為提高技術服務質量,企業(yè)技術服務組織應及時把來自用戶的各種信息反饋到設計、工藝和檢查等專業(yè)部門,形成不斷循環(huán)、不斷提高的信息反饋系統(tǒng)。隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展,產品結構日益改善,技術精度和復雜程度不斷提高,技術服務已從單純的售后服務發(fā)展為售前服務,即在新產品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容,并隨著設計、試制和生產階段的進行而逐步具體化,因此在產品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產品,一般仍采取售后服務的方式。技術服務的組織形式,視產品使用復雜程度和市場占有率而定。企業(yè)一般設立專職的或兼營的技術服務機構。對于使用復雜程度高、工作量較大的產品,還可建立服務公司或服務中心。技術服務和咨詢是指被委托方根據(jù)委托方的要求,利用自己的技術、人力、儀器和設備等就有關的技術項目?;窗泊笮图夹g服務行業(yè)標準
在企業(yè)發(fā)展中,企業(yè)的技術創(chuàng)新其實是多階段活動、多角色參與的復雜過程。大多數(shù)企業(yè)進行技術創(chuàng)新,需要外部提供各種各樣的創(chuàng)新支持服務。因此,科技服務企業(yè)將盡可能拓展其服務范圍,為企業(yè)提供包括技術、資金、人才等在內的多種多樣的創(chuàng)新支持服務。如科易網的服務項目不只包括科技成果推廣,還提供基層經濟科技配套、科易寶等服務,涉及到科技推廣、科技情報、信息咨詢、人才提供等多層次的服務內容,這種一體化的服務也是企業(yè)比較歡迎的一種服務模式,也是科技服務的發(fā)展趨勢?;窗泊笮图夹g服務行業(yè)標準技術咨詢與服務的內容是工業(yè)產權和專有技術以外的那部分技術資料和服務,屬勞務或服務范疇。
技術服務和咨詢也是國際技術貿易實踐中常用的一種技術貿易方式,由于其內容、范圍和形式相當普遍,故其合同的內容也不盡相同。但一般來說,技術服務和咨詢合同主要包括以下幾個方面的內容。(1)合同的標的。主要訂明合同項目名稱、服務內容和較終要解決的問題或要達到的技術要求。(2)服務的要求及形式。在該條款中,應訂明服務方派遣技術人員的人次、等級、資歷、工作進度、工作地點和待遇條件,委托方接受培訓人員的數(shù)量、資格、培訓時間、地點、方式和待遇條件,服務方提供資料或報告的時間、地點和方式,以及完成技術服務和咨詢的時限。
科技服務發(fā)展到現(xiàn)在,不再是單一的、簡單的技術發(fā)布動作,服務內容變得更加各方面和多元化,已深入到社會創(chuàng)新的整個過程中。科技服務面向的群體也開始呈現(xiàn)多元化的趨勢。從以企業(yè)為主發(fā)展到服務地區(qū)發(fā)展、企業(yè)、研究機構及個人等各個群體,實現(xiàn)科技服務各方面、全過程的立體覆蓋??萍挤罩挥衅矫窕?、基層化,深入到每一個人,每一個的企業(yè),每一個經濟研發(fā)區(qū)以及具體的縣市經濟體中,才能發(fā)揮積極的作用。作為國家科技成果轉化綜合信息服務平臺,科易網在這方面所正在做的積極嘗試,已初步得到各級有關部門和企業(yè)的認可。技術服務和咨詢的范圍和內容包括產品研發(fā)、成果推廣、技術改造、工程建設、科技管理等方面。
技術服務方面的內容:①信息服務:技術服務組織應與有表示性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養(yǎng)產品。②安裝調試服務:根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(或指導用戶)進行產品的安裝調試工作。③維修服務:維修服務一般分為定期與不定期兩類。定期技術維修是按產品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務。④供應服務:向用戶提供產品的有關備品配件和易損件。技術服務合同內容要明確、具體地注明當事人雙方的權利、義務和違約責任。連云港節(jié)能技術服務費用
在技術服務合同履行過程中,受托方利用委托方提供的技術資料、工作條件所完成新的技術成果和創(chuàng)造發(fā)明。淮安大型技術服務行業(yè)標準
隨著現(xiàn)在科學技術的發(fā)展,儀器儀表行業(yè)發(fā)生了突飛猛進的發(fā)展,再加上當前計算機技術、網絡技術的進步和發(fā)展,組建網絡而構成實用的監(jiān)控系統(tǒng),可以提高生產效率和共享信息資源方向發(fā)展。當前儀器儀表行業(yè)產品發(fā)展呈現(xiàn)微型化、多功能化、智能化、網絡化四大發(fā)展趨勢。為迎接生產型百年未有之大變局,行家認為,要重新定義中國在世界經濟版圖中的地位,要順應形勢實現(xiàn)制造升級。以華立集團在境外開發(fā)“中國工業(yè)園”的成功案例來闡述,跨國經營要成為企業(yè)主動的戰(zhàn)略選擇,在不確定性中更好地活下去,以全球化視野看問題,很多困惑在全球化過程中會迎刃而解。進一步提升我國儀器儀表技術和水平,有限責任公司(自然)企業(yè)要順應產業(yè)發(fā)展潮流,在穩(wěn)固常規(guī)品種的同時,進一步發(fā)展智能儀器儀表,提升產業(yè)數(shù)字化、智能化、集成化水平。我們必須承認,在科學儀器上,我們跟其他地區(qū)相比,還有很大的差距。這個差距,就是我們提升的空間。合相關部門、大學和企業(yè)之力,中國的生產型必將在不遠的將來,在相關領域的基礎研究和重點光學部件研發(fā)上取得突破,產品進入世界中高階水平,企業(yè)得到臺階式上升,迎頭趕上,與全球出名企業(yè)并駕齊驅。淮安大型技術服務行業(yè)標準
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