作為公司的專職信息人員，必須具備較強的計劃、分析和文字表達能力，及時將市場信息消化、整理，上達主管。而作為公司的經營和銷售人員，應主動地研究市場，并及時反饋意見，以求改進及更好的配合。對中小企業(yè)來講，重要的兩個字是“觀念”。企業(yè)的營銷管理者對市場調研重視與不重視，抓與不抓是完全不一樣的。企業(yè)內部的銷售或專業(yè)的第三方調研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點是由于人性化的、與客戶直接的訪談，一般會有高的參與度。電話訪問的缺點由于拒絕率的上升而降低效率；如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費用；更重要的是消費者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調查者，撥通電話，詢問一系列的問題。如果這些企業(yè)按正常比例的5%開展咨詢業(yè)務的話，足能使我國的咨詢業(yè)吃飽，并快速成長起來。奉賢區(qū)專業(yè)市場調研技術指導

作為市場營銷活動的重要環(huán)節(jié)，市場調研給消費者提供一個表達自己意見的機會，使他們能夠把自己對產品或服務的意見、想法及時反饋給企業(yè)或供應商。通過市場調研，能夠讓該產品生產或提供服務的企業(yè)了解消費者對產品或服務質量的評價、期望和想法。包含不同的分類方向，在方法屬性分類中，包括定量研究、定性研究，在研究領域中，可分為渠道研究或零售研究、媒介和廣告研究、產品研究、價格研究等；在行業(yè)屬性中，可分為商業(yè)和工業(yè)研究；以及針對少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調查以及桌面（案面）研究等相對的研究。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新技術的應用，市場調研往往借助專業(yè)在線調查收集信息，處理數(shù)據(jù)。市場調研是一個令很多中小企業(yè)營銷管理者感到迷茫的問題：人力上，既沒有專職的市調人員，更沒有的市場部門；財力上，請不起專業(yè)的市場調研公司……而市場調研工作又不能不做，不做就不知道你要討好的對象是誰，他在想什么，做什么；不做就不知道自己的競爭對手是怎么做或將要怎么做。長寧區(qū)正規(guī)市場調研選擇外國咨詢公司在與中國企業(yè)的合作中，也有合作失敗的例子發(fā)生。

市場調研（marketresearch）是一種把消費者及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動一一這些信息用以識別和界定市場營銷機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。市場調研實際上是一項尋求市場與企業(yè)之間“共諧”的過程。市場調研猶如婚前健康檢查，如果忽略它，就可能產生不健康的嬰兒，到那時再一擲千金搞銷售，又能起多大作用？因為市場營銷的觀念意味著消費者的需求應該予以滿足，所以公司內部人士一定要聆聽消費者的呼聲，通過市場調研，“傾聽”消費者的聲音。當然，營銷調研信息也包括除消費者之外的其他實體的信息。市場調研對于營銷管理來說其重要性猶如偵查之對于指揮。不做系統(tǒng)客觀的市場調研與預測，憑經驗或不夠完備的信息，就作出種種營銷決策是非常危險的，也是十分落后的行為。

在發(fā)達國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進行的計算機輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。國內有少數(shù)調查公司采用。計算機輔助電話訪問使用一份按計算機設計方法設計的問卷，用電話向被調查者進行訪問。計算機問卷可以利用大型機、微型機或個人用計算機來設計生成，調查員坐在CRT終端（與總控計算機相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設備）對面，頭戴小型耳機式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機撥打所要的號碼，電話接通之后，調查員就讀出CRT屏幕上顯示出的**題并直接將被調查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機的記憶庫之中。計算機會系統(tǒng)地指引調查員工作。在CRT屏幕上，一個**題只出現(xiàn)一次。計算機會檢查答案的適當性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間縮減，數(shù)據(jù)質量得到了加強，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機的，關于數(shù)據(jù)收集和結果的階段性的和的報告幾乎可以立刻就得到。國有企業(yè)受體制限制，不愿搞咨詢。

有助于了解當前相關行業(yè)的發(fā)展狀況和技術經驗，為改進企業(yè)的經營活動提供信息當今世界，科技發(fā)展迅速，新發(fā)明、新創(chuàng)造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。通過市場調查，可以得到有助于我們及時地了解市場經濟動態(tài)和科技信息的資料信息，為企業(yè)提供的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業(yè)的先進經驗和技術，改進企業(yè)的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業(yè)的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新?lián)Q代，增強產品和企業(yè)的競爭力，保障企業(yè)的生存和發(fā)展。整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場地位和產品宣傳等提供信息和支持。市場宣傳推廣需要了解各種信息的傳播渠道和傳播機制，以尋找合適的宣傳推廣載體和方式以及詳細的營銷計劃，這也需要市場調研來解決，特別是高速變化的環(huán)境下，過去的經驗只能減少犯錯誤的機會，更需要實時的信息更新來保證宣傳推廣的到位。利益點和支持點等溝通要素。奉賢區(qū)專業(yè)市場調研技術指導

而中國市場具有特殊性，這些因素對外國咨詢公司構成不利。奉賢區(qū)專業(yè)市場調研技術指導

面對我國加入世貿組織的有利形勢，咨詢業(yè)將會得到較快的發(fā)展，作為知識密集型產業(yè)的咨詢業(yè)，在經濟生活中的作用會越來越突出。咨詢產業(yè)在縱向可以劃分為三個層次，即信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在每一個層次上又可以從橫向細分。信息咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的基礎層。主要從事市場信息調查、收集、整理和分析業(yè)務，為企業(yè)決策提供準確、完善的輔助信息。管理咨詢業(yè)是咨詢產業(yè)的層。包括：投資咨詢業(yè)務，主要從事投資的可行性分析，項目論證等，現(xiàn)代的咨詢公司有摩根斯坦利、高盛和美林等；人力資源咨詢，主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如企業(yè)流程再造、薪資體系設計、基礎管理體系建設、人力資源開發(fā)培訓等；營銷咨詢業(yè)務，主要是對企業(yè)市場營銷的各種策略、營銷組織體系進行設計或評價，此外也組織營銷方面的培訓；財務會計咨詢，主要是為企業(yè)提供會計、審計、資產評估和稅務等方面的咨詢服務；管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進行一次的系統(tǒng)改造。奉賢區(qū)專業(yè)市場調研技術指導

上海戒成健康咨詢有限公司致力于商務服務，以科技創(chuàng)新實現(xiàn)***管理的追求。公司自創(chuàng)立以來，投身于健康咨詢，商務信息咨詢，企業(yè)管理咨詢，心理咨詢服務，是商務服務的主力軍。戒成健康咨詢繼續(xù)堅定不移地走高質量發(fā)展道路，既要實現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長，又要聚焦關鍵領域，實現(xiàn)轉型再突破。戒成健康咨詢始終關注自身，在風云變化的時代，對自身的建設毫不懈怠，高度的專注與執(zhí)著使戒成健康咨詢在行業(yè)的從容而自信。