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來源: 發(fā)布時間:2021-11-01

    咨詢顧問與客戶的合作關系也會影響管理咨詢服務的成功。管理咨詢服務中顧問是服務提供者,而客戶是服務消費者。傳統(tǒng)的咨詢關系中,首先客戶負責向顧問們說明要求,然后顧問們負責準備建議書、研究問題、進行訪談、分析組織結(jié)構(gòu)、設計新的系統(tǒng)、開發(fā)新的流程或者制定變革建議書,當顧問們遞交了建議書后責任又重新回到客戶身上,客戶需要把它付諸實施。這里,雙方之間的關系過于明確,而且是相對特別的,方案的責任在客戶與顧問之間被傳來傳去。一旦一個咨詢方案旨在在相對較短的時期內(nèi)取得一些預定的、可衡量的改進,傳統(tǒng)咨詢的來回推卸責任的現(xiàn)象就消失了。客戶與顧問必須作為合作伙伴共同工作,在某些必須解決的問題上達成一致,分配好任務,一起工作直到實現(xiàn)期望的效益。因此,企業(yè)在選擇管理咨詢服務時,要考慮把過程咨詢和內(nèi)容咨詢有機地結(jié)合起來。正如(1983)所表述的,管理咨詢應該是通過客戶與顧問之間的合作,發(fā)現(xiàn)和調(diào)動客戶實施的意愿來改善業(yè)績,更有效地完成任務,取得期望的結(jié)果,并且在客戶組織內(nèi)實施相關學習的過程。對于企業(yè)管理人員而言,為了保證咨詢顧問按照成功咨詢的標準進行服務。很多電子品牌商標,就是文字商標;奔馳汽車的奔馳商標(一個三角形外套圓環(huán))是圖形商標。泰安網(wǎng)絡企業(yè)營銷策劃賣價

    顧問咨詢是雇主與工程咨詢公司簽訂合同,由咨詢公司負責對雇主所提出的技術性課題,提供建議或解決方案。服務的內(nèi)容很廣,如項目的可行性研究、技術方案的設計和審核、招標任務書的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進、設備的購買,工程項目的監(jiān)督指導等。特別是發(fā)展中國家,往往技術力量不足,或?qū)鉀Q某些技術課題缺少經(jīng)驗,聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務,可以避免走彎路或浪費資金。因咨詢公司掌握有豐富的科學知識和技術情報,可以協(xié)助雇主選擇先進適用的技術,找到較為可靠的技術供方,以較合理的價格獲得質(zhì)量較好的機器設備。雇主雖然要支付一筆咨詢費,但所得到的資金節(jié)約遠遠超過支付的咨詢費,總算下來,對雇主仍是有利的。咨詢費一般可以按工作量計算,也可采用技術課題包干定價。一般所付的咨詢費相當于項目總投資的5%左右。咨詢的是通過人頭腦中所儲備的知識經(jīng)驗和通過對各種信息資料的綜合加工而進行的綜合性的研究開發(fā)。咨詢是為決策者充當顧問、參謀和外腦的作用。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,咨詢作為一項具有參謀、服務性的社會活動,在經(jīng)濟領域中發(fā)展起來,已成為社會、經(jīng)濟活動的重要手段,并成為一項商業(yè)活動。咨詢業(yè)具有三項的特點:專業(yè)性、專有性和合作性。日照企業(yè)企業(yè)營銷策劃哪家好未注冊商標的再一個弱點,就是未注冊商標有可能與使用在相同或類似商品上的已注冊商標相同或者近似。

    哪些因素影響著管理咨詢的成功呢?這是擺在企業(yè)和管理咨詢公司面前的一個重要課題。目前,對于管理咨詢服務成功影響因素的研究,國外學者進行了一些理論上的分析但沒有形成共識,國內(nèi)學者對于這方面的研究很少,而實證性的研究幾乎沒有??蛻舻淖兏镆庠浮V饕缚蛻魧τ诠芾碜稍冾檰査岢鼋鉀Q方案和改善建議的采納程度和實際變革愿望。咨詢顧問的解決方案也許很好,但是客戶是否能夠?qū)嶋H執(zhí)行,是否愿意實際執(zhí)行非常關鍵。專業(yè)性的服務能力。主要指管理咨詢顧問在向客戶提供管理咨詢服務過程中所表現(xiàn)出來的專業(yè)知識、專業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)素養(yǎng)。咨詢顧問應該具有較高的道德責任感,具備專業(yè)能力,能與客戶進行有效的溝通并做好咨詢服務的、售后服務。咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。主要指在整個管理咨詢項目過程中客戶與咨詢顧問的配合程度。像客戶的目標設定、客戶必須參與到咨詢項目中并適應改變,客戶和咨詢顧問之間必須在多個方面形成默契,客戶和咨詢顧、問之間自始至終進行實質(zhì)的合作是非常重要的。其中,對客戶問題識別、解決方案的合理程度、專業(yè)性的服務能力反映的是咨詢顧問方對于咨詢成功的影響。

    客、戶的變革意愿、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系更多強調(diào)客戶方對于咨詢成功的影響。對于管理咨詢服務成功影響因素的專門研究以前很少。本文通過系統(tǒng)地整理和分析國內(nèi)外學者的各種觀點,明確提煉出影響管理咨詢顧問成功的因素主要有五個方面,分別是:咨詢顧問對客戶問題的識別、解決方案的合理程度、客戶的變革意愿、專業(yè)性的服務能力、咨詢顧問與客戶的合作伙伴關系。咨詢顧問對客戶問題識別的準確程度對于管理咨詢的成功有重要影響。很多時候,客戶并不清楚自身的管理問題是什么,有時候客戶可能抓住了管理問題的某些方面,有時候客戶自認為的管理問題不是真正的管理問題,有些時候客戶認為存在一個管理問題,但實際上是存在另一個管理問題。而作為管理咨詢顧問,是否能夠識別出客戶真正的問題,并定義清楚這個問題,對于幫助客戶解決問題起著決定性作用。咨詢方案的合理程度對于管理咨詢的成功有重要影響。如果咨詢方案是以顧問完成的工作和所提交的產(chǎn)品來定義的,那么這種方案顯然沒有以客戶利益為出發(fā)點。只有是以可衡量的客戶效益來定義,而且這些效益是客戶與顧問一致同意共同完成的方案,才是真正合理的方案。而且,咨詢顧問應該把大方案分成若干周期短的子方案。申請的駁回率幾乎達到70%。這就是說,使用未注冊商標。

    20世紀90年代以來,企業(yè)界面臨前所未有的全球競爭,企業(yè)的內(nèi)部因素也在不斷變化,相對落后的生產(chǎn)技術、管理技術、信息集成技術和缺乏競爭力成為企業(yè)發(fā)展的桎梏,對新技術、組織機構(gòu)調(diào)整及新理念的需求,都導致了對咨詢服務業(yè)的巨大需求。在整個產(chǎn)業(yè)鏈中,咨詢服務業(yè)處在上游階段,是社會進步的動力引擎。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大,外部影響因素變得復雜多變:顧客需求差異化擴大、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場競爭日趨激烈,這對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展造成了巨大壓力,企業(yè)在任何一環(huán)節(jié)上出錯,都將功虧一簣。企業(yè)有限的理性、信息和資源決定了它們不可能面面俱到,這就需要更多的專業(yè)性組織在各個薄弱環(huán)節(jié)提供幫助。20世紀90年代以來,企業(yè)界面臨前所未有的全球競爭,企業(yè)的內(nèi)部因素也在不斷變化,相對落后的生產(chǎn)技術、管理技術、信息集成技術和缺乏競爭力成為企業(yè)發(fā)展的桎梏,對新技術、組織機構(gòu)調(diào)整及新理念的需求,都導致了對咨詢服務業(yè)的巨大需求。投資咨詢:是指公司接受客戶的委托,對其指定的投資項目進行可行性調(diào)查和研究,進而為客戶選擇投資方案,并協(xié)助制定投資合同及其有關文件的業(yè)務。投資咨詢包括研究投資項目的合理性,技術、法律等因素對投資項目的影響程度。以核定注冊的商標和核定使用的商品或者服務為限。日照企業(yè)企業(yè)營銷策劃哪家好

簡單地說,商標就是商品的牌子。泰安網(wǎng)絡企業(yè)營銷策劃賣價

    彌補用戶在科技、信息上的不足,有利于擴大用戶的信息容量,促進各行各業(yè)的知識更新。對于一般企業(yè)難以勝任的復雜課題和科研項目,咨詢機構(gòu)可以迅速集中大批科技人員和有關方面的**,提供比較完備的研究手段,促成新的科研成果的產(chǎn)生或新的突破。這對中小企業(yè)尤其有利。通過國際咨詢服務,擴大了國際技術經(jīng)濟合作的內(nèi)容,也有助于國際貿(mào)易的發(fā)展。二戰(zhàn)以后,特別是20世紀60年代以來,由于科技**的影響,國際分工和世界經(jīng)濟一體化日益深化,國際間的經(jīng)濟合作方式,除商品交易外,出現(xiàn)了國際投資、承包工程、勞務輸出、技術貿(mào)易和咨詢服務等屬于服務貿(mào)易范圍的多種交流形式。尤其是一些發(fā)達國家,近年來更是積極開展技術貿(mào)易和涉外咨詢。隨著國際咨詢業(yè)務的發(fā)展,尤其是工程技術咨詢,許多西方國家在為國外客戶委托的項目進行咨詢服務時,在它的工程技術設計中,往往采用本國的設備、產(chǎn)品和材料,這樣就帶動了出口貿(mào)易,拓展了國際市場,不僅增加了國家的外匯收入,也有利于本國經(jīng)濟的發(fā)展。咨詢產(chǎn)業(yè)要想健康順利地發(fā)展,必須要有相應的產(chǎn)業(yè)政策做支撐。在發(fā)達國家,咨詢服務業(yè)的發(fā)展始終處于先進狀態(tài),這與提供的政策和制度上的支持是密不可分的。泰安網(wǎng)絡企業(yè)營銷策劃賣價

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