證性的研究幾乎沒有??蛻舻淖兏镆庠浮V饕缚蛻魧?duì)于管理咨詢顧問(wèn)所提出解決方案和改善建議的采納程度和實(shí)際變革愿望。咨詢顧問(wèn)的解決方案也許很好,但是客戶是否能夠?qū)嶋H執(zhí)行,是否愿意實(shí)際執(zhí)行非常關(guān)鍵。專業(yè)性的服務(wù)能力。主要指管理咨詢顧問(wèn)在向客戶提供管理咨詢服務(wù)過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素養(yǎng)。咨詢顧問(wèn)應(yīng)該具有較高的道德責(zé)任感,具備專業(yè)能力,能與客戶進(jìn)行有效的溝通并做好咨詢服務(wù)的、售后服務(wù)。咨詢顧問(wèn)與客戶的合作伙伴關(guān)系。主要指在整個(gè)管理咨詢項(xiàng)目過(guò)程中客戶與咨詢顧問(wèn)的配合程度。像客戶的目標(biāo)設(shè)定、客戶必須參與到咨詢項(xiàng)目中并適應(yīng)改變,客戶和咨詢顧問(wèn)之間必須在多個(gè)方面形成默契,客戶和咨詢顧、問(wèn)之間自始至終進(jìn)行實(shí)質(zhì)的合作是非常重要的。其中,對(duì)客戶問(wèn)題識(shí)別、解決方案的合理程度、專業(yè)性的服務(wù)能力反映的是咨詢顧問(wèn)方對(duì)于咨詢成功的影響。由于中國(guó)《商標(biāo)法》規(guī)定,注冊(cè)商標(biāo)才受法律保護(hù)。

    顧問(wèn)咨詢是雇主與工程咨詢公司簽訂合同,由咨詢公司負(fù)責(zé)對(duì)雇主所提出的技術(shù)性課題,提供建議或解決方案。服務(wù)的內(nèi)容很廣,如項(xiàng)目的可行性研究、技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和審核、招標(biāo)任務(wù)書的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備的購(gòu)買,工程項(xiàng)目的監(jiān)督指導(dǎo)等。特別是發(fā)展中國(guó)家,往往技術(shù)力量不足,或?qū)鉀Q某些技術(shù)課題缺少經(jīng)驗(yàn),聘請(qǐng)外國(guó)工程咨詢公司提供咨詢服務(wù),可以避免走彎路或浪費(fèi)資金。因咨詢公司掌握有豐富的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)情報(bào),可以協(xié)助雇主選擇先進(jìn)適用的技術(shù),找到較為可靠的技術(shù)供方,以較合理的價(jià)格獲得質(zhì)量較好的機(jī)器設(shè)備。雇主雖然要支付一筆咨詢費(fèi),但所得到的資金節(jié)約遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)支付的咨詢費(fèi),總算下來(lái),對(duì)雇主仍是有利的。咨詢費(fèi)一般可以按工作量計(jì)算,也可采用技術(shù)課題包干定價(jià)。一般所付的咨詢費(fèi)相當(dāng)于項(xiàng)目總投資的5%左右。咨詢的是通過(guò)人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性的研究開發(fā)。咨詢是為決策者充當(dāng)顧問(wèn)、參謀和外腦的作用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,咨詢作為一項(xiàng)具有參謀、服務(wù)性的社會(huì)活動(dòng),在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中發(fā)展起來(lái),已成為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要手段,并成為一項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)。咨詢業(yè)具有三項(xiàng)的特點(diǎn):專業(yè)性、專有性和合作性。未注冊(cè)商標(biāo)還有一個(gè)弱點(diǎn),就是未注冊(cè)商標(biāo)不能形成工業(yè)產(chǎn)權(quán)。濱州互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷策劃賣價(jià)

以核定注冊(cè)的商標(biāo)和核定使用的商品或者服務(wù)為限。濱州互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷策劃賣價(jià)

    應(yīng)該堅(jiān)決要求他們?cè)诤献麝P(guān)系的初期階段以及以后的每一個(gè)階段都取得可以度量的效益。就咨詢行業(yè)而言,咨詢者與需求者達(dá)成共識(shí)的情形少,產(chǎn)生矛盾的情形多,之所以需求者的需求咨詢者無(wú)法滿足,可能歸結(jié)為以下集中情形:咨詢者能力不足,比如需求者希望自己成為一名畫家,咨詢者無(wú)法總結(jié)出來(lái)畫家需要具備什么樣的條件,更不知道通過(guò)什么路徑可以達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。需求者需求不明確,比如需求者希望自己成為藝術(shù)家,但不知道更具體的目標(biāo)方向。需求者與咨詢者互相不了解,對(duì)外部世界也不夠了解。在社會(huì)領(lǐng)域,很多目標(biāo),尤其是獨(dú)特的目標(biāo),是自己通過(guò)實(shí)踐走出來(lái)的,誰(shuí)也無(wú)法準(zhǔn)確描繪出一條路徑。任何宣稱按照某條既定路徑就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的咨詢者都是在吹牛,或者為增強(qiáng)信心。所以,咨詢無(wú)法替代實(shí)踐。否則,那就叫指導(dǎo),而不叫咨詢。需求者已經(jīng)存在了一個(gè)思維定式,而咨詢者灌輸了另外一種思維模式,需求者改變自己既有的思維模式是非常困難的。Generalist指的是那些咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)范圍大而全的公司,可能包含了對(duì)企業(yè)在戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)、IT、人力等方面的咨詢,比如不少同學(xué)很向往的四大便是這一類型的咨詢公司,通常這一類公司會(huì)為了完善自己的業(yè)務(wù)線做很多跨界的合作。濱州互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)營(yíng)銷策劃賣價(jià)

聊城市東昌府區(qū)魯冠商標(biāo)事務(wù)所有限公司主要經(jīng)營(yíng)范圍是商務(wù)服務(wù),擁有一支專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)和良好的市場(chǎng)口碑。公司業(yè)務(wù)涵蓋商標(biāo)業(yè)務(wù)代理,商標(biāo)版權(quán)業(yè)務(wù)代理,業(yè)務(wù)代理等,價(jià)格合理,品質(zhì)有保證。公司從事商務(wù)服務(wù)多年,有著創(chuàng)新的設(shè)計(jì)、強(qiáng)大的技術(shù),還有一批專業(yè)化的隊(duì)伍,確保為客戶提供良好的產(chǎn)品及服務(wù)。在社會(huì)各界的鼎力支持下,持續(xù)創(chuàng)新,不斷鑄造***服務(wù)體驗(yàn),為客戶成功提供堅(jiān)實(shí)有力的支持。