經(jīng)過一段時(shí)間管理咨詢項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)的沉淀,不少咨詢機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識到這個(gè)行業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)性與艱難性并存、機(jī)遇與基礎(chǔ)兼具的行業(yè),它容不得半點(diǎn)虛假,需要的是**的學(xué)識與專業(yè)的精神,開闊的視野與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?。我們可以將此歸結(jié)為信息力、邏輯力與變革力,正是這三大能力成就了麥肯錫、科爾尼、羅蘭貝格、埃森哲等巨頭的咨詢神話。反觀本土管理咨詢公司,全球信息能力的差距已是不爭的事實(shí),在本土信息能力上,知識管理和數(shù)據(jù)管理普遍落后,大量咨詢公司也就估到了合伙人可以瀏覽過往案例,還要把電腦的網(wǎng)絡(luò)斷掉、可移動存取設(shè)備接口拔除以是原始的手從而防止信息外泄。再看邏輯力,邏輯力說的是管理思想和系統(tǒng)實(shí)施工具。西方企業(yè)管理思想是在長期市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境中、隨著企業(yè)的不斷成長逐漸完善形成的。國有企業(yè)受體制限制,不愿搞咨詢。長寧區(qū)品質(zhì)市場調(diào)研技術(shù)指導(dǎo)
面對我國加入世貿(mào)組織的有利形勢,咨詢業(yè)將會得到較快的發(fā)展,作為知識密集型產(chǎn)業(yè)的咨詢業(yè),在經(jīng)濟(jì)生活中的作用會越來越突出。咨詢產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次,即信息咨詢業(yè)、管理咨詢業(yè)和戰(zhàn)略咨詢業(yè)。在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分。信息咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層。主要從事市場信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù),為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。管理咨詢業(yè)是咨詢產(chǎn)業(yè)的層。包括:投資咨詢業(yè)務(wù),主要從事投資的可行性分析,項(xiàng)目論證等,現(xiàn)代的咨詢公司有摩根斯坦利、高盛和美林等;人力資源咨詢,主要圍繞企業(yè)的人力資源管理,如企業(yè)流程再造、薪資體系設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)管理體系建設(shè)、人力資源開發(fā)培訓(xùn)等;營銷咨詢業(yè)務(wù),主要是對企業(yè)市場營銷的各種策略、營銷組織體系進(jìn)行設(shè)計(jì)或評價(jià),此外也組織營銷方面的培訓(xùn);財(cái)務(wù)會計(jì)咨詢,主要是為企業(yè)提供會計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評估和稅務(wù)等方面的咨詢服務(wù);管理信息化咨詢是對企業(yè)管理進(jìn)行一次的系統(tǒng)改造。楊浦區(qū)品質(zhì)市場調(diào)研價(jià)目而中國市場具有特殊性,這些因素對外國咨詢公司構(gòu)成不利。
市場調(diào)研是一項(xiàng)繁雜的工作,即便是具備的市場部門、專職的市調(diào)人員的大公司,市場調(diào)研工作也不是由市調(diào)人員“包干到底”的,市調(diào)人員的工作是負(fù)責(zé)策劃、組織、指導(dǎo)、控制調(diào)研活動,對中小企業(yè)而言,具體執(zhí)行工作可借助于銷售人員。銷售人員是沖鋒在線的戰(zhàn)士,他們了解“敵情”,也是需要了解“敵情”的人,借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財(cái)力,起到事半功倍的效果;另一方面可以督促銷售人員加深對市場的了解。經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的,在這一前提下,公司可以策劃、指導(dǎo)經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場調(diào)研工作,包括本地區(qū)基本狀況、消費(fèi)者狀況、競爭品牌狀況調(diào)查、以及當(dāng)?shù)孛浇闋顩r調(diào)查、當(dāng)?shù)?、民間活動調(diào)查等;同時(shí),實(shí)施“動態(tài)企劃”,抓住機(jī)會,巧妙借勢,做好在當(dāng)?shù)氐膹V告、促銷活動。這樣不僅解決了調(diào)研的一大難題,也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系。
通過市場調(diào)查所獲得的資料,除了可供了解市場的情況之外,還可以對市場變化趨勢進(jìn)行預(yù)測,從而可以提前對企業(yè)的應(yīng)變作出計(jì)劃和安排,充分地利用市場的變化,從中謀求企業(yè)的利益。該報(bào)告預(yù)計(jì),未來10年,中國報(bào)業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)八大趨勢:報(bào)紙出版的集約化水平將大幅提高;報(bào)業(yè)第四個(gè)增長周期即將到來;**黨報(bào)和省級黨報(bào)將確立主流大報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)地位;都市報(bào)的發(fā)展模式將重大轉(zhuǎn)型;行業(yè)專業(yè)報(bào)紙將普遍樹立資源中心觀;“數(shù)字報(bào)業(yè)”將改變傳統(tǒng)報(bào)業(yè)形態(tài);職業(yè)報(bào)人和職業(yè)報(bào)業(yè)經(jīng)理人群體將加速形成;海外報(bào)業(yè)市場將成為新的發(fā)展空間。日前,2013年房地產(chǎn)市場持續(xù)活躍,前11個(gè)月房地產(chǎn)開發(fā)投資已經(jīng)超過去年總量,同比增速達(dá)。此前密集出臺的房地產(chǎn)調(diào)控政策也被市場消化,活躍的剛性需求推動住宅市場量價(jià)齊漲。而為了給市場降溫,年末一二線城市陸續(xù)出臺地方調(diào)控政策,包括嚴(yán)格限購、提高二套房的首付比例等。預(yù)計(jì)短期內(nèi)針對住宅市場的調(diào)控仍將持續(xù)。外國咨詢公司在與中國企業(yè)的合作中,也有合作失敗的例子發(fā)生。
作為公司的專職信息人員,必須具備較強(qiáng)的計(jì)劃、分析和文字表達(dá)能力,及時(shí)將市場信息消化、整理,上達(dá)主管。而作為公司的經(jīng)營和銷售人員,應(yīng)主動地研究市場,并及時(shí)反饋意見,以求改進(jìn)及更好的配合。對中小企業(yè)來講,重要的兩個(gè)字是“觀念”。企業(yè)的營銷管理者對市場調(diào)研重視與不重視,抓與不抓是完全不一樣的。企業(yè)內(nèi)部的銷售或?qū)I(yè)的第三方調(diào)研公司的人員通過電話對客戶進(jìn)行有條理的訪問。電話訪問的優(yōu)點(diǎn)是由于人性化的、與客戶直接的訪談,一般會有高的參與度。電話訪問的缺點(diǎn)由于拒絕率的上升而降低效率;如果委托第三方專業(yè)公司可能涉及較高的費(fèi)用;更重要的是消費(fèi)者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單,選擇一個(gè)調(diào)查者,撥通電話,詢問一系列的問題。國外的咨詢公司已經(jīng)注意到了這一點(diǎn),開始從國內(nèi)吸引既懂西方企業(yè)戰(zhàn)略。浦東新區(qū)市場調(diào)研優(yōu)勢
如果這些企業(yè)按正常比例的5%開展咨詢業(yè)務(wù)的話,足能使我國的咨詢業(yè)吃飽,并快速成長起來。長寧區(qū)品質(zhì)市場調(diào)研技術(shù)指導(dǎo)
要想及時(shí)了解市場變化情況,或者說對市場變化保持敏感的觸覺,惟一的辦法就是:做好經(jīng)常性的市場調(diào)查研究工作。市場分析的一個(gè)重要內(nèi)容就是市場調(diào)查,只有通過市場調(diào)查,才能得到直接來自市場線的詳實(shí)資料。許多大公司通常設(shè)有專職部門負(fù)責(zé)進(jìn)行此項(xiàng)工作。當(dāng)然,處于創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)通常難以仿效他們的做法。不過也可以采用其他途徑和方法進(jìn)行此項(xiàng)工作。如果運(yùn)用得當(dāng),同樣會收到良好的效果。這些途徑和方法有:經(jīng)常訂閱有關(guān)行業(yè)的各種期刊雜志,參加行會或其他專業(yè)性的社團(tuán)組織,爭取機(jī)會多參加某些貿(mào)易展銷會之類的公眾,也要密切注意你所組織的各類營銷業(yè)務(wù)活動的效果,察悉變化情況,察明造成銷售增長或銷售衰退的原因。中小企業(yè)一般沒有完整的市場部門,關(guān)于市場調(diào)研工作的職責(zé)擔(dān)當(dāng)問題,在沒有的市場部門并且也不打算建立市場部門的情況下,比較好把此項(xiàng)工作交由總經(jīng)理室,并由專職信息人員負(fù)責(zé)。長寧區(qū)品質(zhì)市場調(diào)研技術(shù)指導(dǎo)
上海戒成健康咨詢有限公司是一家健康咨詢,商務(wù)信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,市場營銷策劃,心理咨詢服務(wù),家政服務(wù)(不得從事職業(yè)中介、醫(yī)療、餐飲、住宿等行政許可事項(xiàng)),其他居民服務(wù)。 【依法須經(jīng)批準(zhǔn)的項(xiàng)目,經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)后方可開展經(jīng)營活動】的公司,致力于發(fā)展為創(chuàng)新務(wù)實(shí)、誠實(shí)可信的企業(yè)。公司自創(chuàng)立以來,投身于健康咨詢,商務(wù)信息咨詢,企業(yè)管理咨詢,心理咨詢服務(wù),是商務(wù)服務(wù)的主力軍。戒成健康咨詢繼續(xù)堅(jiān)定不移地走高質(zhì)量發(fā)展道路,既要實(shí)現(xiàn)基本面穩(wěn)定增長,又要聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型再突破。戒成健康咨詢始終關(guān)注商務(wù)服務(wù)行業(yè)。滿足市場需求,提高產(chǎn)品價(jià)值,是我們前行的力量。