隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，產(chǎn)品結構日益改善，技術精度和復雜程度不斷提高，技術服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務，即在新產(chǎn)品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容，并隨著設計、試制和生產(chǎn)階段的進行而逐步具體化，因此在產(chǎn)品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產(chǎn)品，一般仍采取售后服務的方式。技術服務的組織形式，視產(chǎn)品使用復雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設立專職的或兼營的技術服務機構。對于使用復雜程度高、工作量較大的產(chǎn)品，還可建立服務公司或服務中心。為提高技術服務質量，企業(yè)技術服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設計、工藝和檢查等專業(yè)部門，形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。計算機軟件和硬件是相互依存的。江蘇常規(guī)技術咨詢管理

技術服務包括幾個方面的內容： ①信息服務：技術服務組織應與有表示性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系，及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求，指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。 ②安裝調試服務：根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場（或指導用戶）進行產(chǎn)品的安裝調試工作。 ③維修服務：維修服務一般分為定期與不定期兩類。定期技術維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。 ④供應服務：向用戶提供產(chǎn)品的有關備品配件和易損件。 ⑤檢測服務：為使產(chǎn)品能按設計規(guī)定有效運轉所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作，以及所需要的特用儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重，各種特用儀表也日益增多，檢測服務趨向于建立各種綜合性或專業(yè)性的測試中心。山西技術咨詢技術指導應用軟件是為了某種特定的用途而被開發(fā)的軟件。

信息技術服務企業(yè)的業(yè)務主要包括以下八大類：信息技術咨詢、信息技術運維、設計開發(fā)服務、測試服務、數(shù)據(jù)處理服務、集成實施服務、培訓服務、信息系統(tǒng)增值服務。信息技術咨詢：協(xié)助需方評估各種IT技術的顧問服務，具體包括：IT戰(zhàn)略規(guī)劃及實施計劃、IT系統(tǒng)設計、IT管理、IT工程監(jiān)理等咨詢服務。 供方采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔等，依據(jù)需方提出的服務級別要求，對其所使用的IT運行環(huán)境（如基礎環(huán)境、硬件和軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等）、IT業(yè)務系統(tǒng)等提供的綜合服務。注：不含硬件和軟件產(chǎn)品保修期內的支持服務。 由測試服務供方（包括第三方測試機構）提供的對軟件、硬件、網(wǎng)絡及信息安全等是否滿足規(guī)定要求而進行的測試和檢驗服務。包括：軟件測試服務、硬件測試服務、網(wǎng)絡測試服務、信息安全測試服務及其他測試服務。 通過結構化的綜合布線系統(tǒng)和計算機網(wǎng)絡技術，將各個分離的設備、功能和信息等集成到相互關聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調的系統(tǒng)之中的服務。

軟件與信息技術服務業(yè)是指利用計算機、通信網(wǎng)絡等技術對信息進行生產(chǎn)、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業(yè)務活動。前端軟件和新興信息服務產(chǎn)業(yè)是國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為此國家出臺《國家關于印發(fā)進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知》、《國家關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》和《軟件和信息技術服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》等政策，從稅收、研究經(jīng)費、進出口優(yōu)惠、人才培養(yǎng)、知識產(chǎn)權保護、市場開發(fā)和投融資等方面給予了較為多方面的政策支持。其業(yè)務形態(tài)主要但不限于：信息技術咨詢、信息技術系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術外包(ITO)和業(yè)務流程外包(BPO)。計算機軟件多用于某種特定目的，如控制一定生產(chǎn)過程，使計算機完成某些工作。

軟件服務化進程不斷加快，原有軟件產(chǎn)品開發(fā)、部署、運行和服務模式正在改變，軟件技術架構、企業(yè)組織結構和商業(yè)模式將面臨重大調整。以軟件應用商店等為表示，服務導向的業(yè)務創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新推動了產(chǎn)業(yè)的轉型升級。以用戶為中心，按照用戶需求動態(tài)提供計算資源、存儲資源、數(shù)據(jù)資源、軟件應用等服務成為軟件服務的主要模式。產(chǎn)品和服務的進一步深化耦合，推動了硬件、軟件、應用與服務協(xié)同發(fā)展，加速了軟件產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)和部分電子制造企業(yè)向服務的轉型。服務化趨勢促進了產(chǎn)業(yè)的服務模式、商業(yè)模式變革，加快了產(chǎn)業(yè)結構調整，推動了產(chǎn)業(yè)轉型和升級。軟件是開發(fā)，它是人的智力的高度發(fā)揮，不是傳統(tǒng)意義上的硬件制造。江蘇綠色技術咨詢歡迎咨詢

系統(tǒng)軟件是負責管理計算機系統(tǒng)中各種單獨的硬件，使得它們可以協(xié)調工作。江蘇常規(guī)技術咨詢管理

技術咨詢特點： 1、技術咨詢的內容很普遍。技術咨詢的內容有項目的可行性研究、效益分析、工程設計、施工、監(jiān)督、監(jiān)測及鑒定、設備的訂購、竣工驗收等。 2、技術咨詢有利于技術落后的國家找到性價比較高的技術。一些技術比較落后的國家，由于科技力量不足或對解決某些技術課題缺少經(jīng)驗，聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務，可以避免走彎路或浪費資金。這是因為咨詢公司掌握豐富的知識、經(jīng)驗和技術情報，可以幫助委托方選擇先進適用的技術，找到可靠的技術出讓方，用比較合理的價格購到較好質量的機器設備等。 委托方接受技術咨詢要支付咨詢費，但由于咨詢而節(jié)約的資金遠遠超過支付的咨詢費，因而總的來說，技術咨詢對委托方仍然是有利的。 3、技術咨詢的專業(yè)化程度比較高。在國際上，技術咨詢大多由行業(yè)團體進行。目前，在發(fā)達國家大都有咨詢工程師協(xié)會或聯(lián)合會等，在許多發(fā)展中國家也有相當數(shù)量的咨詢公司。江蘇常規(guī)技術咨詢管理

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