中國(guó)進(jìn)入WTO以來(lái)，對(duì)于起步時(shí)間并不長(zhǎng)的中國(guó)快遞業(yè)，在獲得自身利益快速發(fā)展的同時(shí)更多的是將面對(duì)的國(guó)內(nèi)外的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。如何認(rèn)清中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的基本現(xiàn)狀和所面臨的問(wèn)題以及中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)在將來(lái)的發(fā)展道路上繼續(xù)發(fā)展的趨勢(shì)已成為中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)保持自身生存能力的重點(diǎn)問(wèn)題。各快遞企業(yè)需要研究中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)，以中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ),從中找出對(duì)研究其發(fā)展趨勢(shì)有用的市場(chǎng)因素和產(chǎn)業(yè)自身因素等包題，有助于對(duì)中國(guó)快遞業(yè)的發(fā)展有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也有助于尚縣還未成熟的中國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)認(rèn)清發(fā)展道路和目標(biāo)，尋求產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展?？爝f從內(nèi)容上主要可以分成文件和包裹。簡(jiǎn)述快遞行業(yè)

快遞業(yè)是典型的規(guī)?；袠I(yè)，前景被投資人看好，正快速與資本結(jié)合中。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)快遞行業(yè)企業(yè)規(guī)模較小，快遞行業(yè)排名前列的企業(yè)在近些年來(lái)快速布局，基本都能覆蓋全國(guó)。消費(fèi)者對(duì)于快遞時(shí)效性等服務(wù)性要求提高以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞行業(yè)也進(jìn)入資本時(shí)代，迫切需要與資本結(jié)合，進(jìn)行提升和擴(kuò)張。大量國(guó)內(nèi)有名氣機(jī)構(gòu)、投資人都積極投入快遞行業(yè)，例如，馬云投入10億元收購(gòu)匯通10%股份;力鼎資本、鳳凰資本、鵬康投資3家機(jī)構(gòu)投資2億元入股全峰快遞;紅杉中國(guó)和金石投資入股中通速遞。深圳快遞服務(wù)電話快遞員選擇比較好的工作線路不僅可以省時(shí)省力,而且還能提高 工作效率。

對(duì)于快遞這種特殊的服務(wù)行業(yè),用較短的時(shí)間上i門攬收是快速寄送郵寄的前提。調(diào)查顯示,多數(shù)企業(yè)攬收速度慢。另外,除EMS、順豐、宅急送等公司的快遞員統(tǒng)一穿著帶有公司標(biāo)識(shí)的工作服上門]進(jìn)行服務(wù)外,多數(shù)快遞公司快遞員穿著隨意。“快速"是快遞行業(yè)較基礎(chǔ)的屬性,也是客戶較關(guān)心的中心指標(biāo)。為了調(diào)查快遞速度,中國(guó)客服委將郵件分別通過(guò)10家快遞公司從廣州發(fā)至北京統(tǒng)一簽收地。測(cè)評(píng)結(jié)果表明,只 順豐快遞、EMS在2天內(nèi)寄達(dá),其他大多在3天寄達(dá),還有兩家快遞公司6天時(shí)間才將郵件寄達(dá)客戶手中,快件成了"慢牛"。

國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局是基本被順豐和“通達(dá)系”通吃的。順豐偏高質(zhì)量快遞，而通達(dá)系則利用加盟體制與淘寶共同成長(zhǎng)。這6家快遞企業(yè)占據(jù)了國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)的80%以上。“四通一達(dá)”利用加盟模式，獲得了迅猛發(fā)展?？爝f行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，要求各家快遞公司完善網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步增強(qiáng)配送的時(shí)效性，提升服務(wù)質(zhì)量，加快快遞品牌塑造，向高附加值業(yè)務(wù)方向發(fā)展。其中，市場(chǎng)容量約20000億元食品冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)中，門門檻極高冷鏈物流配送，將會(huì)是快遞物流行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)的方向?？爝f業(yè)務(wù)是對(duì)有名址物品的遞送。

快遞運(yùn)輸?shù)淖⒁馐马?xiàng)以及快遞的專屬特性之一：

寄遞過(guò)程的時(shí)效性?！多]政法》在解釋快遞定義時(shí)強(qiáng)調(diào)了“快速完成”,足見(jiàn)時(shí)效性在快遞業(yè)務(wù)中的作用。寄遞過(guò)程的時(shí)效性體現(xiàn)了物品流動(dòng)的速度,滿足了客戶對(duì)時(shí)間的需要。為此，《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)專列了一項(xiàng)“徹底延誤時(shí)限”。達(dá)到“徹底延誤時(shí)限”標(biāo)準(zhǔn)視遞送物品為丟失,物品丟失即可依法獲得賠償?？爝f業(yè)務(wù)對(duì)時(shí)效性的高度追求既是這項(xiàng)業(yè)務(wù)的價(jià)值所在體現(xiàn)，也是這項(xiàng)業(yè)務(wù)的重要的特征。 快遞業(yè)務(wù)與物流業(yè)務(wù)的區(qū)別。廣州快遞對(duì)比價(jià)

快遞每一個(gè)動(dòng)態(tài)(提貨、轉(zhuǎn)運(yùn)、報(bào)關(guān))都有輸入電腦,一旦查詢 立刻就能得到準(zhǔn)確的回復(fù)。簡(jiǎn)述快遞行業(yè)

快遞的重要性還體現(xiàn)在這一方面：

安全和信譽(yù)：快遞公司通過(guò)嚴(yán)格的包裝和保險(xiǎn)制度來(lái)保障貨物的安全運(yùn)輸，同時(shí)也嚴(yán)格監(jiān)管員工的素質(zhì)和行為，確?？爝f包裹的安全交付。快遞公司還擁有專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和問(wèn)題，提高了消費(fèi)者的滿意度，樹立了良好的信譽(yù)。3.實(shí)現(xiàn)全國(guó)和全球的物流配送：隨著全球經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人需要進(jìn)行國(guó)內(nèi)或國(guó)際的物流配送，并且對(duì)操作的便捷性和效率有很高的要求。 簡(jiǎn)述快遞行業(yè)