企業(yè)外呼系統(tǒng)市面上有很多種，不同行業(yè)企業(yè)使用的外呼系統(tǒng)可能有所不同。但從整體來說，企業(yè)使用外呼系統(tǒng)主要有兩個(gè)目的：獲客與服務(wù)。下面從獲客與服務(wù)這兩方面介紹一下企業(yè)外呼系統(tǒng)。企業(yè)外呼系統(tǒng)被大量銷售性質(zhì)的企業(yè)拿來獲客。如今電銷使用外呼系統(tǒng)尋找客戶就是典型的例子。隨著人們對于手機(jī)的使用，大部分企業(yè)潛在的客戶都是手機(jī)的使用者。因此使用企業(yè)外呼系統(tǒng)來外呼獲客，實(shí)在是很正常的事情。企業(yè)使用外呼系統(tǒng)獲客有其便利性。如今都是出于快消費(fèi)的時(shí)代，企業(yè)尋找客戶不可能挨家挨戶尋找，更多的是使用手機(jī)或者互聯(lián)網(wǎng)來尋找客戶。整個(gè)獲客過程簡單、便捷、高效。不僅減輕了銷售的日常工作，更是提升了銷售的工作效率。還有一些企業(yè)外呼系統(tǒng)是拿來向客戶提供客服服務(wù)的，典型的例子莫過于三大運(yùn)營商了。三大運(yùn)營商經(jīng)常會使用企業(yè)外呼系統(tǒng)來處理客戶的咨詢與辦理服務(wù)。企業(yè)使用外呼系統(tǒng)可以及時(shí)回訪用戶的心理感受和評價(jià)，通過使用外呼系統(tǒng)還可以及時(shí)了解客戶的心理，提供企業(yè)創(chuàng)新思路。 使用電話外呼系統(tǒng)更好的解決企業(yè)之間的競爭壓力，會讓電話銷售業(yè)績得到提升和促進(jìn)。南京外呼系統(tǒng)公司

    作為企業(yè)來說，運(yùn)用CRM外呼系統(tǒng)建立好一套的銷售管理體系，勢必會錦上添花。在市場環(huán)境日趨激烈競爭的，如何快速尋找客戶、如何快捷的對客戶進(jìn)行管理和維護(hù)，將直接影響到企業(yè)的生存發(fā)展，一款能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行客戶關(guān)系管理的系統(tǒng)將顯得尤為重要，企業(yè)管理者借助信息化的手段也能更好的安排銷售人員的工作和管理企業(yè)銷售隊(duì)伍，有效提高銷售團(tuán)隊(duì)效率。外呼系統(tǒng)是指通過電腦用電話軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)不停的撥打電話，它是基于CIT技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個(gè)組成部分。自動(dòng)語音批量呼叫系統(tǒng)，企業(yè)電話營銷系統(tǒng)的好幫手。隨著通信技術(shù)在社會各個(gè)領(lǐng)域中日益的應(yīng)用，企業(yè)為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品，與客戶保持良好的關(guān)系，完善售后和售前的服務(wù)，需要組建專門的客服人員，通過電話和客戶溝通，這就存在工作量大、效率低的情況；尤其是在電銷過程中，銷售人員通常需要挨個(gè)打電話，外呼數(shù)量較大，工作比較重復(fù)，也較為枯燥。銷售人員在外呼電話時(shí)經(jīng)常遇到正在通話中、通話正忙以及無人接聽等接通率較低影響工作效率。 濟(jì)南crm外呼系統(tǒng)電銷外呼系統(tǒng)不但能夠提高人工座席的工作效能，還具備健全的考核制度來催促電銷工作人員提高工作效能。

    外呼系統(tǒng)就是針對電銷而推出的電銷外呼系統(tǒng)的一項(xiàng)功能，由系統(tǒng)自動(dòng)呼出撥號，客戶接通電話后轉(zhuǎn)人工坐席，由業(yè)務(wù)人員接通，外呼系統(tǒng)是針對電銷而推出電話軟件，簡單來說，外呼系統(tǒng)相對于手機(jī)，而外呼系統(tǒng)線路相對于手機(jī)卡，兩者一起使用，外呼系統(tǒng)線路是由三大運(yùn)營商提供的中繼線路。電銷外呼系統(tǒng)擁有許多的功能，比如智創(chuàng)良品的電銷外呼系統(tǒng)，一鍵外呼，電腦自動(dòng)撥號；多線應(yīng)答，通過設(shè)置自動(dòng)語音**與轉(zhuǎn)接，多重來電，自動(dòng)排隊(duì)等候，按需分配業(yè)務(wù)員；號碼過濾，無效號碼，關(guān)機(jī)空號，自動(dòng)掛斷，有效客戶直達(dá)；通話記錄：呼叫自動(dòng)記錄客戶號碼，時(shí)長，接通狀況；數(shù)據(jù)管理，客戶年齡，財(cái)產(chǎn)狀況，職業(yè)，意向來源等相關(guān)信息，一鍵查看；員工監(jiān)督，后臺根據(jù)工作業(yè)績，生成多維度報(bào)表，通話時(shí)長、數(shù)量、隊(duì)列、語音，一鍵檢索等等?？梢杂行П苊夂舫龃螖?shù)限制難題，防止封卡封號，且通話質(zhì)量穩(wěn)定，號碼歸屬地可以指定，不用擔(dān)心號碼被標(biāo)記，充分發(fā)揮電銷優(yōu)勢，助力電銷服務(wù)效率。

    現(xiàn)在，中小企業(yè)的電話營銷團(tuán)隊(duì)往往會因?yàn)閯偨ⅲ由想婁N專員可能只有十幾個(gè)不等，坐席數(shù)量因此比較少，為了控制成本，中小型企業(yè)往往會選擇安裝電話外呼系統(tǒng)來使用，即經(jīng)濟(jì)又實(shí)用。那么，如何判斷中小企業(yè)到底需不需要安裝電話外呼系統(tǒng)呢？下面來簡單說下電話外呼系統(tǒng)的安裝理由。1、電話外呼系統(tǒng)擁有crm系統(tǒng)，可以對客戶的意向信息進(jìn)行記錄備案。2、電話外呼系統(tǒng)支持按鍵設(shè)置，對有需求的客戶，按1；無需求按2，方便銷售人員快速記錄客戶的意向程度。3、電話外呼系統(tǒng)可以對通話進(jìn)行錄音，主管可以實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，員工也可以下載錄音，進(jìn)行話術(shù)復(fù)盤。4、電話外呼系統(tǒng)還支持信息彈屏，與客戶交流時(shí)，可以彈屏顯示在眼前，業(yè)務(wù)員溝通可以更有針對性。5、電話外呼系統(tǒng)后臺管理可以自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表，方便主管查看員工的通話時(shí)長以及接通次數(shù)。6、電話外呼系統(tǒng)適合電話營銷，系統(tǒng)能夠自動(dòng)撥號，可以提高銷售專員工作效率，節(jié)省了人工成本。7、電話外呼系統(tǒng)安裝方便，當(dāng)天安裝當(dāng)天即可使用。8、電話外呼系統(tǒng)軟件使用，而且不分長短途，通話費(fèi)用特別優(yōu)惠。 外呼系統(tǒng)的功能恰巧是電銷公司所必備的，通過線路的轉(zhuǎn)換，主叫變被叫，打電話變接電話，不會出現(xiàn)封號。

    電銷企業(yè)使用自動(dòng)外呼系統(tǒng)之前，需要對外呼系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。具體自動(dòng)外呼系統(tǒng)有哪些設(shè)置呢？首先需要設(shè)置自動(dòng)外呼的任務(wù)。將自動(dòng)外呼的起止時(shí)間設(shè)置好以及對應(yīng)轉(zhuǎn)接的坐席人員添加到轉(zhuǎn)接列表。另外關(guān)于外呼系統(tǒng)自動(dòng)外呼的號碼也需要提前設(shè)置好。關(guān)于自動(dòng)外呼任務(wù)，客戶號碼的選擇有兩種。第一種是將客戶的列表按照一定的格式批量導(dǎo)入。另一種是從公海的號碼進(jìn)行批量拉取。提前設(shè)置好名單的拉取情況，提前拉取好數(shù)據(jù)。關(guān)于自動(dòng)外呼號碼接通后轉(zhuǎn)接問題，下面來說說自動(dòng)外呼系統(tǒng)設(shè)置。當(dāng)自動(dòng)外呼客戶接通時(shí)候，系統(tǒng)需要快速根據(jù)規(guī)則將客戶分配給空閑的坐席。規(guī)則可以提前設(shè)置，一般來說可以按平均分配，即保證每個(gè)坐席分配的客戶數(shù)量差別不大。還可以按照坐席的通話情況，分配給空閑的坐席。 電話外呼系統(tǒng)可以人工撥號，工作數(shù)據(jù)可視化，實(shí)現(xiàn)高效銷售管理。南京外呼系統(tǒng)公司

外呼系統(tǒng)的工作性能非常強(qiáng)，通過系統(tǒng)自動(dòng)撥號的方式來分配給空閑坐席，很大程度上提高外呼工作的工作效率。南京外呼系統(tǒng)公司

    智能電話外呼系統(tǒng)外呼是指：電話自動(dòng)通過電腦給顧客打電話。當(dāng)客戶接聽電話時(shí)，系統(tǒng)連接呼叫中心的座席，呼出線路數(shù)大于座席數(shù)，節(jié)省了呼叫的等待時(shí)間。它是計(jì)算機(jī)和電話集成以及現(xiàn)代電話營銷系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。呼出服務(wù)可以用于市場分析，例如，可以根據(jù)列表自動(dòng)撥打大量用戶，進(jìn)行業(yè)務(wù)需求或服務(wù)滿意度調(diào)查，或者拜訪客戶等活動(dòng)。外呼系統(tǒng)可以替代很多的人工操作，因此這幾年電話機(jī)器人的出現(xiàn)受到了很多企業(yè)的追捧。目前，智能語音呼出的技術(shù)都比較成熟了，真人語音、語音轉(zhuǎn)文本、語音識別。產(chǎn)品功能類似，主要比的還是話術(shù)設(shè)計(jì)、機(jī)器人訓(xùn)練、數(shù)據(jù)分析、售后服務(wù)這方面的服務(wù)內(nèi)容。選擇專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)支持的智能語音機(jī)器人，事半功倍，降低成本，提高效率。 南京外呼系統(tǒng)公司

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